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現(xiàn)在很多品牌都將目光瞄準(zhǔn)了千禧一代的購買者，特別是奢侈品品牌，希望能夠?qū)⑵渑囵B(yǎng)成品牌的忠誠客戶甚至是終身客戶。不過不同性別、年齡和地區(qū)的千禧一代，在消費行為和消費偏好上有著許多的不同。
德勤（Deloitte）近日發(fā)布了一份名為《Bling It On》 的研究報告，深入研究了千禧一代的奢侈品購買行為。該報告調(diào)查對象為來自美國，英國，意大利和中國超過 1000名消費者，年齡在 20~30歲之間。這幾個國家是目前世界上最大的奢侈品消費和生產(chǎn)市場。中國消費者的支出占全球奢侈品消費總額的30~35%，不過僅有 7~10%的消費行為發(fā)生在中國國內(nèi)；美國和歐洲消費者占比分別為 25%和 20%。
研究人員通過調(diào)查，總結(jié)了影響千禧一代消費者關(guān)于奢侈品購買態(tài)度和購買行為的五大因素。
關(guān)鍵詞一：體驗
千禧一代更偏愛體驗類的消費，在預(yù)算充足的情況下，有 53%的千禧一代會選擇高端體驗作為禮物，而不是奢侈品。
在美國和英國等相對成熟的奢侈品市場，有 66%的千禧一代會做出上述的選擇，而在中國這一比例僅為 34%，所有市場的女性都更偏向于選擇體驗類消費。
關(guān)鍵詞二：生態(tài)友好
雖然千禧一代被認(rèn)為是有環(huán)保意識的消費者，不過報告指出，在購買奢侈品時，環(huán)境成本并不是他們會重視的因素。有 50~75%的研究對象表示，在購買前，他們很少會考慮品牌的生態(tài)友好和道德觀念。
消費者可能會認(rèn)為比起日常消費，奢侈品消費對環(huán)境或社區(qū)的影響會小很多，因為這種消費并不會經(jīng)常發(fā)生。來自美國和中國的消費者比歐洲消費者更有可能考慮品牌的生態(tài)友好。
關(guān)鍵詞三：社交媒體
更多的受訪者（20.5%）通過社交媒體接收到新的奢侈品和趨勢，有 15.1%的消費者通過各品牌官網(wǎng)，14.4%的消費者通過雜志。研究對象表示，雖然社交媒體所占比重很大，不過他們還是會綜合多個來源的信息來做出購買決策。
這對奢侈品牌來說并不是好消息：通過多種媒介獲取信息，這意味著千禧一代的品牌忠誠度不會太高，因為社交媒體是日新月異的，他們受輿論的影響比較小，更多地遵循自己的喜好去購買產(chǎn)品。
報告中寫道：“大街上的廣告牌，平面媒體上的廣告，店內(nèi)顧問的推銷，這些營銷方式已經(jīng)很難改變千禧一代的想法，他們更加看重通過社交多媒體分享的在線評論分享，對產(chǎn)品的評級等信息，目前 Instagram 被奢侈品牌視為最有影響力的社交渠道。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 奢侈品電商會到海外奧特萊斯掃貨？真假貨都有？ 作為奢侈品男裝第一品牌的阿瑪尼遇到了什么問題？ 寺庫商業(yè)CEO陳健豪：奢侈品風(fēng)口已至，個性定制成為趨勢 奢侈品牌進軍內(nèi)地網(wǎng)購市場 買不買還得看價格 京東加碼奢侈品業(yè)務(wù)引高奢品牌蕭邦入駐 搜索更多: 奢侈品 |
