痛點(diǎn)三：商品同質(zhì)化嚴(yán)重
1、區(qū)域發(fā)展不平衡，導(dǎo)致可得品牌數(shù)量少
國內(nèi)地域性消費(fèi)者特征差異、貧富差距大等區(qū)域發(fā)展不平衡，品牌實(shí)在做不到遍地開花，有些品牌只選擇一二線城市，其他三四五線城市則完全不考慮，導(dǎo)致這些城市品牌數(shù)量較少。
2、優(yōu)質(zhì)代理商“掌控”了品牌
大部分國際品牌在國內(nèi)采取代理商或經(jīng)銷商的營運(yùn)模式，因?yàn)楫?dāng)?shù)卮砩痰睦孀非�，多個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌變成了一支被當(dāng)?shù)卮砩桃龑?dǎo)的“集團(tuán)軍”，有些商場對(duì)這些代理商愛恨交織，其實(shí)不想給出過多的優(yōu)惠條件，但又很無奈。
3、商品結(jié)構(gòu)缺乏差異化
因?yàn)榈赜�、地理位置、消費(fèi)購買力的影響，實(shí)體商業(yè)的品牌專賣店往往無法獲得足夠的最新產(chǎn)品。同樣的品牌，其實(shí)也可以實(shí)現(xiàn)差異化，比如店鋪類型、面積、商品深度、SKU數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容等等，而在這方面，目前大部分實(shí)體商業(yè)還有巨大改善空間�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者可以跨越空間購買到品牌的最新商品，直接導(dǎo)致顧客不愿選擇實(shí)體商業(yè)。
4、實(shí)體商業(yè)招商越來越難
國內(nèi)商業(yè)項(xiàng)目過剩，供大于求，國外零售環(huán)境遭遇下挫等原因，直接導(dǎo)致實(shí)體商業(yè)招商難。某些地理位置較差的項(xiàng)目，因?yàn)檩椛淙巳盒�，需求量不大，招商更為困難。
解決痛點(diǎn)的藥方：揚(yáng)長避短
1、瞄準(zhǔn)目標(biāo)顧客，提供精準(zhǔn)服務(wù)，加大吸引力
如今很多項(xiàng)目只是跟風(fēng)做定位，僅僅是檔次和年齡上的區(qū)分，沒有將消費(fèi)者做更細(xì)化的分類，而顯得粗糙，比如上海松江的年輕人和靜安區(qū)的年輕人的需求、喜好都不同。實(shí)體商業(yè)在做定位時(shí)，要仔細(xì)研究針對(duì)客群的消費(fèi)特征，更貼近現(xiàn)實(shí)客群，而非盲目跟風(fēng)。
顧客是聰明的，也是理性的，如果一個(gè)項(xiàng)目的定位清晰，顧客會(huì)考慮在出行成本和所獲得的利益之間做權(quán)衡，從而加大實(shí)體商業(yè)的吸引力。除了做到定位清晰，同時(shí)要在品類上做減法，讓這個(gè)商業(yè)體所承載的所有商品都可以排列組合成為滿足這個(gè)垂直人群的一站式綜合平臺(tái)。只有這樣，才可以加大自身的輻射能力。
2、定位、設(shè)計(jì)、服務(wù)上都要抓人眼球，有新意
定位、設(shè)計(jì)、服務(wù)方面做創(chuàng)新是實(shí)體商業(yè)沖出重圍的唯一辦法。僅僅像萬象城、IFC這樣靠大而全已經(jīng)不是好辦法了。比如南京水游城采用水系設(shè)計(jì)使得整個(gè)商場活起來，北京、成都太古里利用街區(qū)式商業(yè)讓商場動(dòng)線流暢且多變，上海K11的藝術(shù)化定位與其他項(xiàng)目明顯區(qū)隔。
3、營造場景、提高服務(wù)質(zhì)量
我們不能忽略的是，人是需要互動(dòng)的，人的社會(huì)屬性決定著人需要走出家門，進(jìn)行社交。實(shí)體商業(yè)應(yīng)該豐富消費(fèi)者在商場體驗(yàn)、交流互動(dòng)等環(huán)節(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)顧客更關(guān)愛、呵護(hù)。
前些天，“零售男人圈”和茂業(yè)合力在深圳舉辦的知識(shí)分享活動(dòng)中，新上任茂業(yè)集團(tuán)西南區(qū)總裁的趙英明先生提出了“零售服務(wù)業(yè)”的概念，我們大部分時(shí)間做的是零售，并未把“服務(wù)“做到位。高品質(zhì)的體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能增加顧客黏性和忠誠度，從而提高到店率和購買頻次。
電商再牛，也沒辦法建造如此多的線下試衣間。實(shí)體零售解決三大痛點(diǎn)的根本，是從琢磨自己的目標(biāo)顧客開始，在品類和價(jià)格上做減法、做服務(wù)和體驗(yàn)的加法，吸引客流、珍惜客流、把握客流，增強(qiáng)客戶粘性。揚(yáng)長避短，回歸本源，在蛻變中重生。（來源：iziRetail 作者：Jing Liang & Sissy Shi）
共2頁 上一頁 [1] [2]
名創(chuàng)優(yōu)品：華麗外衣下是實(shí)體零售業(yè)的逆襲嗎？
飛凡與南京水平方達(dá)成戰(zhàn)略合作 共鑄實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型“金鑰匙”
苗峰：喵街能夠助力實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型
中國實(shí)體零售整體持續(xù)增長 行業(yè)迎來轉(zhuǎn)機(jī)
電商沖擊 美國實(shí)體零售業(yè)“黑五”同比滑坡
搜索更多: 實(shí)體商業(yè) 實(shí)體零售
