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全球商業(yè)大趨勢已由以往的“年、月、日、時、分”購物時代，進入了以手機、電腦為載體的購物“秒殺時代”。網(wǎng)上購物、手機購物，線上線下，深圳開始全速進入“智慧商家時代”，以全新商業(yè)姿態(tài)全方位、全媒體服務(wù)顧客。昨日，記者采訪了深圳部分商家，了解到深圳部分商家網(wǎng)上商場+手機支付線上布局已經(jīng)成形。
沃爾瑪速購 APP下單
記者在深圳的沃爾瑪中國總部了解到，沃爾瑪APP和沃爾瑪速購電子商務(wù)平臺已在上月底正式上線了。
據(jù)沃爾瑪中國大賣場首席采購兼市場官方威翰介紹，沃爾瑪APP把實體店帶到顧客掌心，顧客只要打開APP就可連接到沃爾瑪實體店，根據(jù)他們選擇的送貨地址，提供實體店全面的商品組合、價格和庫存，還有一些店內(nèi)重要活動、促銷。“我們希望集中資源和精力，務(wù)求給顧客最輕松、愉悅的體驗，我們也會繼續(xù)傾聽顧客的反饋，不斷改進。我們有幾百萬的顧客住在離我們門店幾分鐘的范圍內(nèi)，我們有意讓這些門店成為電子商務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和立足點，每家深圳門店都會作為我們的配貨點。上午11時前下單，當天配送到深圳任何地方;如果要更快捷，可以在網(wǎng)上下單的四小時后在深圳的任何門店提貨。如果顧客在APP下單，沃爾瑪員工將幫助挑選和配送。我們將嚴格培訓員工，給他們配置需要的工具，保證商品從門店到家的新鮮度”。
沃爾瑪中國大賣場首席營運官唐睿杰介紹，深圳顧客在沃爾瑪門店和山姆會員店可以使用支付寶，“一些顧客喜歡用我們的購物卡，顧客可以將購物卡連接到手機，在收銀臺掃描就可以支付，整個過程不需要一分鐘。如果有人不小心遺失了購物卡也沒問題，只要把手機和卡聯(lián)結(jié)，當事人還能用這張卡消費。我非常期待的另外一個大趨勢就是移動支付，超過55%的中國顧客在過去一年使用過手機支付，在美國只有19%，這對沃爾瑪來說是一個巨大機遇。”
家樂福微信支付
上月初，家樂福在廣州、深圳的13家門店首批接入微信支付。用戶在家樂福購物買單，只需使用手機出示微信的刷卡條形碼或二維碼，掃碼成功后便可完成支付，購物體驗高效便捷。
據(jù)介紹，家樂福全國237家門店將陸續(xù)接入微信支付，正式啟動“智慧超市”模式。
顧客結(jié)賬時排長隊現(xiàn)象頗讓大型零售超市頭疼。刷卡、找零等既定流程增加了顧客的等待時間，又影響了超市的運營效率。通過接入微信支付，家樂福有望簡化買單流程，提升運營效率： 在收銀環(huán)節(jié)，系統(tǒng)自動匯總金額后，店員只需掃一下用戶微信“刷卡”功能里的條形碼或二維碼，即可自動劃扣完成“買單”步驟，3秒左右顧客就可拿起商品走人。不僅減少了顧客等待時間，也有助于超市運營效率提升。
據(jù)家樂福中國區(qū)副總裁、華南區(qū)總經(jīng)理曹成智介紹，通過攜手騰訊微信支付，家樂�？梢苑e累海量的用戶數(shù)據(jù)，有助于對顧客需求作精準的數(shù)據(jù)分析，為未來的O2O戰(zhàn)略打下扎實基礎(chǔ)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 沃爾瑪計劃5年在佛山開16家超市 5家選址順德 沃爾瑪計劃5年內(nèi)在佛山增16家超市 其中5家選址順德 沃爾瑪中國區(qū)總裁：尊重個人 一切從顧客至上開始 沃爾瑪中國區(qū)總裁柯俊賢：一切從顧客至上開始 麥德龍中國門店僅80家 為何遠少于沃爾瑪家樂福？ 搜索更多: 智慧商家 沃爾瑪 天虹 |
