據(jù)美國(guó)最新研究顯示，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售商24%的新顧客是在11-12月之間獲得的，但是這種趨勢(shì)在不同零售領(lǐng)域略有不同。電腦電子商品零售商、服裝配飾商品零售商26%的新客戶(hù)都是在圣誕購(gòu)物季期間獲得的，而這一比例在食品藥品、健康美容以及家居家具零售領(lǐng)域僅為22%。

　　雖然在圣誕購(gòu)物季期間新獲客戶(hù)較普通月份要高出許多，但是這些客戶(hù)的“質(zhì)量”卻相對(duì)較低。研究顯示，在圣誕季期間獲得的客戶(hù)，在其一生中的訂單下單量較其他客戶(hù)低7.2%，平均訂單價(jià)值低6%，從而導(dǎo)致客戶(hù)終身價(jià)值低13%。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)編譯

全渠道購(gòu)物占據(jù)美國(guó)圣誕季主導(dǎo)地位

英國(guó)超市連鎖莫里森圣誕季業(yè)績(jī)小幅增長(zhǎng)

美國(guó)圣誕季移動(dòng)銷(xiāo)售成亮點(diǎn)

美國(guó)彭尼百貨圣誕季業(yè)績(jī)喜人

美國(guó)圣誕季包裹退貨較往年增加

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