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中國(guó)的實(shí)體零售過(guò)去多年來(lái)一直受到電商的的沖擊，線下剛性成本的上升加劇了這個(gè)趨勢(shì)，而人工智能則有可能逆轉(zhuǎn)這一切。6月26日，在上海的一場(chǎng)“人工智能改變零售”的高峰論壇上，主辦方發(fā)布了多項(xiàng)人工智能領(lǐng)域最前沿的科技技術(shù)，可以讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)掃手進(jìn)店、直接購(gòu)物、拿了就走，無(wú)需結(jié)賬的無(wú)人店全智能化操作。
這讓我們想起在2016年12月5日，世界電商巨頭亞馬遜宣布退出革命性線上實(shí)體商店Amazon Go，顛覆傳統(tǒng)便利店、超市的運(yùn)營(yíng)模式，使用計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)以及傳感器等技術(shù)，徹底跳過(guò)傳統(tǒng)收銀結(jié)賬的過(guò)程。從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，Amazon Go運(yùn)用了許多黑科技來(lái)實(shí)現(xiàn)所謂“未來(lái)超市”的概念。第一步，通過(guò)手機(jī)掃描二維碼和攝像頭人像識(shí)別確定客戶身份；第二步，通過(guò)攝像頭、壓力、紅外、體積傳感器感知客戶的購(gòu)物過(guò)程，客戶可以根據(jù)自己的偏好選擇商品或者將商品放回貨架；第三步，攝像頭和傳感器會(huì)自動(dòng)感知客戶完成購(gòu)物離開(kāi)，并將所購(gòu)商品計(jì)入客戶Amazon Go的賬單中并完成支付。
事實(shí)上，中國(guó)的線下零售產(chǎn)業(yè)正迫切需要類似于人工智能這樣的新型科技來(lái)拯救日趨減少的人流和日趨高企的成本。而我們也有幸看到，越來(lái)越多的龍頭企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)正致力于人工智能改變零售，而傳統(tǒng)的零售企業(yè)也正以前所未有的積極態(tài)度擁抱未來(lái)。
未來(lái)已來(lái)，正如Gartner所預(yù)測(cè)，到了2020年，85%的消費(fèi)者與零售的交互將由人工智能來(lái)解決。
關(guān)于新零售
馬云說(shuō)“未來(lái)二十年線上與線下將深度結(jié)合，再加上現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來(lái)新零售的概念。”阿里研究院發(fā)布的新零售報(bào)告則稱“新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。”表象上看，整個(gè)零售業(yè)線上占比逐漸提升、線下下滑，同時(shí)線下自動(dòng)售賣機(jī)和便利店上升；但其實(shí)本質(zhì)上是零售業(yè)中消費(fèi)習(xí)慣、支付方式、成本結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈管理、渠道組成等逐漸發(fā)生變化。事實(shí)上，隨著線上流量成本、物流成本的上升，線上線下的成本費(fèi)用在接近，如果不進(jìn)行變革，傳統(tǒng)電商的發(fā)展同樣會(huì)面臨傳統(tǒng)零售的發(fā)展困境。
資料來(lái)源：中信證券研究部根據(jù)發(fā)布會(huì)整理
零售的痛點(diǎn)和未來(lái)的方向
歸根到底零售的痛點(diǎn)是剛性上升的成本和剛性下降的毛利間的矛盾，目前而言，這一矛盾仍無(wú)法得到良好的解決。對(duì)于許多行業(yè)，商業(yè)模式從來(lái)都不是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而是不斷進(jìn)步的科技。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，人類逐步走入智能時(shí)代。對(duì)零售而言，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)只是智能時(shí)代的基礎(chǔ)工具，就像生活中的空氣和陽(yáng)光。新零售必須面對(duì)未來(lái)，進(jìn)行智能化的升級(jí)。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 2035年人工智能助中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速提1.6% 機(jī)構(gòu)：2035年人工智能有望拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)1.6% “助手”還是“主角”？ 醫(yī)療人工智能再定位 不再是概念 人工智能時(shí)代真的要來(lái)了 人工智能會(huì)不會(huì)帶來(lái)世紀(jì)災(zāi)難？ 搜索更多: 人工智能 |
