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網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，精明之選
從實(shí)體店到網(wǎng)購(gòu)的切換速度勢(shì)必加快：84%的受訪者稱在接下來(lái)的6個(gè)月里將增加網(wǎng)購(gòu)支出。中國(guó)消費(fèi)者普遍認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)方式更明智。62%的受訪者稱自己網(wǎng)購(gòu)的首要原因在于價(jià)格(見(jiàn)圖6)。
受價(jià)格、種類(lèi)、便捷程度等因素影響，食品、娛樂(lè)、休閑旅游和投資方面的在線消費(fèi)增幅尤為明顯(50%的受訪者稱在接下來(lái)的6個(gè)月內(nèi)會(huì)增加這些類(lèi)別的在線支出)，同時(shí)他們希望把錢(qián)花得更明智。以往支出較低的休閑、旅游表現(xiàn)突出，有望實(shí)現(xiàn)在線消費(fèi)大幅上調(diào)(見(jiàn)圖7)。
耐用品方面，人們的網(wǎng)購(gòu)趨向有所減弱：消費(fèi)者追求的不再是“量”，而是“質(zhì)”。
在中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)討價(jià)還價(jià)的天堂，對(duì)消費(fèi)者具有莫大的吸引力，但就耐用品而言，網(wǎng)購(gòu)的吸引力比起以往并沒(méi)有明顯提升。
啟示
消費(fèi)模式的種種變化表明，企業(yè)若要充分挖掘中國(guó)市場(chǎng)的潛力，就必須重新審視戰(zhàn)略。
對(duì)于生產(chǎn)耐用品的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許需要反思自身的產(chǎn)品戰(zhàn)略和價(jià)格設(shè)定 —— 如今消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)少了，而且更看重質(zhì)量。他們追求的是經(jīng)久耐用的產(chǎn)品。為此，要想成為贏家，企業(yè)需要重新規(guī)劃業(yè)務(wù)模式，將僅靠一次性銷(xiāo)售硬件獲取收入 的盈利模式逐步轉(zhuǎn)化為同時(shí)依靠提供附加服務(wù)等獲得長(zhǎng)期、可持續(xù)收入的模式。
娛樂(lè)和休閑旅游提供商的數(shù)字化建設(shè)必須跟上，才能向 消費(fèi)者提供最佳的網(wǎng)購(gòu)和移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和社交營(yíng)銷(xiāo)，而非傳統(tǒng)的廣告投放，將在贏取精明消費(fèi)者方面發(fā)揮主渠道作用;大眾點(diǎn)評(píng)、攜程等O2O平臺(tái)將迅 速擴(kuò)張。游戲規(guī)則在變，企業(yè)必須接受新規(guī)則，選擇合作，時(shí)刻貼近消費(fèi)者需求，確保自己仍然是第一選擇。
各大品牌商和零售商應(yīng)著手探索更明智的投資和獲取客戶的方法。如能在利用大數(shù)據(jù)方面盡早與百度、阿里巴巴、騰訊等數(shù)據(jù)平臺(tái)合作，便可增添全新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
最后，雖然近期股票市場(chǎng)有所調(diào)整，但人們的消費(fèi)熱情似乎仍然高漲，電子商務(wù)正在日益流行。如能與BAT三巨頭聯(lián)姻，那么銀行、保險(xiǎn)、證券代.理、理財(cái)?shù)刃袠I(yè)將打開(kāi)廣闊的發(fā)展空間。
中國(guó)的勞動(dòng)力隊(duì)伍較為年輕，他們的工資持續(xù)上漲，許多人努力打拼爭(zhēng)取晉身為中產(chǎn)階級(jí)。雖然一些消費(fèi)者計(jì)劃削減開(kāi)支，但更多人打算在明智消費(fèi)的基礎(chǔ)上增加 支出。中國(guó)消費(fèi)者似乎并未受到近來(lái)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響。然而，消費(fèi)模式在轉(zhuǎn)變，這就意味著企業(yè)有必要重新思考產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和伙伴戰(zhàn)略，乘勢(shì)而上全力出擊，實(shí)現(xiàn)盈利。（來(lái)源：麥肯錫數(shù)字化業(yè)務(wù)部 作者：劉家明 梁敦臨 ） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 調(diào)查：對(duì)消費(fèi)者影響最大的十五個(gè)因素是什么？ 天貓購(gòu)夏普電視出現(xiàn)黑屏 消費(fèi)者苦等月余不能換機(jī) “雙11”網(wǎng)上狂購(gòu)反應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者心理 中國(guó)消費(fèi)者在雙十一上演大“血拼” 在中國(guó)價(jià)格比本土高四倍 韓國(guó)泡菜撬開(kāi)消費(fèi)者嘴不易 搜索更多: 消費(fèi)者 |
