藥診店未來：健康服務(wù)中心
據(jù)介紹，藥診店的使用場(chǎng)景集中在四個(gè)方面。首先是專業(yè)輔導(dǎo)，店員并非醫(yī)生，對(duì)諸多疾病難以判斷，借助“藥診店”完成對(duì)顧客的精準(zhǔn)診斷、對(duì)癥用藥，彌補(bǔ)店員專業(yè)知識(shí)的不足;其次是慢病管理：慢病中老年的重復(fù)購藥、定期復(fù)診、用藥管理，可在藥店形成一站式服務(wù)，為提升顧客用藥依從度、服務(wù)滿意度;再一個(gè)是處方合規(guī)：通過問診獲得合法處方，解決藥店處方藥安全、合法化銷售，減小政策、用藥安全上給藥店帶來的運(yùn)營隱患。最后則是引流利器：改變過去藥店傳統(tǒng)的降價(jià)促銷、買贈(zèng)促銷，升級(jí)營銷模式，加入問診的營銷要素，與藥店市場(chǎng)營銷、會(huì)員營銷相結(jié)合，創(chuàng)造差異化、形成特色，吸引客流，增加黏性。
簡(jiǎn)單理解，藥診店模式期望通過醫(yī)+藥實(shí)現(xiàn)線上線下的閉環(huán)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來說，獲得了線下的入口，對(duì)連鎖藥店來說，獲得了基于深度服務(wù)帶來的增量。
張勇稱，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)藥診店定位做服務(wù)，與流量型O2O相比，服務(wù)型O2O更具黏性，與藥店的關(guān)系更穩(wěn)固。
并且，隨著分級(jí)診療的推進(jìn)以及居民主動(dòng)健康需求的拓展，藥診店還將發(fā)揮更大的作用。“小病初診在‘藥診店’，大病到醫(yī)院，復(fù)診回藥店。未來，依托微醫(yī)的家庭健康服務(wù)平臺(tái)，藥診店從被動(dòng)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，逐漸升級(jí)為家庭健康服務(wù)中心”張勇表示。
事實(shí)上，除了微醫(yī)之外，尚有不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)在推行對(duì)藥店的改造。比如叮當(dāng)快藥推行的“智慧藥房”，可為用戶建立電子檔案，采集健康數(shù)據(jù)，滿足其健康管理需求;好藥師亦在推行“健康服務(wù)點(diǎn)”模式，挖掘用戶在健康管理、長期用藥服務(wù)的需求，拓展藥品購銷服務(wù)之外的需求。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士判斷，此前分割的醫(yī)療環(huán)節(jié)將借互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)串聯(lián)起來，未來精細(xì)化、個(gè)性化醫(yī)療是主流趨勢(shì)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)無論是問診、醫(yī)藥電商、醫(yī)藥O2O都將走向功能連接上的多元性，誰的服務(wù)最全，誰就能在未來持續(xù)吸引用戶留存，而類似于把診療、用藥、健康服務(wù)結(jié)合起來的模式或成為行業(yè)標(biāo)配，至少在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“跑馬圈地”。
處方外流：利好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療
據(jù)微醫(yī)副總裁蘆子貴介紹，微醫(yī)在建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院過程中，不斷感受到醫(yī)院處方外流的需求，而從政策導(dǎo)向、醫(yī)院獲利以及控藥壓力等方面考慮，處方外流的趨勢(shì)也在逐漸增大。
以前單純的處方外流是醫(yī)院紙質(zhì)處方流轉(zhuǎn)到藥店，但在蘆子貴看來，隨著智能手機(jī)的普及，加之互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與藥店的不斷深度融合，未來電子處方的外流一定會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相結(jié)合。
目前，微醫(yī)正在整合一系列的醫(yī)療服務(wù)鏈條，最終使“藥診店”的患者能夠獲得一站式完整閉環(huán)服務(wù)，通過烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，在患者、醫(yī)院、醫(yī)生、藥店之間建立連接，并通過云平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)的承載。
蘆子貴認(rèn)為，未來，患者可在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)醫(yī)生指導(dǎo)下在微醫(yī)APP上選擇該醫(yī)生(或該科室)進(jìn)行綁定，并根據(jù)患者住址推薦附近合作藥店，再進(jìn)行綁定，也可通過掃描關(guān)注醫(yī)院二維碼進(jìn)入操作系統(tǒng)�；颊咄瓿沙醮芜x擇后，以后就可以在家完成問診開藥，患者憑借驗(yàn)證碼到藥店就可以拿到處方，并順利取藥，這樣就形成了處方的外流，同時(shí)也給藥店帶來了新的增量。
而藥診店的贏利點(diǎn)，亦來自于藥。“項(xiàng)目贏利點(diǎn)將來源于“藥”，包括B2B收入、藥企營銷收入，信息服務(wù)收入、流量收入等。贏利點(diǎn)的基石源自“藥診店”的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、項(xiàng)目價(jià)值。”蘆子貴表示。
值得思考的是，盈利亦是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的痛點(diǎn)之一。藥兜網(wǎng)CEO邱中勛就直言：“醫(yī)藥電商或成為移動(dòng)醫(yī)療的正向刺激因素，在醫(yī)藥電商被用戶接受之后，移動(dòng)醫(yī)療才能找到贏利點(diǎn)，進(jìn)而反哺醫(yī)藥電商，形成穩(wěn)固的產(chǎn)業(yè)圖譜。”
把他的邏輯向線下遷移，零售藥店也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的贏利重點(diǎn)，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療尚未解決醫(yī)保對(duì)接、盈利模式不清晰的情況下。
市場(chǎng)：無序競(jìng)爭(zhēng)到策略拓張
微醫(yī)前后，不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)在切入藥品流通，一些醫(yī)藥電商又在切入診療業(yè)務(wù)。例如移動(dòng)醫(yī)療增加藥品導(dǎo)購，1藥網(wǎng)、健客等籌建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在由此前的資本推動(dòng)下的無序競(jìng)爭(zhēng)向策略性拓展轉(zhuǎn)變。
以微醫(yī)來說，其從2010年以掛號(hào)切入，逐步成長為中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最大的平臺(tái)之一，其業(yè)務(wù)也在經(jīng)歷不斷的調(diào)整。最后沉淀為“醫(yī)-藥-險(xiǎn)”三個(gè)細(xì)分板塊，囊括了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、尋醫(yī)問診、線下門診、藥診店等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)藥整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的打通。
“藥診店”作為微醫(yī)“醫(yī)-藥-險(xiǎn)”鐵三角中藥板塊的的旗艦產(chǎn)品，承擔(dān)著打造藥品零售平臺(tái)入口的戰(zhàn)略作用，通過嫁接微醫(yī)的各項(xiàng)資源、捆綁工業(yè)企業(yè)的營銷及服務(wù)資源，逐步幫助藥店打造服務(wù)模型，成為藥品零售的服務(wù)型生態(tài)平臺(tái)。
從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)來說，經(jīng)歷了高速發(fā)展之后每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域已有數(shù)家企業(yè)沉淀下來，無論是尋醫(yī)問診還是網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院和醫(yī)藥電商，在贏者通吃的大前提之下，大家都在積極尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，類似于藥診店這樣的線下醫(yī)藥零售項(xiàng)目正是這樣的機(jī)會(huì)。
可以預(yù)期的是，以微醫(yī)當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)所占的比重作為背書，以及與各大藥房合作近一年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，2017年將成為微醫(yī)藥診店項(xiàng)目的重要一年，拓展門店數(shù)量、服務(wù)深度、線上線下聯(lián)動(dòng)會(huì)是重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)。
(來源：新浪醫(yī)藥)
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