|
制圖楊仕成
“老板，你店里的WiFi密碼是好多？”免費(fèi)WiFi幾乎成了商家的“標(biāo)配”，客人來店里坐下后大多不先點(diǎn)菜先問WiFi。
對(duì)于消費(fèi)者來說，免費(fèi)的WiFi是上網(wǎng)消費(fèi)、娛樂的利器。而對(duì)于商家來說，免費(fèi)WiFi除了留住顧客，還期盼它是一個(gè)線上入口，顧客連上WiFi會(huì)自動(dòng)進(jìn)入商鋪的網(wǎng)頁，以此來打通線上與線下進(jìn)入O2O領(lǐng)域，進(jìn)而利用大數(shù)據(jù)挖掘客戶價(jià)值。
然而，華西都市報(bào)記者在體驗(yàn)成都多處提供免費(fèi)WiFi的商鋪后發(fā)現(xiàn)，目前大部分商鋪WiFi僅在留客階段。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這并非商鋪還不夠努力，而在于WiFi只是一個(gè)聯(lián)網(wǎng)工具，并非如微信、搜索一樣的網(wǎng)絡(luò)入口，人們連上WiFi進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)就如進(jìn)入大海的魚兒，又豈會(huì)在意WiFi的默認(rèn)網(wǎng)頁。利用WiFi來實(shí)現(xiàn)商鋪O2O乃至大數(shù)據(jù)營銷目標(biāo)，無疑是空中樓閣。
餐館、商場(chǎng)、咖啡館成都遍地是WiFi
從最早的星巴克咖啡店、麥當(dāng)勞等店鋪，到現(xiàn)在大型商場(chǎng)、零售商家、中小型個(gè)體商戶等等都已經(jīng)配置了免費(fèi)WiFi，一些商鋪會(huì)直接把WiFi密碼貼在墻上，消費(fèi)者只要進(jìn)入店內(nèi)，就能連接WiFi上網(wǎng)。“歡迎蹭網(wǎng)”也成了許多店主和客戶打招呼的方式。
還有一些店鋪根本就不設(shè)密碼，客戶進(jìn)來了連上網(wǎng)絡(luò)就直接使用。另一家小飯館的老板說：“許多客戶看到我們店里有免費(fèi)WiFi，就會(huì)坐下來！這樣可以多吸引一些客人。”
在成都某些大型商場(chǎng)購物，雖然可以享用免費(fèi)WiFi，但前提是要交出你的手機(jī)號(hào)，獲得驗(yàn)證碼后方可上網(wǎng)，跟機(jī)場(chǎng)WiFi的設(shè)置一樣。
對(duì)于要提供手機(jī)號(hào)碼，業(yè)內(nèi)人士稱這是為識(shí)別顧客身份。接下來，商場(chǎng)就會(huì)順理成章地將各種促銷信息、優(yōu)惠券，有的放矢地推送到相應(yīng)的用戶的移動(dòng)終端上，從而精準(zhǔn)地引導(dǎo)用戶在實(shí)體門店完成消費(fèi)。而在過去，不借助互聯(lián)網(wǎng)，甚至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手段，想要知道實(shí)體門店的人流，并獲取這些用戶的屬性，是不可想象的。“只能借助架設(shè)視頻來數(shù)人頭。除了功能單一，更沒有辦法與訪客互動(dòng)，識(shí)別不了ID。”
商場(chǎng)WIFI已成雞肋
WiFi投入并非一個(gè)小數(shù)目。一名業(yè)內(nèi)人士稱，在一家大型商場(chǎng)內(nèi)鋪設(shè)WiFi的先期資金成本大約100多萬元；一個(gè)3000平方米左右的店鋪鋪設(shè)WiFi成本是2萬元-3萬元；如果是50平方米左右的小店，成本是一個(gè)WiFi路由器和每年付給運(yùn)營商的網(wǎng)費(fèi)。
雖然眾多商家花費(fèi)不菲提供免費(fèi)WiFi，但是往往都事與愿違，很多消費(fèi)者反映，在使用商家的免費(fèi)WiFi時(shí)并不省心。
在大型商場(chǎng)內(nèi)并不是所有的角落都能暢通無阻的上網(wǎng)。在商場(chǎng)購物的過程中經(jīng)常會(huì)斷開網(wǎng)絡(luò)，需要反復(fù)連接。一位在商場(chǎng)里逛街的李女士說：“這個(gè)WiFi不大好用，經(jīng)常掉線！”
WiFi投入是一個(gè)持續(xù)的過程，為了解決信號(hào)不穩(wěn)定等情況，部分商家在后期追加投入也相當(dāng)多。 共2頁 [1] [2] 下一頁 O2O技術(shù)：iBeacon的10個(gè)真相 百安居等家居企業(yè)上演轉(zhuǎn)型大戲：O2O模式或被看好 專柜人氣寂寥 東莞百貨做體驗(yàn)型賣場(chǎng)引入O2O 解讀張近東講話：蘇寧2015年如何攻打O2O 傳統(tǒng)企業(yè)開展O2O的三條死胡同 搜索更多: WiFi O2O |
