問(wèn)題 租金變化大 場(chǎng)地不穩(wěn)定
“開(kāi)家高檔健身房，就意味著高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)”，一家高檔健身房的店主王先生告訴記者，開(kāi)健身俱樂(lè)部表面看起來(lái)很風(fēng)光，但在風(fēng)光背后要付出很多的艱辛。“這是我的第二家健身房，第一家就是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善和場(chǎng)地原因，已經(jīng)倒閉了。”
王先生總結(jié)，通過(guò)第一次失敗的經(jīng)歷，他發(fā)現(xiàn)開(kāi)一家健身房，頭幾年都要做好賺不到錢(qián)的準(zhǔn)備，而且失敗似乎是大概率事件。“一家健身房能立足主要靠?jī)牲c(diǎn)，一是器械質(zhì)量，二是服務(wù)環(huán)境。如果一家健身俱樂(lè)部20臺(tái)跑步機(jī)12臺(tái)不能用，運(yùn)動(dòng)過(guò)后只能沖個(gè)涼水澡，換成誰(shuí)都不可能再來(lái)。”可是，這些硬件設(shè)施與服務(wù)的基礎(chǔ)，就是場(chǎng)地夠大、租期穩(wěn)定。“健身房大多都是租用場(chǎng)地，費(fèi)用高昂，而且穩(wěn)定性不好。即使簽訂了合同，仍有很多不可抗力，導(dǎo)致房屋隨時(shí)可能被房東收回。”王先生稱(chēng)，如果沒(méi)有穩(wěn)定的場(chǎng)地，投入的設(shè)備和裝修都只能打水漂。“上一個(gè)倒閉的健身房，投入了40多萬(wàn)用于裝修和設(shè)備，但是沒(méi)開(kāi)半年，就因?yàn)榇蠓繓|和二房東的糾紛，房屋被強(qiáng)行收回去了。雖然給了一點(diǎn)補(bǔ)償，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)我的損失。”他告訴記者，這樣的無(wú)奈在這個(gè)圈子中很多。
員工流動(dòng)快 客戶(hù)易流失
劉祥曾經(jīng)在馬家堡地鐵站附近經(jīng)營(yíng)一家健身房。開(kāi)頭還挺紅火的生意，卻很快暗淡了下來(lái)，最終沒(méi)能逃脫關(guān)門(mén)的厄運(yùn)。他稱(chēng)，健身房倒閉是因?yàn)闀?huì)籍顧問(wèn)偷偷挖了很多客戶(hù)去了新店。“所謂會(huì)籍顧問(wèn)，其實(shí)就是給健身房拉客戶(hù)的推銷(xiāo)員。他們的流動(dòng)性太大，招一批，走一批，根本留不住。”劉祥說(shuō)，店內(nèi)的很多推銷(xiāo)員都是從別的健身房跳槽過(guò)來(lái)的。他告訴記者，想要培養(yǎng)一個(gè)合格的會(huì)籍顧問(wèn)不是一天兩天的事情，要不斷培訓(xùn)，提高顧問(wèn)們的業(yè)務(wù)能力，他在培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)上沒(méi)少花錢(qián)。“我也需要用綜合成績(jī)考量他們，不能放任不管。”
他稱(chēng)，為了提高會(huì)籍顧問(wèn)的工作熱情，他還給出了高額的獎(jiǎng)金。“起初，他們也給我拉來(lái)了不少客戶(hù)，但是隨著附近有新的健身房開(kāi)門(mén)，那邊的老板給出了更好的報(bào)酬，他們就毫不猶豫地帶著自己拉來(lái)的客戶(hù)跳槽走人。”劉祥說(shuō)，正是因此，健身房的客戶(hù)才不能穩(wěn)定下來(lái)。不僅如此，健身房中的教練流動(dòng)性也很大，這點(diǎn)恐怕對(duì)經(jīng)營(yíng)更致命。一旦幾個(gè)金牌教練從健身房離開(kāi)，很多會(huì)員就會(huì)喪失歸屬感，馬上跟著教練去別的地方練。“我記得很清楚，在健身房走下坡路的前一個(gè)月，走了三名教練，四名顧問(wèn)，一下感覺(jué)店里人氣都沒(méi)有了，也沒(méi)有什么客人來(lái)上課。”他稱(chēng)，“留不住人”才導(dǎo)致他的健身房關(guān)門(mén)大吉。
建議
面對(duì)健身房不景氣、預(yù)存卡退款沒(méi)保障的問(wèn)題，消費(fèi)者又應(yīng)該如果選擇“靠譜”的健身房呢？就此，成功經(jīng)營(yíng)三家健身房的健身房老板林松以及管理學(xué)方面專(zhuān)家給出了幾條建議。
1、位置離家近 價(jià)格別太貴
林先生告訴記者，消費(fèi)者對(duì)于健身房地理位置的選擇，最好是“離你家或者上班地步行15分鐘內(nèi)就能到達(dá)”的健身房。其中的理由是，在生活忙碌的現(xiàn)在，如果健身房離居住地或者工作地距離太遠(yuǎn)，利用率會(huì)低很多。“離得近，你隨時(shí)都可以去，包括不用擔(dān)心停車(chē)位或來(lái)回交通等細(xì)節(jié)問(wèn)題。”
至于選擇何種價(jià)位的健身房，林先生建議，“只選合適的”。“一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者會(huì)有一種‘貴的就是好的’的錯(cuò)覺(jué)。覺(jué)得健身房的服務(wù)價(jià)格越高，自己的權(quán)益就越可以得到保障，其實(shí)并非如此。收費(fèi)不菲的健身房能夠提供的設(shè)備和服務(wù)和普通的健身房并沒(méi)有太大的差別。正常的健身要求，普通的健身房都能滿(mǎn)足。”他建議，健身開(kāi)支不應(yīng)超過(guò)月收入的15%，否則會(huì)帶來(lái)較重的生活負(fù)擔(dān)，或者以年度計(jì)算，年收入的10%左右比較合適。
2、設(shè)備需齊全 順手最關(guān)鍵
林先生稱(chēng)，健身房的硬件也是非常重要的。“在花錢(qián)辦卡之前，起碼要去實(shí)地詳細(xì)了解俱樂(lè)部提供設(shè)備的情況，更要實(shí)際操作，看看是否‘練著順手’。其次，要和健身房的教練進(jìn)行交流，知道課程的安全都是非常必要的。”他稱(chēng)，看健身房?jī)?nèi)的設(shè)備數(shù)量，做到心里有數(shù)。“俱樂(lè)部是不是有足夠的設(shè)備？俱樂(lè)部現(xiàn)有會(huì)員多少人？高峰期一般的客流量是多少？想用的設(shè)備需不需要排隊(duì)？這些問(wèn)題都可以向健身房的工作人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，了解基本情況。如果看到設(shè)備基本處于飽和狀態(tài)，那說(shuō)明這家健身房的會(huì)員已經(jīng)過(guò)多，最好能換地方健身辦卡。”
此外，設(shè)備的質(zhì)量也是十分重要的。“健身房?jī)?nèi)已有的設(shè)備有什么問(wèn)題？安裝了多久，損壞率是多少？如果有辦卡意向，應(yīng)該進(jìn)行試用，感覺(jué)使用時(shí)是否順手或運(yùn)動(dòng)平滑？如果是合格的健身房，會(huì)針對(duì)所有階段的會(huì)員都能夠提供相應(yīng)的器械和課程。如果你是力量訓(xùn)練初學(xué)者，健身房是否有小重量的啞鈴也是很好的審核標(biāo)準(zhǔn)。”他稱(chēng)，即便是價(jià)值不菲的高端健身器材，可是使著不順手，很容易造成損傷和降低興趣度。
3、附件很重要 課程多樣性
林先生稱(chēng)，健身俱樂(lè)部還應(yīng)該有必要的配套附屬設(shè)施，更衣淋浴設(shè)備是必需的。“不能一到運(yùn)動(dòng)高峰期，洗澡房就像是下餃子。”他說(shuō)，消費(fèi)者需要觀察一下，更衣柜是不是足夠大，足夠多；打開(kāi)噴頭試試水溫和水流；有沒(méi)有桑拿、太陽(yáng)燈、旋流浴等更多項(xiàng)目。“成熟的健身房通常還會(huì)設(shè)置會(huì)員休息區(qū)、商品服務(wù)部、上網(wǎng)區(qū)以及免費(fèi)停車(chē)位等。這些附屬設(shè)施有的是單獨(dú)收費(fèi)，有的會(huì)直接反映在健身卡的價(jià)格上，如果消費(fèi)者不是特別需要其中一項(xiàng)或幾項(xiàng)服務(wù)，到結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單或單獨(dú)收費(fèi)的健身房，就能得到價(jià)格上的實(shí)惠。”
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