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奧萊專供
貝恩公司發(fā)布的《2014年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)研究》中顯示，2014年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)較2013年出現(xiàn)1%的下滑，市場(chǎng)規(guī)模降至約1150億元。
雖然中國(guó)奢侈品市場(chǎng)態(tài)勢(shì)疲軟，但在奧特萊斯的奢侈品銷量卻逆勢(shì)增長(zhǎng)。財(cái)富品質(zhì)研究院在《2014中國(guó)奢侈品報(bào)告》中預(yù)測(cè)：“奧特萊斯在2015年將爆發(fā)式發(fā)展，并逐步?jīng)_擊傳統(tǒng)零售百貨業(yè)的霸主地位，同時(shí)將傳統(tǒng)門店拉入價(jià)格戰(zhàn)漩渦。”
然而，有消息人士向新金融記者透露，奧特萊斯的商品其實(shí)是品牌特供。
該消息得到了周婷的證實(shí)。“品牌會(huì)為奧特萊斯單獨(dú)做一些產(chǎn)品，這確實(shí)是這個(gè)行業(yè)里的一個(gè)規(guī)則。奧特萊斯和正品店里的品類不同，產(chǎn)品質(zhì)量存在較大差距。”
“另一個(gè)B開頭的品牌，確實(shí)有一條生產(chǎn)線專供奧特萊斯，業(yè)內(nèi)人士都知道，已經(jīng)不是秘密。”據(jù)許京透露，“奧萊專供款式上看不出，但在用料上會(huì)有明顯的差距。”
周婷認(rèn)為，如果品牌充斥大量的低端貨，會(huì)迅速拉低這個(gè)品牌的形象及品牌價(jià)值，更重要的是讓高端消費(fèi)者和核心客戶對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生非信賴感，甚至?xí)h(yuǎn)離這個(gè)品牌。“時(shí)間久了，這是非常大的打擊。”
服務(wù)缺位
除此之外，在服務(wù)方面，在華與別國(guó)的差別對(duì)待，也使其常被詬病。
“奢侈品牌在中國(guó)的服務(wù)是不到位的。消費(fèi)者不滿意的地方集中在三個(gè)方面:維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、維修價(jià)格貴、服務(wù)態(tài)度不好。”周婷表示，“在過(guò)去的十幾年中，奢侈品牌在中國(guó)主要做的是銷售而不愿意做服務(wù)，做服務(wù)的成本很高，而他們需要利用中國(guó)這樣的新興市場(chǎng)成為變現(xiàn)機(jī)器。隨著消費(fèi)者逐步成熟，特別是信息逐漸透明，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高。”
許京認(rèn)為，有挑剔的顧客才能有好的服務(wù)，中國(guó)消費(fèi)者的挑剔能力還有待提高。“市場(chǎng)成熟，品牌才能成熟，市場(chǎng)成熟之前，品牌還會(huì)繼續(xù)鉆空子。”
新金融記者 郝一萍 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] Zara店鋪客流遠(yuǎn)高于奢侈品牌 快時(shí)尚品牌風(fēng)生水起 報(bào)告稱奢侈品牌現(xiàn)在主動(dòng)要和Zara、優(yōu)衣庫(kù)做鄰居 奢侈品牌在中國(guó)大量關(guān)店 醞釀跨界風(fēng)暴進(jìn)軍餐飲業(yè) 哪些奢侈品牌更依賴奧特萊斯？ 揭折扣背后真相 未來(lái)兩三年 奢侈品牌基本實(shí)現(xiàn)平衡全球價(jià)格體系目標(biāo) 搜索更多: 奢侈品牌 |
