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傳統(tǒng)百貨業(yè)深陷“關(guān)門潮” 體驗(yàn)式營(yíng)銷成關(guān)鍵

  近年來(lái),隨著電商的興起,百貨零售業(yè)的發(fā)展境遇一直是業(yè)內(nèi)人士探討的熱點(diǎn)話題。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)近日發(fā)布的《2015年主要零售企業(yè)(超市、百貨)關(guān)店統(tǒng)計(jì)》顯示,繼2014年關(guān)店201家之后,2015年關(guān)店數(shù)量再創(chuàng)新高。僅主要超市及百貨便已關(guān)店138家(其中未算華潤(rùn)萬(wàn)家)。

  對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,轉(zhuǎn)型創(chuàng)新成該行業(yè)未來(lái)的發(fā)展之路。

  境遇不佳

  近年來(lái),我國(guó)百貨零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,市場(chǎng)趨于飽和,行業(yè)巨頭出現(xiàn)定位模糊現(xiàn)象,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)遮呄陆,百貨零售業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨嚴(yán)重困境。中研普華研究員張振在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示。

  而中投顧問(wèn)零售行業(yè)研究員杜巖宏在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)雖然認(rèn)為當(dāng)前我國(guó)百貨零售業(yè)的整體發(fā)展比較平穩(wěn),行業(yè)規(guī)模也逐漸擴(kuò)大,但同時(shí),他也提出,該行業(yè)的發(fā)展景氣度仍然比較低。大量百貨零售店關(guān)店,即便是傳統(tǒng)的百貨零售大佬也未能幸免,企業(yè)確實(shí)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的難題。

  至此,不免讓人想到前幾天才剛剛“換帥”的北方傳統(tǒng)百貨王府井。有媒體報(bào)道稱,其在前任董事長(zhǎng)劉冰的帶領(lǐng)下,多次力謀轉(zhuǎn)型變革,由從前的百貨業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型為購(gòu)物中心、奧特萊斯等多種業(yè)態(tài)共存,同時(shí)積極開(kāi)始布局電商及打造自主品牌商品。但一系列轉(zhuǎn)型措施的成效卻并不明顯,據(jù)該公司2015年年報(bào)顯示,報(bào)告期內(nèi)公司的營(yíng)業(yè)收入不增反降,而凈利潤(rùn)僅同比增長(zhǎng)了3.96%。

  事實(shí)上,境遇欠佳的百貨公司還有很多。據(jù)中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)和香港馮氏集團(tuán)利豐研究中心聯(lián)合發(fā)布的《2015年中國(guó)百貨行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,2015年中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)80家會(huì)員企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中,百貨店銷售總額為4397.65億元,相較于2014年增長(zhǎng)了9.30%。而利潤(rùn)總額為46.14億元,較2014年下降了12.05%。該統(tǒng)計(jì)樣本的80家會(huì)員單位中,絕大多數(shù)為中國(guó)百貨零售行業(yè)的骨干企業(yè),年銷售額規(guī)模在億元以上的企業(yè)(集團(tuán))占92.50%,超過(guò)10億元的占46.25%。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,為減少損失,許多公司不得不關(guān)掉部分店面。數(shù)據(jù)顯示,截至2015年12月31日,馬莎百貨和金鷹商貿(mào)各關(guān)閉門店5家,百盛百貨關(guān)店3家。但超市為關(guān)店的主要部分。其中,家樂(lè)福關(guān)閉18家(開(kāi)店17家),人人樂(lè)關(guān)閉11家(開(kāi)店7家),麥德龍、物美各關(guān)閉2家。對(duì)于去年關(guān)閉的43家大型超市與31家百貨商店的統(tǒng)計(jì)顯示,這些店面的平均存續(xù)時(shí)間不到5年,百貨商店較超市比還要更為短暫。

  究竟何種原因?qū)е掳儇浟闶蹣I(yè)面臨如此困境,張振認(rèn)為,百貨零售業(yè)自身經(jīng)營(yíng)成本的上升導(dǎo)致利潤(rùn)的壓縮,而成本的上升主要表現(xiàn)在勞動(dòng)力、門店租金方面。另外,百貨零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也較為落后,仍采用“制造商—中間商—消費(fèi)者”的模式,制造商對(duì)消費(fèi)者的需求反饋不能做到及時(shí)有效。

  不僅如此,在杜巖宏看來(lái),宏觀經(jīng)濟(jì)下行,也在一定程度上抑制了社會(huì)的消費(fèi)需求。且電商對(duì)百貨零售業(yè)的影響也是不容忽視的。

  根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院關(guān)于《2016-2021年中國(guó)零售行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》顯示,2013年和2014年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速分別為15.5%和12.0%,2015年這一數(shù)據(jù)下滑至10.7%,照此發(fā)展,2016年將進(jìn)一步下滑至10%。而另一方面,2015年1-9月,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模為2.6萬(wàn)億元,預(yù)計(jì)2015年全年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)?蛇_(dá)4萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)超過(guò)34%。在社會(huì)消費(fèi)品零售總額占比接近11%,未來(lái)這一比重將不斷擴(kuò)大。

  著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)分析指出,在電商行業(yè)的劇烈沖擊下,傳統(tǒng)的百貨零售業(yè)沒(méi)有能夠及時(shí)跟上發(fā)展的步伐,導(dǎo)致電商對(duì)傳統(tǒng)百貨零售業(yè)的替代性逐漸提高,后者的境遇每況愈下。

  需要注意的是,今年以來(lái),電商沖擊效應(yīng)進(jìn)一步加劇,不管是美著名梅西百貨還是我國(guó)的蘇寧和國(guó)美,均關(guān)閉了許多賣場(chǎng),也采取了一些裁員的舉措。宋清輝認(rèn)為,這些一系列動(dòng)作反映出全球范圍內(nèi)整個(gè)零售行業(yè)目前面臨的困境。據(jù)清暉智庫(kù)統(tǒng)計(jì)顯示,有些公司2015年假日季的營(yíng)業(yè)額僅為去年的50%。

  事實(shí)上,優(yōu)勝劣汰以及商業(yè)的集中度增加乃是必然的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于眾多企業(yè)而言,如何做到自強(qiáng)于身則顯得尤為重要。

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