高調(diào)炒概念 真?zhèn)紊鐓^(qū)電商立判
個人認(rèn)為，社區(qū)電商模式需要4個維度作為立體的支撐：第一是社群規(guī)模；第二是多方平臺供應(yīng)鏈條的完善；第三是所謂的最后一公里配送；第四則是可持續(xù)化發(fā)展的商業(yè)模式基因。
從實際運營上來看，目前社區(qū)電商模式最具有代表性的當(dāng)屬社區(qū)001、愛鮮蜂、拉卡拉社區(qū)小店、順豐嘿客等。但筆者看來，雖然都是行業(yè)生態(tài)中的代表，但仔細(xì)對比后，一味高調(diào)炒社區(qū)電商的概念，實則只滿足以上4點中的部分維度，更像是掛羊頭賣狗肉，做著偽社區(qū)電商的事兒，難免要擱淺最后一公里。
從業(yè)務(wù)模式看，社區(qū)001以及愛鮮鋒這一類的創(chuàng)業(yè)者主要的切入點就是本地化社區(qū)物流配送平臺，利用社區(qū)周邊的商超，以物流配送為主要連接工具，幫助商超解決最后一公里配送難題，降低社區(qū)居民的時間成本。那么問題來了，物流配送為工具必定要付出高成本，僅僅憑借周邊地區(qū)快捷配送的模式概念就能搭建起一個真社區(qū)電商平臺么？
對社區(qū)001來說，自建物流肯定需要承擔(dān)高額的成本，也承擔(dān)了一定的風(fēng)險。這一點且不說，根據(jù)筆者和周圍朋友的體驗，似乎大家跟喜歡通過電話呼入去下訂單，不知道每天社區(qū) 001 來自網(wǎng)上的下單量有多少？為了迅速覆蓋社區(qū)生活圈，社區(qū)001地推的勢頭很猛，但其重資產(chǎn)模式的缺陷更容易暴露出自身的弱點，一旦資金出現(xiàn)問題，要如何維持自身的燒錢運營。
愛鮮蜂則走的是輕資產(chǎn)模式，它不設(shè)自己的全職配送隊伍，主要是利用了社區(qū)便利店的閑置資源來完成最后一公里的配送。優(yōu)點是風(fēng)險較低，但缺點也同樣很明顯：就是服務(wù)質(zhì)量較難保障，其他同行復(fù)制的門檻也較低。說白了就是一個運營模式標(biāo)準(zhǔn)化的問題，這也意味著愛鮮蜂當(dāng)前還無法讓更多的商業(yè)服務(wù)通過自身的平臺覆蓋到社區(qū)生活圈。
而且以上2家普遍存在的缺陷就是更多去宣傳“最后一公里”配送的概念，而忽略了自身在供應(yīng)鏈條上的不足以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上的落后。
而順豐嘿客，更像是一個概念化的存在。盡管線下的體驗店開了不少，自身又有強(qiáng)大的物流支撐，但一直沒看懂順豐搞這個東西出來究竟要實現(xiàn)什么？嘿客更像是一個物流配送的社區(qū)小站，店內(nèi)的商品更像是增值的服務(wù)，去過嘿客店面的人都知道，店里的產(chǎn)品線太單一，在解決產(chǎn)品和用戶需求多樣化問題上跟電商平臺相比并無優(yōu)勢，那么為什么要去嘿客而不呆在家里淘寶京東呢？
真社區(qū)電商任性 讓懶人更懶
相對于社區(qū) 001、愛鮮蜂和順豐嘿客，筆者更看好拉卡拉社區(qū)電商�；谝韵聨讉�原因：
首先，拉卡拉從成立伊始一直在做 O2O，近 10 年來便利店金融服務(wù)的基礎(chǔ)積累了大量的社區(qū)商戶和客流，保守估計全國的一二線城市幾乎都有拉卡拉服務(wù)的原始覆蓋，這奠定了最初的社群規(guī)模積累。
其次，有了前期的積累，通過社區(qū)便利店更容易建立起消費的場景，這不僅符合社區(qū)用戶的消費習(xí)慣，也抓住了由支付轉(zhuǎn)為零售服務(wù)的本質(zhì)，在商業(yè)模式的創(chuàng)新中占據(jù)了半個身位的有利位置。
另外，實踐了亞馬遜飛輪理論。便利店和小店店主通過開店寶進(jìn)貨，貨品是拉卡拉從源頭經(jīng)銷商和渠道商談來的，都是頂級批發(fā)價，不僅便宜而且擴(kuò)充了小店的品類；對于用戶，因為距離家很近，與店主都很熟悉，能夠直接現(xiàn)場體驗店里的各種商品，以前買不到的進(jìn)口食品、生鮮半成品、母嬰用品，都可以足不出戶讓店主給送到家來，同時因為拉卡拉幫便利店降低成本，解決了傳統(tǒng)零售成本高、效率低、信息不對稱的問題，店主就能夠有更多精力用在精細(xì)化的經(jīng)營上，開出小店的特色來，更懂得消費者的需求，針對社區(qū)的不同特點買賣，實現(xiàn)客流的增長。這就自然而然通過社區(qū)電商抓住了移動化、社區(qū)化服務(wù)中用戶的訴求，即：我要方便，實惠，有體驗，我還要更“懶”。
最后，基于前文所提的線下服務(wù)，對商家可以提供整合的服務(wù)，也同時促進(jìn)了商家對用戶提供精細(xì)化服務(wù)。正是有了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，最終真正實現(xiàn)最后一公里的配送才不是噱頭。
真社區(qū)電商看上去正是懶人經(jīng)濟(jì)中消費場景的完美補(bǔ)充和再現(xiàn)。這些懶人們更年輕，生活更互聯(lián)網(wǎng)化，而社區(qū)電商商戶正好也能提供所需服務(wù)。讓懶人們青睞，這不僅僅是所謂程式化的用戶教育和培育問題，也是推廣傳播中天然的發(fā)酵劑。
當(dāng)懶人們更懶之時，或是社區(qū)電商真的就成了風(fēng)口上飛起來的豬。
�。▉碓矗禾煜戮W(wǎng)商 作者：盛京大志）
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