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消費(fèi)、質(zhì)量安全是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，但兩者在市場(chǎng)中的交鋒產(chǎn)生一個(gè)新群體-職業(yè)打假人。據(jù)了解，部分商報(bào)企業(yè)每年要面對(duì)數(shù)千件起職業(yè)打假索賠起訴事件，支付上百萬(wàn)元的賠償金，同時(shí)工商執(zhí)法部門(mén)將超過(guò)80%的精力用于應(yīng)對(duì)職業(yè)打假人提起的行政訴訟。
近日，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《征求意見(jiàn)稿》”）發(fā)布，第二條規(guī)定顯示，自然人、法人或其他組織以營(yíng)利為目的而購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)的行為不適用本條例。條例的表述引發(fā)社會(huì)對(duì)以牟利為目的職業(yè)打假人行為的廣泛關(guān)注。 據(jù)了解，目前職業(yè)打假已經(jīng)是一個(gè)形成系統(tǒng)的行業(yè)。北京尚左律師事務(wù)所毛偉旗律師透露，至少有1500職業(yè)索賠人活躍在北京，其組織化極強(qiáng)，還包括法律從業(yè)者和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，部分成員專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)超過(guò)執(zhí)法人員。此外，毛偉旗提醒企業(yè)，職業(yè)打假行為人經(jīng)常通過(guò)新媒體推廣商品不合格信息，造成消息流通速度快，企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持公開(kāi)對(duì)證，減少私下和解。
談到職業(yè)打假人對(duì)零售商要求索賠而造成的損失，企業(yè)都異口同聲。大潤(rùn)發(fā)工作人員表示，公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大潤(rùn)發(fā)門(mén)店每年發(fā)生約2000起職業(yè)索賠事件，平均每天就有7起事件出現(xiàn)，尤其近期發(fā)生的頻率增高，事件集中表現(xiàn)為商品單價(jià)3-4元，索賠者分別進(jìn)行10次以上的購(gòu)買(mǎi)行為，每次要求1000元賠償，一天內(nèi)便能得到上萬(wàn)元的賠償金，公司每年需支付上百萬(wàn)的索賠金。此外，阿里巴巴法務(wù)部工作人員表示，“職業(yè)打假人的一些行為是在摳字眼”，商品并未出現(xiàn)破損、質(zhì)量問(wèn)題，但宣傳標(biāo)識(shí)存在一點(diǎn)偏差，或者質(zhì)量高于信息標(biāo)識(shí)，這些人依然要求商家給予3倍賠償。
華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司質(zhì)量管理部總監(jiān)江紅稱(chēng)，有的工作人員為息事寧人，選擇向職業(yè)打假人妥協(xié)并支付“保護(hù)費(fèi)”；有些企業(yè)被告到法院，應(yīng)對(duì)訴訟，如果敗訴還需承擔(dān)賠償金，“商品真的存在質(zhì)量安全問(wèn)題，我們被罰得傾家蕩產(chǎn)是應(yīng)該的，但職業(yè)打假人的行為是惡意敲詐，必須要嚴(yán)正對(duì)待”。
對(duì)此，生產(chǎn)商、品牌方也有不小的壓力。帝亞吉?dú)W(上海)洋酒有限公司工作人員透露，案件處理要經(jīng)歷數(shù)月甚至更久，商品全部下架，這是對(duì)資源極大的浪費(fèi)“公司需要提交很多資料來(lái)澄清事實(shí)，這會(huì)分散很多經(jīng)歷，就算最終公司勝訴，職業(yè)打假人不會(huì)有任何損失”。
但也有建議企業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)的聲音。中國(guó)政法大學(xué)副校長(zhǎng)時(shí)建中認(rèn)為，法律、社會(huì)都認(rèn)可在商品交易中消費(fèi)者的弱勢(shì)地位，一些打假行為存在正面價(jià)值，并且任何有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的爭(zhēng)議都是可訴的，“商品確實(shí)存在問(wèn)題，讓一些人有機(jī)可乘，但法律也需要明確商品生產(chǎn)、進(jìn)出口的多層標(biāo)準(zhǔn)”。北京商報(bào)訊（記者吳文治 實(shí)習(xí)記者 王維祎）
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