在香奈兒Chanel在全球發(fā)起“旨在縮小各個(gè)市場(chǎng)的價(jià)差”的調(diào)價(jià)行動(dòng)時(shí)，就有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家預(yù)判，縮小價(jià)格差是在為其進(jìn)軍電商市場(chǎng)鋪路。果不其然，日前Chanel時(shí)尚總裁Bruno Pavlovsky表示，Chanel將于2016年年底或9月份推出電商服務(wù)。事實(shí)上，決定進(jìn)軍電商的大牌并不只是香奈兒。意大利時(shí)尚品牌Fendi也宣布計(jì)劃今年春季推出一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。對(duì)此，分析人士表示，高端大牌密集“觸電”的背后，是奢侈品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，隨著奢侈品電子商務(wù)的逐步發(fā)展，奢侈品牌的競(jìng)爭(zhēng)將不再是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，也不是渠道的競(jìng)爭(zhēng)，將直接轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魯?shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)�？焖侔l(fā)展更多客戶將重新讓位于服務(wù)好每一個(gè)客戶。
香奈兒對(duì)電商態(tài)度大逆轉(zhuǎn)
其實(shí)，香奈兒對(duì)于電商的態(tài)度，一直都是有些抗拒的。去年，Chanel時(shí)尚總裁Bruno Pavlovsky曾經(jīng)對(duì)關(guān)于Chanel為什么不開(kāi)展配件和成衣的在線銷(xiāo)售的問(wèn)題曾作出回應(yīng)，其認(rèn)為“時(shí)裝是需要人們?nèi)タ矗ビ|摸，去了解的。”希望消費(fèi)者能夠走到精品店，只有精品店才可以提供給消費(fèi)者相應(yīng)的服務(wù)。但是如今，面對(duì)電子商務(wù)如此迅猛的增長(zhǎng)，香奈兒也不得不重新選擇其潛在的商機(jī)。
Bruno Pavlovsky對(duì)外透露， Chanel將于2016年年底或9月份推出電商服務(wù)。不過(guò)，當(dāng)被問(wèn)及如果時(shí)裝屋在多重分類(lèi)架構(gòu)下，是將以單一類(lèi)別還是密集型的產(chǎn)品提供方式時(shí)，Bruno Pavlovsky只是表示公司正在測(cè)試方案，并拒絕詳細(xì)透露關(guān)于Chanel進(jìn)軍電子商務(wù)的計(jì)劃。
Pavlovsky表示，“這是一個(gè)多渠道的方法。但其并不是一個(gè)轉(zhuǎn)變，這只是一個(gè)進(jìn)化發(fā)展，讓我們更好地服務(wù)我們的顧客。部分顧客能夠進(jìn)入我們的精品店購(gòu)買(mǎi)商品，但是有時(shí)候他們并不想這樣，因?yàn)樗麄兿敫斓孬@得，他們知道自己真正想要什么，因此這將能夠更好地回應(yīng)客戶的要求。所以它是比普通的電子商務(wù)方法提供更多的電子服務(wù)。”
雖然就目前Chanel方面不肯透露過(guò)多的關(guān)于電子商務(wù)的細(xì)節(jié)，但知名奢侈品研究專(zhuān)家、財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷分析認(rèn)為，“Chanel會(huì)比其對(duì)外公布的時(shí)間更早實(shí)質(zhì)性開(kāi)展其電子商務(wù)業(yè)務(wù)，它們自己公布的時(shí)間只是個(gè)最遲時(shí)間，與其說(shuō)是給自己的時(shí)間點(diǎn)，倒不如說(shuō)是給其他品牌的煙幕彈。”
其認(rèn)為，Chanel將通過(guò)大范圍的在網(wǎng)站上啟動(dòng)針對(duì)高端客戶的個(gè)性化定制服務(wù)，提前啟動(dòng)其電子商務(wù)服務(wù)。
多個(gè)大牌密謀“觸電”
其實(shí)，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，不只是香奈兒，各時(shí)尚巨頭都在密謀布局電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
Fendi董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官Pietro Beccari對(duì)外表示，“這是客戶服務(wù)的一種方式”，“根據(jù)訂單的提交，我們會(huì)有一個(gè)360度的周全服務(wù)方案。”該網(wǎng)站將出售從二月份開(kāi)始的女裝成衣系列。總部設(shè)在米蘭的品牌目前也在通過(guò)Neiman Marcus，Bergdorf GoodmanNet-a-porter三大電商平臺(tái)銷(xiāo)售一些配飾和成衣款式。據(jù)透露，如果Fendi的電子商務(wù)網(wǎng)站的成功，其他品牌包括LVMH有望跟進(jìn)。
知名的奢侈品品牌Burberry更是成功入駐天貓網(wǎng)上商城，成為首家在中國(guó)B2C網(wǎng)店上開(kāi)業(yè)的頂級(jí)奢侈品品牌。此舉不僅給魚(yú)龍混雜的網(wǎng)店銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的沖擊，也給那些摯愛(ài)Burberry的人們帶來(lái)了新鮮的購(gòu)物體驗(yàn)。
擁有多個(gè)奢侈品大牌的歷峰集團(tuán)日前也宣布將旗下時(shí)尚電商網(wǎng)站Net-a-Porter與Yoox合并，并將成立一個(gè)名為Yoox Net-a-Porter集團(tuán)的新公司。
據(jù)媒體報(bào)道，意大利時(shí)尚品牌Fendi宣布計(jì)劃在今年春季推出一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。在開(kāi)始的階段它將只提供28個(gè)歐洲國(guó)家的送貨服務(wù)，今年晚些時(shí)候或在2016年初會(huì)開(kāi)通日本和美國(guó)的運(yùn)送服務(wù)。
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