|
“電商只是抓走了對(duì)價(jià)格敏感且不需要服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品有需求的客戶，這些客戶本來就不屬于百貨。”面對(duì)百貨的流量丟失，和君集團(tuán)零售研究中心負(fù)責(zé)人丁昀說了這樣一句話。
9月24日，在中國市場(chǎng)還沒有實(shí)體店的美國梅西百貨攜手天貓?jiān)?a target=_blank>上海啟動(dòng)超級(jí)品牌日儀式，美國老牌百貨店也將注意力轉(zhuǎn)向了電商，百貨在中國真的無路可走了嗎?
丁昀認(rèn)為，百貨業(yè)萎靡的主要原因在于自己：忽略消費(fèi)者升級(jí)的事實(shí)，線下體驗(yàn)差，差異化商品變少。而這三個(gè)痛點(diǎn)都可以通過化妝品來突破。
虧損和轉(zhuǎn)型成為百貨店關(guān)鍵詞，誰搶走了百貨的流量?
2016年上半年，在單體百貨、購物中心以及2000平方米以上的大型超市業(yè)態(tài)中，22家公司共關(guān)閉了41家店鋪。其中，百貨與購物中心15家，歇業(yè)店鋪的營業(yè)總面積超過60萬平方米。被關(guān)店鋪持續(xù)經(jīng)營時(shí)間平均為6.84年，其中，百貨與購物中心為8.67年。
(上市公司財(cái)報(bào)不完全統(tǒng)計(jì))
從以上圖表可以發(fā)現(xiàn)，在電商發(fā)展迅猛的情況下，大部分百貨增速都為負(fù)數(shù)，百盛和南京百貨出現(xiàn)了虧損的狀態(tài)。
很多人把百貨行業(yè)的蕭條的原因歸于電商的發(fā)展壯大，搶占了一部分市場(chǎng)導(dǎo)致百貨行業(yè)冬季到來。但是丁昀認(rèn)為百貨行業(yè)的蕭條這并不完全是因?yàn)殡娚蹋J(rèn)為電商只是抓走了對(duì)價(jià)格敏感且不需要服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品有需求的客戶，這些客戶本來就不屬于百貨，百貨主要針對(duì)的是高端消費(fèi)人群。
“百貨業(yè)萎靡的主要原因在于自己，第一是忽略消費(fèi)者升級(jí)事實(shí)，第二線下體驗(yàn)差，第三差異化商品變少。而這三個(gè)痛點(diǎn)都可以通過化妝品行業(yè)來突破。”
為什么說化妝品能拉一把?
丁昀認(rèn)為，化妝品在百貨里是一個(gè)復(fù)雜的品類，因其具有差異化，品類繁多，更新速度快，對(duì)線下的體驗(yàn)較高等特性，百貨可以抓住化妝品的特性將以上三個(gè)痛點(diǎn)一一擊破。
他舉例，化妝品行業(yè)更新特別快，新款一般都會(huì)先在專柜，想要了解新款的首選途徑就是專柜。電商客服大多是非專業(yè)班子，對(duì)于化妝品也不會(huì)有很全面的了解，隔著網(wǎng)絡(luò)的他們當(dāng)然不如百貨BA面對(duì)客戶，對(duì)其肌膚有一定的觀察之后再推薦更有說服力。 共2頁 [1] [2] 下一頁 化妝品包裝到底對(duì)購物欲的影響力有多大？ 化妝品高檔品稅降一半 普通品不再繳稅 研究報(bào)告指出亞洲女性消費(fèi)者更偏愛亞洲化妝品牌 消費(fèi)稅下調(diào) 化妝品為何還那么貴？ 7-8月全國化妝品零售行業(yè)運(yùn)行情況回顧 搜索更多: 化妝品 |
