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實體零售如何變革
“在當(dāng)前市場形勢下，傳統(tǒng)的零售業(yè)確實受到了沖擊。”徐恭藻表示，在互聯(lián)網(wǎng)+的影響下，他們也一直在思考，傳統(tǒng)商業(yè)能不能和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，怎么樣走出一條新的路徑，這條路怎么走。
作為國內(nèi)一家以百貨業(yè)態(tài)為主的實體零售企業(yè)，利群旗下有接近50座大型商場，還涉足商業(yè)物流、酒店連鎖、藥品批發(fā)物流等業(yè)務(wù)，年銷售額達230億元，名列中國企業(yè)500強。和其他實體零售百貨企業(yè)相比，利群集團在商品自營方面頗具特色，百貨、食品盒家電的自營比例高達100%，服飾的自營比例也達到70%。但徐恭藻說，受宏觀經(jīng)濟和市場形勢影響，去年，利群集團的整體銷售收入下降1%，在中國企業(yè)500強中的排名已經(jīng)從300多位跌至第500位。不過，由于較好地實施了精細化管理改革，并用擁有供應(yīng)鏈整合方面的優(yōu)勢，利群集團去年的凈利潤提高了5%，今年上半年的凈利潤有望提升至10%。
徐恭藻告訴中國商報記者，利群也在嘗試開展線上業(yè)務(wù)，開通了網(wǎng)上商城，但由于人才問題等因素，這項業(yè)務(wù)開展得并不順利，目前的銷售額只有1億元左右。 他表示，今后利群將繼續(xù)探索線上業(yè)務(wù)，爭取取得較大突破。
事實上，在電商沖擊和市場形勢變化的壓力下，很多實體零售企業(yè)都開始了升級轉(zhuǎn)型的探索。國內(nèi)幾乎所有的大型百貨商場、連鎖超市和專業(yè)連鎖店都在探索線上線下的全渠道融合，很多購物中心也積極在O2O和體驗消費的有效路徑。如王府井百貨、銀泰百貨、步步高、大潤發(fā)、紅旗連鎖、樂友孕嬰童、大悅城等等。這些傳統(tǒng)零售實體根據(jù)自己的經(jīng)營特點，在O2O全渠道融合方面進行了很多嘗試并投入了大量的資金和資源。據(jù)商務(wù)部調(diào)查統(tǒng)計，今年第二季度全國重點零售企業(yè)的電子商務(wù)銷售額同比增長了46%。
“在新的消費形勢下，零售商的角色發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。” 愛維愛思集團首席執(zhí)行官庫賽認為，以前零售商是主控我們的市場趨勢，但是現(xiàn)在是由消費者來主導(dǎo)的市場，消費者決定了商品、價格以及以后的趨勢發(fā)展，所以現(xiàn)在由零售商主導(dǎo)的市場轉(zhuǎn)型為消費者所決定的市場。而且，零售也不再像以前單純的是交易，是買賣，零售現(xiàn)在已經(jīng)變成了跟顧客之間的一個持續(xù)性對話，顧客滿意后通過自己的手段向各個渠道進行自己的經(jīng)驗分享。與此同時，從趨勢可以看到，零售已不僅僅只是單一的行業(yè)，還跨界跨領(lǐng)域，像電信、媒體、旅游等其他金融類行業(yè)都成為零售商的一部分。門店的角色也發(fā)生了變化，門店不僅僅是消費者交易的地方，更多是提供消費者生活方式的理念，消費者在門店中可以進行社交活動，而且門店也會提供更多有藝術(shù)性的展示。以顧客為中心的多渠道成為中國商業(yè)的一個明顯轉(zhuǎn)變。
“近年來一些大型零售企業(yè)為走出困境，經(jīng)營戰(zhàn)略和定位逐步從售賣商品向提供服務(wù)和引領(lǐng)生活方式轉(zhuǎn)變，休閑、餐飲、娛樂成為百貨和大賣場等業(yè)態(tài)的配套服務(wù)。”鄭文在發(fā)言中還提到，應(yīng)用新技術(shù)，發(fā)展新模式，培育新業(yè)態(tài)，拓展新領(lǐng)域，成為零售業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的主要路徑，智慧流通的智能商業(yè)成為發(fā)展方向。
中國商業(yè)聯(lián)合會會長張志剛指出，創(chuàng)新引領(lǐng)新常態(tài)，除了商品創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，體制創(chuàng)新以外，商業(yè)的模式創(chuàng)新更是日新月異，專業(yè)化分工與社會化協(xié)作雙向同步發(fā)展，使供應(yīng)鏈，價值鏈，網(wǎng)絡(luò)化、無縫對接等體制創(chuàng)新產(chǎn)生新的競爭力。云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等科技創(chuàng)新，支持下的智慧商業(yè)多姿多彩，網(wǎng)購等電子商務(wù)井噴式增長，互聯(lián)網(wǎng)+等現(xiàn)代技術(shù)率先與商業(yè)經(jīng)濟結(jié)合，正在實現(xiàn)實體經(jīng)濟與信息化的深度融合，而且也會是未來的一個方向。今后不可能存在沒有互聯(lián)網(wǎng)的實體經(jīng)濟和不依靠實體經(jīng)濟的互聯(lián)網(wǎng)，所以融合是未來的趨勢。
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