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無人便利店成本悖論:風口還是陷阱?

  無人業(yè)態(tài)多樣性

  盡管無人便利店暫時遇到挫折,但長遠來看,這個行業(yè)背后的無人業(yè)態(tài)卻正在呈現(xiàn)多樣化的形態(tài)。

  以近日生鮮電商每日優(yōu)鮮推出的“無人零售”項目每日優(yōu)鮮便利購為例,每日優(yōu)鮮通過冷柜、食品柜等模式,將零食直接推向辦公區(qū)域的“最后一米”,每日優(yōu)鮮便利購分為冷藏柜、常溫貨架和冷凍柜,分別用于水果、零食等商品的存放,和自動售貨機相比,每日優(yōu)鮮便利購商品品類更為豐富。

  每日優(yōu)鮮相關負責人對騰訊科技表示,每日優(yōu)鮮便利購免費為企業(yè)提供三種設備:冷藏柜、常溫貨架和冷凍柜,提供以水果、零食為主的多種商品。依托每日優(yōu)鮮的前置倉體系,由專人負責補貨及設備維護。用戶可通過微信掃碼選購、自助付款。

  事實上,這種模式意味在新的零售環(huán)境下,倉庫將進一步前置,這個倉庫可能是辦公樓,可能是社區(qū),甚至可能是學;蛘呗糜尉包c。

  在每日優(yōu)鮮相關負責人看來,未來每日優(yōu)鮮的“云冰箱”業(yè)態(tài),應該是“前置倉+便利購”,前置倉的重點在于“千品千倉”,即打造1000款精選商品,建設1000個前置倉,做的是全品類精選商品的極速到家服務,便利購作為場景補充,用來打造百姓5分鐘生鮮必須品現(xiàn)場交易解決方案。

  而在零售之外,一些企業(yè)則瞄準了無人的其他“服務”業(yè)態(tài)。據(jù)螞蟻金服方面對騰訊訊科技表示,螞蟻金服正在運用生物識別、深度學習算法、計算機視覺等技術能力,為商家提供身份核驗、智能支付、信用評分、風險防控、支付結算等多種服務,幫助商家為用戶打造全自助的服務體驗,消費者可以自助用、自助買、自助借,無需通過商家的人工服務。該無人值守能力已經(jīng)開始在無人值守創(chuàng)業(yè)空間、無人值守KTV、無人值守健身房、無人值守洗衣房等眾多場景開展應用。

  而一旦無人業(yè)態(tài)由便利店開始進行拓展(事實上,傳統(tǒng)便利店近些年被人看好的主要原因就是業(yè)務多樣化),就意味著除了零售以外的多種業(yè)態(tài)將從街頭路邊進入到“最后一米”,如便利店能夠提供的打印、洗衣、充電等服務,只要打上“無人”的標簽,都可以進入到私密社區(qū)、寫字樓等以前傳統(tǒng)便利店無法觸達的領域。

  經(jīng)濟學者盤和林對騰訊科技表示,物流的發(fā)展擴展了商業(yè)空間,無人值守技術擴展了商業(yè)經(jīng)營的時間,很多傳統(tǒng)8小時的商業(yè)場景都將變成24小時營業(yè),讓消費者享受更好的自助服務,這無疑會增加上游生產(chǎn)企業(yè)的商機,創(chuàng)造更多的就業(yè)機會,也會給商品信息處理、傳感器、智能制造等行業(yè)帶來全新的發(fā)展機會。

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