過去幾年里，盡管經(jīng)濟(jì)大環(huán)境并不好，電商渠道的強(qiáng)勢表現(xiàn)卻吸引了所有人的目光。不過，波士頓咨詢 Boston Consulting Group (以下簡稱 BCG)最新的美國消費者研究報告顯示：電商的好日子可能要到頭了。

　　據(jù)美國網(wǎng)站 fibre2fashion 報道，在過去的一年里，15到 85歲之間的美國人中，有四分之三曾經(jīng)在 Amazon(亞馬遜)上購買過商品。不過，根據(jù) BCG 對超過 3300位美國人進(jìn)行的調(diào)查顯示，未來三年里，線上渠道的銷售增長將會開始減緩。

　　本次調(diào)查覆蓋了41個不同的領(lǐng)域，包括運(yùn)動服，寵物用品和保險等。在接受調(diào)查的人群中，根據(jù)商品的種類不同，有 78%~92%的人表示，未來三年里不會增加自己的線上購物預(yù)算。在嬰幼兒用品、食品飲料和高檔珠寶等領(lǐng)域，超過四分之一的受調(diào)查者表示將減少線上購物的花費。

　　這些數(shù)據(jù)顯示，未來三年里，計劃增加線上購物預(yù)算的消費者人數(shù)，僅為計劃減少線上購物預(yù)算的消費者的一半。在各個不同年齡段的消費者中(千禧一代、X一代、嬰兒潮一代)，表示不會增加線上購物花費的人數(shù)比例基本一致。

　　BCG 的合伙人，消費者行為專家 Michael J. Silverstein 表示：“眾所周知，消費者很難準(zhǔn)確預(yù)測他們的未來的消費習(xí)慣。”但是這次研究的結(jié)果對于整個電商行業(yè)，以及那些覺得電商行業(yè)將會繼續(xù)高速增長的人來說，是一個重要的信號。電商網(wǎng)站需要為消費者提供新的價值，才能繼續(xù)促進(jìn)自己的增長。缺乏創(chuàng)新的電商網(wǎng)站將會面臨困難，而其它電商網(wǎng)站則必須更加注重用戶體驗，保持價格優(yōu)勢，并提供更加個人化的服務(wù)。”

　　不過，即使做到了這些，恐怕依然難以避免電商增速放緩。Silverstein 認(rèn)為：“電商只是銷售渠道的一種，就像任何分銷渠道一樣，兩位數(shù)的高速增長不可能永遠(yuǎn)持續(xù)下去。電商已經(jīng)不是什么新興事物了，我們應(yīng)該以更加成熟的銷售渠道的標(biāo)準(zhǔn)來判斷他。”

　　本次研究的負(fù)責(zé)人 Christine Barton 表示：“類似的調(diào)查一直在周期性進(jìn)行，但本次調(diào)查是我們首次發(fā)現(xiàn)，有如此多的消費者不愿意進(jìn)一步增加他們的線上消費。這并非電商渠道和行業(yè)的末日，只是他們的增長速度可能會有所減緩。”(來源：華麗志 作者：江帆)

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