許多實(shí)體零售企業(yè)把2014年稱為“O2O元年”。這一年，眾多知名零售企業(yè)大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)，線上線下全渠道融合轉(zhuǎn)型成為傳統(tǒng)零售業(yè)的集體動(dòng)作。

　　“云猴網(wǎng)上線兩個(gè)月，用戶達(dá)65萬(wàn)人。上線以來(lái)還沒(méi)有做大面積的推廣，用戶獲取成本非常低，平均成本沒(méi)有超過(guò)10元。”這是前不久在京舉行的O2O全渠道研討會(huì)上，步步高(002251,股吧)云猴數(shù)據(jù)公司CEO楊軍透露的數(shù)據(jù)。這比電商獲取客戶的成本低很多。不僅獲取客戶成本比電商低，而且能為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)以及能更高效地整合供應(yīng)鏈，零售實(shí)體通過(guò)做電商的艱難實(shí)踐后發(fā)現(xiàn)，利用多年積累的線下資源，實(shí)體零售O2O有更多后發(fā)優(yōu)勢(shì)。

　　線下客戶資源助線上業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展

　　2014年大的實(shí)體零售企業(yè)紛紛全力開(kāi)展線上業(yè)務(wù)，而且都取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

　　據(jù)大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)事業(yè)拓展部及物流配送部總經(jīng)理袁彬介紹，大潤(rùn)發(fā)的O2O全渠道創(chuàng)新起步于2013年6月，與有13年電商經(jīng)驗(yàn)的臺(tái)灣Uitox共同投資成立飛牛網(wǎng)，并于2014年1月16日正式上線運(yùn)營(yíng)。截至2014年年底，飛牛網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員已達(dá)到200萬(wàn)，自營(yíng)商品項(xiàng)數(shù)16萬(wàn)SKU，并且還在持續(xù)快速擴(kuò)充中。袁彬表示，大潤(rùn)發(fā)做電商運(yùn)營(yíng)起步雖較難，但經(jīng)營(yíng)成果卻超過(guò)預(yù)期，飛牛網(wǎng)開(kāi)局之年的銷售額就超過(guò)了2億元。

　　據(jù)楊軍透露，2014年10月29日，步步高在長(zhǎng)沙正式發(fā)布云猴平臺(tái)。云猴網(wǎng)上線兩個(gè)月用戶就達(dá)65萬(wàn)人。2015年，云猴網(wǎng)要發(fā)展1000萬(wàn)的用戶。

　　1年時(shí)間發(fā)展1000萬(wàn)用戶，這看似天方夜譚。但傳統(tǒng)零售業(yè)積累的資源完全有可能讓夢(mèng)想成真。傳統(tǒng)零售企業(yè)已培養(yǎng)了龐大的線下客戶群，在零售市場(chǎng)占有的份額較高。以步步高為例，步步高有400余家全業(yè)態(tài)門店，一年的進(jìn)店客流有近10億人次，年成交筆數(shù)近3億，有3000多萬(wàn)會(huì)員。以步步高為代表的實(shí)體零售企業(yè)做電商，在技術(shù)投入到位、發(fā)展理念跟上后，線下客戶資源很容易轉(zhuǎn)化為線上客流。這是純電商企業(yè)不可企及的。

　　共享供應(yīng)鏈效率更高

　　據(jù)袁彬介紹，飛牛網(wǎng)做的是自營(yíng)全品類的綜合零售購(gòu)物網(wǎng)站，與擁有千億級(jí)規(guī)模采購(gòu)量的大潤(rùn)發(fā)共享供應(yīng)鏈。正因?yàn)楣蚕砉��?yīng)鏈，飛牛網(wǎng)在短時(shí)間內(nèi)自營(yíng)商品項(xiàng)數(shù)能達(dá)到16萬(wàn)SKU，并且還在持續(xù)快速擴(kuò)充中。消費(fèi)品類也很豐富，生鮮品、快消品等都已上線。其他如日用百貨、家電、母嬰等各類商品，依托大潤(rùn)發(fā)也會(huì)陸續(xù)上線。

　　楊軍認(rèn)為，實(shí)體零售商擁有的最大資源是流量，其次是實(shí)體零售商供應(yīng)鏈不比線上電商企業(yè)差。楊軍透露，2015年，云猴O2O大平臺(tái)在線上PC端加移動(dòng)端會(huì)把云猴“特色館”全部建立起來(lái)，打通門店的O2O，包括手機(jī)支付、掃碼購(gòu)、周期購(gòu)等都在門店落地。同時(shí)也會(huì)整合升級(jí)步步高自身的供應(yīng)鏈體系，云猴本地購(gòu)自營(yíng)B2C將整合集團(tuán)酒類、果品、海鮮水產(chǎn)、干貨、堅(jiān)果零食、肉類等“六大金剛”自營(yíng)商品。

　　線下資源保障更好消費(fèi)體驗(yàn)

　　O2O的定義很多，飛牛網(wǎng)對(duì)O2O的定義是：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把線上線下的商品流、資訊流、資金流、物流串聯(lián)起來(lái)，完成交易活動(dòng)。

　　據(jù)袁彬介紹，實(shí)體零售豐富的線下資源能保障線上消費(fèi)者有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。2014年12月27日，飛牛網(wǎng)生鮮在上海已試運(yùn)行，實(shí)行半日送達(dá)。能做到這點(diǎn)的原因是，在門店生鮮倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)上增加1000多平方米的電商生鮮倉(cāng)庫(kù)，兩者連在一起，供應(yīng)鏈既供應(yīng)門店又供應(yīng)電商。為了給消費(fèi)者提供更快捷的配送服務(wù)，飛牛網(wǎng)把門店商品放到網(wǎng)上賣，網(wǎng)上訂貨，門店作為倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。袁彬透露，按規(guī)劃，門店倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨O2O將在今年春節(jié)以后陸續(xù)在全國(guó)上線。到2015年上半年，飛牛網(wǎng)將完成全國(guó)21個(gè)省的門店作為發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)的布局，同時(shí)從華東區(qū)輻射到全國(guó)29個(gè)省市。來(lái)源：國(guó)際商報(bào)

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