現(xiàn)在零售業(yè)發(fā)生了很大變化,但歸納起來萬變不離其宗,都是為了挖掘消費(fèi)者潛在的消費(fèi)需求。 在日前舉辦的第15屆中國百貨業(yè)高峰論壇上,利標(biāo)品牌中國執(zhí)行副總裁MarcoHamers表示,最近3年,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣變化很大,新零售正在引領(lǐng)零售格局的變革,但在品牌商眼中,百貨渠道仍不可替代。
MarcoHamers認(rèn)為,購物中心是一站式消費(fèi)渠道,消費(fèi)者的目的性不是那么強(qiáng)。而消費(fèi)者到百貨店消費(fèi)的目的性非常強(qiáng)。
對(duì)于品牌方來說,百貨店仍是一個(gè)很好的渠道。“百貨店不要怕電商,要擁抱電商。電商到目前為止銷售的商品還是大眾化商品,電商對(duì)百貨業(yè)的沖擊到現(xiàn)在為止還不是那么大。百貨企業(yè)想在新的形勢(shì)下仍得到品牌商的青睞,要根據(jù)消費(fèi)者需求的變化進(jìn)行變革。百貨店要快速調(diào)整,對(duì)這一不足作出改變。”
“以前消費(fèi)者都是按季節(jié)變化,提前購買商品�，F(xiàn)在消費(fèi)者非常清楚什么是時(shí)尚,什么是潮流。當(dāng)下的消費(fèi)者所購買的商品與季節(jié)性沒有什么關(guān)系,網(wǎng)紅、明星對(duì)消費(fèi)者影響則很大。”MarcoHamers在論壇上對(duì)百貨企業(yè)如何變化提出了自己的見解。
他說,現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣變化很大,信息被消費(fèi)者快速接受。百貨商場(chǎng)也不再像原來那樣3個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間對(duì)店鋪和商品進(jìn)行調(diào)整。MarcoHamers認(rèn)為,打折促銷對(duì)品牌商來說不是一個(gè)良性的營銷手段。
現(xiàn)在,消費(fèi)者希望能消費(fèi)更多高品質(zhì)的商品。在消費(fèi)升級(jí)背景下,消費(fèi)者希望把錢花在更合理的地方,來體現(xiàn)生活質(zhì)量的提高。
具體而言,“享生活”不僅體現(xiàn)為消費(fèi)者追求高品質(zhì)生活,也體現(xiàn)為消費(fèi)者追求消費(fèi)的便利。便利不僅指能更簡(jiǎn)單、更方便地買到商品,也包括商品功能上的便利,即花一樣的錢,能買到多功能的商品。
消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)便利的追求,對(duì)零售業(yè)的影響顯現(xiàn)。主要表現(xiàn)在,盡管總體來說線下渠道依舊低速增長(zhǎng),但便利店和一些小而美的業(yè)態(tài),銷售增幅很大。
調(diào)查顯示,消費(fèi)者愿意花130%的價(jià)格去便利店購買商品,這不僅因?yàn)楸憷晗M(fèi)便利、結(jié)算快,而且消費(fèi)者在便利店消費(fèi)能享受到多功能的生活服務(wù)。
“美生活”指的是,現(xiàn)在消費(fèi)者希望從內(nèi)而外改變自己,讓自己更美。這表現(xiàn)為,消費(fèi)者對(duì)能美化自己和愉悅精神的消費(fèi)項(xiàng)目有所增加。旅游消費(fèi)增長(zhǎng)很快,去年,休閑、度假消費(fèi)增長(zhǎng)37%。愉悅?cè)藗兙竦奈幕M(fèi)成為消費(fèi)新熱點(diǎn),電影消費(fèi)增長(zhǎng)很快,歌劇、話劇等文化消費(fèi)增長(zhǎng)也不少。
調(diào)查問卷顯示,中國消費(fèi)者工作之余最喜歡的休閑方式中,運(yùn)動(dòng)體閑已上升到第四位。“智生活”指的是,移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷售增幅也高于其他商品,比如手機(jī)、智能手表、智能手環(huán)的銷售呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)趨勢(shì)。
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