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人人配送是癡人說夢？
外賣O2O平臺在三、四線城市迅速擴張業(yè)務(wù)的過程中，第三方物流加盟者成為繞不過去的一道坎。社會化配送模式的極致是什么？人人配送，每個人都能充當配送員，然而這有可能實現(xiàn)嗎？
舉例來說，一個用戶在外婆家吃完飯后，看到餐館系統(tǒng)里恰好有一單外賣離自己家很近，他可以順手接下這單生意，將餐食送到訂戶手里，拿走這筆配送費，這對于商戶和外賣平臺來說，很大程度上節(jié)約了配送人手問題。
據(jù)《第一財經(jīng)日報》記者從外賣O2O業(yè)內(nèi)了解到，目前就有平臺方嘗試接下來將這種“全民”的概念植入外賣配送體系中，比如新口碑公司CEO范馳就在不久前向本報記者透露過類似想法。
但一個很現(xiàn)實的考驗隨即而來，如何評估并規(guī)避這個配送員可能的道德風險？“如果他私自把所配送的餐食打開了，自己吃了兩口，甚至往里邊放了什么東西，這怎么辦？”一位外賣業(yè)內(nèi)人士說。
事實上，這也是采用輕模式的外賣平臺的普遍弊端，即如何保證配送管理和秩序。最近針對各家外賣O2O平臺進行的測評顯示，外賣是否準時、保質(zhì)送達，是用戶在意的核心訴求。
美國外賣鼻祖Grubhub扮演的角色更像是一個訂單信息與技術(shù)平臺，配送由餐館自己或找代理商完成；而像剛剛宣布進入餐飲外賣行業(yè)的團購網(wǎng)站Groupon，前期打算讓有配送能力的餐館自己送餐，后續(xù)會和第三方物流機構(gòu)對接。美國市場的服務(wù)意識、誠信環(huán)境、規(guī)范化程度等已經(jīng)為線下的送餐服務(wù)提供了一個良好的保障，但目前中國外賣市場尚缺乏這個環(huán)境。
人人配送的前提是個人信用的接入。一個用戶能否成功接下“順手單”，決定于系統(tǒng)后臺對其信用風險的評估判斷，這就涉及用戶大數(shù)據(jù)的層面。個人信用的引入只是將人人配送的夢想勾勒得更現(xiàn)實一些，但要做的鋪墊顯然還有更多。來源：第一財經(jīng)日報 作者：關(guān)健 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 華聯(lián)股份斥資入股餓了么 欲借外賣O2O觸達社區(qū) 外賣O2O泡沫越吹越大 外賣O2O配送資質(zhì)存隱患 缺乏監(jiān)管細則 外賣O2O陷入無證配送風波 美團撇清自身責任 外賣O2O陷入“無證配送”風波 美團稱“等規(guī)范” 搜索更多: 外賣O2O |
