新“掌柜”的算盤
即將擔任銀泰董事長的張勇，剛剛在5月8日替換陸兆禧成為阿里巴巴CEO。財務(wù)出身的CEO往往更加關(guān)注業(yè)績報表，張勇也不例外，因此業(yè)界評價張勇是阿里巴巴上市后最合適的“守業(yè)者”。而對于銀泰這類線下資源，財務(wù)出身的張勇也是最佳的資源整合者。
改變銀泰商業(yè)，就是幫助阿里巴巴自己。“收編”銀泰也符合張勇提出的目標——今年超過沃爾瑪，成為全球最大零售平臺；未來五年，阿里將實現(xiàn)1萬億美元成交額。
資料顯示，張勇于2007年8月加入阿里巴巴集團，至2011年6月期間擔任淘寶的首席財務(wù)官，亦于該期間的最后三年兼任天貓總經(jīng)理，于2011年6月天貓成為獨立平臺時被委任為天貓總裁。
業(yè)內(nèi)人士認為，張勇沒有傳統(tǒng)百貨的背景，因此也沒有太多先天的禁錮，他對銀泰商業(yè)可能有很多新的想法，或許與之前銀泰踐行的百貨經(jīng)營路數(shù)截然不同。阿里把銀泰商業(yè)從合作伙伴變?yōu)樽约核�，才能在O2O的路上沒有顧忌。
在一周前通過內(nèi)部員工大會闡述阿里新戰(zhàn)略藍圖時，張勇曾表示，未來阿里要將旗下業(yè)務(wù)平臺升級成DT（Data Technology數(shù)據(jù)處理技術(shù)）時代的未來商業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，其中最重要的引擎就是在平臺上提供“衣食住行、吃喝玩樂”等作為消費大頭的服務(wù)品類。
就在今年“五一”前，阿里一款移動O2O新產(chǎn)品“瞄街”已在包括杭州城西銀泰城在內(nèi)的商業(yè)綜合體“試水”，它能基于用戶當前位置，向顧客提供周邊商場及品牌門店信息，并提供吃喝玩樂購的一站式服務(wù)應(yīng)用。
此前，沈國軍稱銀泰首先和阿里合作成立了一個O2O合資公司，有600~700人做產(chǎn)品研發(fā)，而“喵街”即是這一平臺產(chǎn)品的1.0版本。
“類似‘瞄街’的O2O業(yè)務(wù)將持續(xù)注入銀泰商業(yè)，或?qū)⒊蔀殂y泰和阿里未來深耕的方向。” 領(lǐng)易投資總經(jīng)理鄒毅指出。
“阿里入主銀泰后，將給銀泰注入的不僅僅是一個單項技術(shù)或者平臺，而是整個生態(tài)系統(tǒng)。從產(chǎn)品到交易，到物流配送，到大數(shù)據(jù)，到互聯(lián)網(wǎng)金融，阿里帝國的整個體系將在線下實現(xiàn)。所以從某種意義上說，銀泰就是淘寶、天貓的線下門戶店。”鄒毅進一步指出。
阿里“收編”銀泰的核心在于彌補實體短板，因此絕不會弱化線下商業(yè)。除了陳曉東回歸商業(yè)外，知情人士透露，此前，銀泰還在某知名商業(yè)地產(chǎn)公司挖到一位線下商業(yè)資深操作人擔任副總裁。“線上線下要高度融合，肯定還是要兩手一起抓的。”
把銀泰的品牌搬到天貓去可以做好，但把天貓的一系列品牌放在銀泰門店是否同樣能走通，則還需探索。做平臺的阿里在商品經(jīng)營上幾乎沒有經(jīng)驗，一片空白，這也意味著阿里將面臨巨大的挑戰(zhàn)。
對張勇來說，操作線下商業(yè)可能會面臨無法預(yù)知的挑戰(zhàn)，實體遠比電商管理業(yè)務(wù)流程復雜得多。“電商企業(yè)管理實體商業(yè)，一樣很難玩轉(zhuǎn)。電商都是做平臺，有沒有可能把兩種專業(yè)結(jié)合得很好，還要進一步觀察。”上述評論人士表示。
這些年，與阿里走得很近的銀泰創(chuàng)新動作很多，但實際上在業(yè)內(nèi)人士看來也只是“花拳繡腿”。“互聯(lián)網(wǎng)還只是一個營銷工具，不管怎么玩，消費者看重的還是商品、服務(wù)，淘寶、京東無非就是價格便宜、物流快，也就是體驗好，因此再怎么花拳繡腿也必須回到商業(yè)的本質(zhì)，提供更好的消費體驗。僅是花哨地做資本層面的運作，那是本末倒置。”上述評論人士指出。
但令人憂慮的是，這種本末倒置正在主導行業(yè)。“阿里‘收編’銀泰傳達出實體商業(yè)在被動市場束手無策的情況下，把主動權(quán)交給電商了，似乎電商成了唯一出路，但事實并不是這樣。”他分析道，比如絲芙蘭和京東的合作，給絲芙蘭增加了網(wǎng)上銷售渠道。但某種意義上來說銷售額是此消彼長，增加電商后總銷售量沒有從一億元變成兩億元，只是進一步壓制了實體商業(yè)的流量而已。“這樣的導流價值并不大。”
該評論人士強調(diào)，對實體商業(yè)來說電商沖擊只是業(yè)績下滑的原因之一，甚至不一定是主要部分，“關(guān)鍵是要提升體驗、細分服務(wù)、精細化管理，增加全渠道概念，而不是在阿里、銀泰的影響下轉(zhuǎn)投電商，一味追求概念，荒廢本業(yè)。”
對與阿里和銀泰的合作，他評論指出，從上市公司角度看，以電商概念推升公司估值，對單個企業(yè)是好事，但由于兩家企業(yè)的影響力，這種合作對行業(yè)弊大于利。“對實體零售企業(yè)來說，O2O是充分條件而非必要條件。大家對O2O的解讀應(yīng)該走出導流和營銷的誤讀，做全渠道概念，而導流從來不是全渠道的范疇。”來源:中國房地產(chǎn)報
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