據(jù)分析數(shù)據(jù)顯示，2015年圣誕購物季期間，美國零售商處理信用卡消費(fèi)退款的到帳時間平均為13.3天，較去年同期的16.8天有所提升，但是依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于顧客期望的7天退貨到賬。

　　盡管消費(fèi)者期望如此，但僅有不到20%的零售商能夠在7日甚至更少的時間完成信用卡退款。具體來看，18%的退款能夠在1周內(nèi)完成，43%的退款在2周內(nèi)完成，27%的退款在3周內(nèi)完成，12%的退款需要4周甚至更長的時間完成。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會編譯

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