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核心摘要：在寶雞最繁華的經(jīng)二路上，開元商城、天下匯、人民商場、寶商百貨，個個都有響當當?shù)拿枺加兄?ldquo;專一”的消費群體。 即便如此，面對電商沖擊以及白熱化的市場競爭，寶雞的各大百貨商場絲毫不敢掉以輕心。
在寶雞最繁華的經(jīng)二路上，開元商城、天下匯、人民商場、寶商百貨，個個都有響當當?shù)拿�，都有�?ldquo;專一”的消費群體。
即便如此，面對電商沖擊以及白熱化的市場競爭，寶雞的各大百貨商場絲毫不敢掉以輕心。它們不斷通過一次又一次的轉(zhuǎn)型、突破、拓展，來表達著要給寶雞消費者提供更好服務(wù)的決心。
破繭而出
百貨商場多了吃喝玩樂
以前，“百貨商場”還是個很“高大上”的代名詞，各種品牌、類型的服飾、鞋類、化妝品和珠寶，就足以讓消費者眼花繚亂;如今，百貨商場依舊銷售著商品，只是這些商品更加貼近了消費者的生活所需。
從2009年開元商城寶雞店開業(yè)，寶雞的百貨業(yè)開始了一輪又一輪的改變。可以說，開元的到來，激活了寶雞原本平靜的商業(yè)市場，它包含吃、購、娛的模式，讓百貨商場里的“百貨”錦上添花，這種全新的消費模式，讓購物不再是單純的買東西，更變成了一種體驗、一種享受。寶雞的消費者也越來越習慣于選擇這種包含了服飾、餐飲、娛樂、超市、銀行、家電多重業(yè)態(tài)的綜合性購物商場，去一站式解決生活所需。
迭代更新
一站式購物成“有趣的事”
對此，寶雞的各大商場紛紛扔掉傳統(tǒng)的“百貨”頭銜，嘗試在商場中納入更多業(yè)態(tài)，盡可能延長消費者在商場內(nèi)的停留時間，讓消費者感受到逛商場是一件有趣的事情，也盡可能地為消費者提供一站式的購物場所。
2013年9月，天下匯高新店出現(xiàn)在東高新中心區(qū)域破，更帶來了一種以餐飲休閑為主、以購物為輔的消費模式;2014年，動作最大的非人民商場莫屬。在“大眾品牌路線”經(jīng)營思路的基礎(chǔ)上，人民商場經(jīng)歷了“質(zhì)”的變革。營業(yè)面積由原來的2萬多平方米增至4萬多平方米，商場的定位也變得更年輕、更時尚。在原有品類的基礎(chǔ)上，加入了童裝、床上用品、3C產(chǎn)品、餐飲、飲品吧等，逐步向全新的shoppingmall靠攏。
競爭核心
服務(wù)是電商無法比擬的優(yōu)勢
為了給消費者提供更好的消費感受，寶雞各大商場還在不斷對商場內(nèi)的品牌做著更新、調(diào)整。
“當下，面對電商的沖擊，提升服務(wù)才是解決問題的根本。”一百貨商場的工作人員表示，對年輕的消費群體來說，實體店淪為電商“試衣間”的說法并不為過，一些品牌為防止顧客掃碼、記貨號，都嘗試讓導(dǎo)購提供貼身服務(wù)，這并不能從根本上解決問題。“實體店有電商無法比擬的優(yōu)勢，例如直觀感受產(chǎn)品的質(zhì)地，親身試穿看尺碼是否合適，因此只有從服務(wù)出發(fā)，才是提升競爭力的根本。”
在一站式服務(wù)與貼心服務(wù)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)消費者的生活方式。在玻璃櫥窗內(nèi)陳列上最新鮮、最時髦的商品，讓消費者習慣從櫥窗里了解最新的時尚動態(tài)。在干凈明亮的實體商場里，伴隨著輕松的音樂與導(dǎo)購熱情適度的微笑，去感受、體驗中意的商品。畢竟，與家人、情侶或閨蜜逛完商場購?fù)晡�，找個安靜的角落吃飯、喝茶、聊天，或者去看場電影、喊幾嗓子歌，這樣的快樂是網(wǎng)上購物所無法替代的。
（華商報 記者 楊嬌）
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