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電商紅利逐漸消退，傳統(tǒng)商業(yè)方興未艾，當(dāng)人們還在猜測(cè)電商與實(shí)體零售誰(shuí)將稱霸江湖時(shí)，它們已經(jīng)悄悄走上了一條融合之路，形成了“新零售”并迅速成為零售業(yè)發(fā)展的一股新勢(shì)力。新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。新零售不囿于傳統(tǒng)商圈，不拘泥于消費(fèi)形式，不局限于商家業(yè)態(tài)，不限制于支付手段，將體驗(yàn)為王發(fā)揮到了極致。近年來(lái)，伴隨著城市的不斷發(fā)展，每年都有多家大型購(gòu)物中心在青島落地，并在“新零售”的道路上不斷探索前行。
新零售成商業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)
上海無(wú)人便利店的出現(xiàn)第一次將“新零售”推到了人們的面前，這種完全自助的超市雖然帶有實(shí)驗(yàn)性質(zhì)，但卻是近年來(lái)零售業(yè)在探索消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)程中的一個(gè)極致。事實(shí)上，早在無(wú)人便利店出現(xiàn)之前，青島的“新零售”早已步入了發(fā)展的快車道，近兩年新開(kāi)業(yè)的萬(wàn)象城、凱德MALL、利群金鼎廣場(chǎng)、金獅廣場(chǎng)等無(wú)不已經(jīng)具有新零售的特性。購(gòu)物中心不再僅僅滿足人們的購(gòu)物需求，更變成了一個(gè)集吃喝玩樂(lè)購(gòu)為一體的娛樂(lè)城。島城某購(gòu)物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，電商的發(fā)展給傳統(tǒng)商業(yè)帶來(lái)了前所未有的影響，也迫使傳統(tǒng)商業(yè)開(kāi)始不斷進(jìn)行升級(jí)改造，電商雖然具備便捷、選擇性強(qiáng)等特性，但網(wǎng)購(gòu)也存在著體驗(yàn)性差等諸多弊端，而這些正是線下實(shí)體商業(yè)的特性，新零售的發(fā)展可以說(shuō)是傳統(tǒng)商業(yè)在電商影響下的必然選擇，通過(guò)不斷改善實(shí)體店鋪的用戶體驗(yàn)，明顯能感覺(jué)到線下商業(yè)迎來(lái)了新一輪的發(fā)展。
感受到“新零售”浪潮的不只是島城各大購(gòu)物中心的商家們，電商大佬們也開(kāi)始積極布局“新零售”。去年10月，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云首次提出“新零售”概念以來(lái)，在阿里的零售生態(tài)中已有多個(gè)新零售樣本。如盒馬鮮生、百聯(lián)未來(lái)店RISO、銀泰ONMINE零食館等。從消費(fèi)場(chǎng)景上來(lái)說(shuō)，當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)一家門店，便可以同時(shí)滿足購(gòu)物、用餐、休閑娛樂(lè)等多方面需求；從業(yè)態(tài)構(gòu)成上來(lái)看，以盒馬鮮生為例，可以集合“零售+餐飲”甚至更多業(yè)態(tài)。此外，在服務(wù)體驗(yàn)上，過(guò)去傳統(tǒng)零售和電商的關(guān)系更多被視為一場(chǎng)零和游戲，但如今兩者已經(jīng)走到互生、再生的階段。以日前京東推出的創(chuàng)新零售體驗(yàn)店京東之家為例，通過(guò)數(shù)據(jù)打通，門店內(nèi)的商品與京東線上實(shí)時(shí)同價(jià)，消費(fèi)者既可選擇通過(guò)手機(jī)購(gòu)物直接送貨上門，也可以在門店體驗(yàn)過(guò)后直接購(gòu)買。
融合互聯(lián)網(wǎng)共同發(fā)展
“新零售”與互聯(lián)網(wǎng)相伴相生。青島本土商業(yè)企業(yè)在發(fā)展新零售的過(guò)程中都不同程度地走上了一條互聯(lián)網(wǎng)之路。早在電商發(fā)展之初，島城就有不少傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)試水電子商務(wù)，但不少企業(yè)試水沒(méi)多久就因?yàn)橥七M(jìn)困難、高成本而退出。
自去年起，島城多家本土商業(yè)企業(yè)重新開(kāi)始了與互聯(lián)網(wǎng)接軌的道路，這次大家不約而同地選擇了線上線下緊密結(jié)合的方式，以商場(chǎng)門店為基地，借助物流公司進(jìn)行商品運(yùn)輸，輕松實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，同時(shí)也基本實(shí)現(xiàn)線上線下同價(jià)。利群集團(tuán)將其微信公眾號(hào)改名為“利群網(wǎng)商”，消費(fèi)者只需要關(guān)注微信公眾號(hào)就能找到離消費(fèi)者位置最近的利群進(jìn)行消費(fèi)。記者登錄該公眾號(hào)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，超市內(nèi)幾乎所有品類的商品通過(guò)該公眾號(hào)都可以購(gòu)買。島城另外一家本土商業(yè)企業(yè)利客來(lái)則選擇了通過(guò)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的方式進(jìn)入“新零售”的快車道。位于中山路的悅喜客來(lái)超市與京東到家聯(lián)合，在悅喜客來(lái)的收銀臺(tái)前，擺著一排京東到家的塑料箱，物流人員通過(guò)京東到家平臺(tái)接單后，到超市內(nèi)購(gòu)買消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，直接送達(dá)到消費(fèi)者的手中。
傳統(tǒng)商業(yè)通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，現(xiàn)代購(gòu)物中心則通過(guò)商場(chǎng)app讓消費(fèi)者獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。去年，萬(wàn)象城發(fā)布了其商場(chǎng)內(nèi)app——一點(diǎn)萬(wàn)象，消費(fèi)者通過(guò)登錄app可以實(shí)現(xiàn)兌換積分、商場(chǎng)內(nèi)秒殺等多項(xiàng)功能，讓逛購(gòu)物中心成為一件更有趣味的事情。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 天貓新零售代表中國(guó)經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能，引發(fā)國(guó)內(nèi)外媒體關(guān)注 天貓“無(wú)人零售”系列火了 成解鎖阿里“新零售”密匙 馬云探訪海瀾集團(tuán)，為“新零售”找另一落腳點(diǎn)？ 世紀(jì)聯(lián)華、物美新零售業(yè)態(tài)亮相杭州 你更看好誰(shuí)？ 樂(lè)語(yǔ)Brookstone雙井家樂(lè)福店開(kāi)業(yè) 新零售在商超店落地 搜索更多: 新零售 |
