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第十，個體用戶。即每個人只能影響到身邊很有限的一兩個人，比如消費者如果購買的商品覺得不滿意，她最多跟身邊的朋友吐槽一下，影響力有限。
在新的商業(yè)時代，相應的所有一切都在發(fā)生改變。
第一，由封閉性的市場變成徹底開放的市場。把消費者固定在一個地方購買商品已經(jīng)不可能，現(xiàn)在他的選擇極大化，想要購買全球任意一款產(chǎn)品，只要在網(wǎng)上一搜索就可以實現(xiàn)。
第二，信息高度透明化。消費者想要獲取任何商品信息，都可以上淘寶搜索，看產(chǎn)品價格和用戶評價，所有的信息不對稱在互聯(lián)網(wǎng)時代都會被打破，信息的主動權不再被品牌和渠道掌控，而轉移到消費者手里。
第三，產(chǎn)品需要滿足消費者內(nèi)心的渴望。消費者剛開始在淘寶買東西可能會選擇價格比線下低的，后來會選擇在線下買不到的、能夠滿足你內(nèi)心渴望的商品，這也是線上一些小眾化、個性化的品牌會獲得成長的原因。比如線上成交量第一的民族風女裝品牌裂帛，按道理它在線下很難形成有效市場，但線上卻有很大一部分女性對它有需求，因為它自由、自我的品牌特色能夠滿足女人內(nèi)心深處的渴望。
第四，消費者開始深度參與到生產(chǎn)決策的過程中�，F(xiàn)在出現(xiàn)的C2B模式，消費者有某一種需求，品牌商可以為其定制產(chǎn)品。這個時候消費者的意見直接會決定產(chǎn)品的形態(tài)。
第五，消費者可以隨時化購買。不管是半夜兩點，還是半夜五點，只要他有購買需求，只要在網(wǎng)上下單，馬上就會得到回應。
第六，品牌轉換成本低。消費者想購買產(chǎn)品或者取消購買時，直接上網(wǎng)點擊就可以實現(xiàn)。
第七，消費者更加追求個性化的商品。過去受傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造模式限制，消費者的很多個性化需求被人為忽視，比如線下很難出現(xiàn)一個專門賣45碼以上鞋子的鞋店，店老板會說這個生意太難做，但是電商可以實現(xiàn)。
第八，供應鏈縮短。品牌傾向于直接對接消費者，多層次的供應鏈結構變得非常短，這個時候以電商為核心，很多品牌商直接去做B2C平臺，包括直接在網(wǎng)上開店，跟消費者的連接更加緊密。
第九，渠道變化非常之快。每天都會出現(xiàn)新的思路。
第十，從個體化用戶變成社會化用戶。每個人因為新的社交化媒體的存在都變成一個傳播者，能夠影響更多人，個體的能量被無限放大。
今天我們渠道所遭受的所有問題，從深層原因來看，都是因為商業(yè)環(huán)境發(fā)生改變。2015年，品牌商、代理商與零售商不僅是博弈的對手，更是實現(xiàn)共同目標道路上的伙伴，我們必須全面導入用戶思維，共同致力于商品結構的優(yōu)化，立足提升本土化妝品店的整體競爭力，共同將失去的顧客贏回來。
吳志剛，盛世傳美首席營銷顧問，廣州吳志剛品牌策劃有限公司創(chuàng)始人。擁有超過十五年化妝品品牌管理與市場行銷經(jīng)驗，對中國化妝品商超、百貨店、化妝品店、電子商務等各渠道有深入研究，深諳品牌系統(tǒng)管理的實戰(zhàn)營銷人，是本土化妝品營銷思想的重要創(chuàng)造者與推動者。 共2頁 上一頁 [1] [2] 韓國化妝品網(wǎng)絡零售量上浮42% 韓國化妝品網(wǎng)絡零售量上漲42% 美國梅西百貨收購高端化妝品連鎖Bluemercury 韓國化妝品網(wǎng)絡零售量同比上漲42％ 日本知名化妝品網(wǎng)站將在中國直銷 搜索更多: 化妝品 |
