紅商網(wǎng)訊：長期以來，以沃爾瑪、家樂福為代表的零售商業(yè)模式席卷了整個零售業(yè)市場，開放式的購物環(huán)境，一站式的購物體驗，平民化的價格和良好的服務，這些都顛覆了過去以百貨商場為主的零售業(yè)。在很長一段時間內(nèi)，大賣場、大商超成了整個零售業(yè)的主要形態(tài)，這也符合消費者更方便、更有體驗、更加實惠的購物需求。
但是自從互聯(lián)網(wǎng)興起，網(wǎng)上購物軟硬件的日趨完善，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，一種更加方便、更加實惠的購物方式開始影響整個零售業(yè)態(tài)，當消費者足不出戶，動動手指就可以享受到更加豐富和實惠的商品時，很多人開始選擇網(wǎng)上購物，這樣就對實體的零售業(yè)態(tài)帶來了很大的沖擊和分流。
那么，是不是網(wǎng)上購物就一定會顛覆大賣場這種實體零售業(yè)?會不會像20世紀90年代一樣，迅速替代老百貨商場的模式?
事物的發(fā)展一定有其客觀規(guī)律。在經(jīng)濟領域內(nèi)，滿足需求創(chuàng)造價值是不二的營銷法則，消費者的需要，永遠是商業(yè)模式需要去滿足和不斷創(chuàng)造新的價值體現(xiàn)的。體育競技中，永遠在追求更高、更快、更強，那么在滿足消費者方面的追求就是更方便、更實惠、更舒適。
以上三點，網(wǎng)上購物都可以滿足嗎?
真的對所有人都更方便嗎?不是的，更方便只是滿足了不想出門的人，但是滿足不了不想操作電腦和手機的人，他們可能覺得下班回來時,去樓下的社區(qū)店或者附近的大賣場更方便些。
真的所有的商品都更實惠嗎?不是的，那些不方便運輸或者運輸成本很高的商品自然談不上更實惠，那些無法第一時間感受到質(zhì)量，甚至安全的商品，可能價更低，但談不上更實在。
真的可以更舒適嗎?不是的，這個恰恰是網(wǎng)上購物的弱點，沒有體驗感，沒有看到、摸到、聞到，沒有一把抓起來扔進購物筐里的滿足感，更沒有走走、逛逛，和閨蜜、和好友、和家人一起購物分享的舒適感。
網(wǎng)上購物有其先進性和優(yōu)點，也有其不完美性和缺陷，網(wǎng)上購物是一個強有力的新興零售渠道，但只是之一，永遠不會變?yōu)槲ㄒ弧?/u>
那么不是替代，是共存嗎?
目前來看，在年輕消費者的帶動和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及媒體的推動下, 網(wǎng)絡購物的消費習慣日趨形成。原來只是實體店購物的群體也會有時在網(wǎng)上購物，而網(wǎng)上購物的人群因為網(wǎng)上購物的不完美性也會去實體店購物，單一的零售形態(tài)無法滿足消費者的全部需求，消費者的消費行為表現(xiàn)為交叉和融合，所以未來的零售業(yè)態(tài)，網(wǎng)上購物和實體購物必定不是共存，而是融合發(fā)展的，是線上線下的，是O2O的。
像沃爾瑪們這樣的大型實體賣場，未來的發(fā)展應該是什么樣的呢?必然是能夠更好地去實現(xiàn)消費者對于更方便、更實惠、更舒適這三點的需求。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.沃爾瑪們需要更好地與互聯(lián)網(wǎng)的先進技術(shù)和服務相結(jié)合，完善自身的軟硬件，在線下已經(jīng)很強大的基礎上，增強自己的線上能力，充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，讓每個消費者的手機都能夠快捷高效地感知來自沃爾瑪們的信息、服務和關(guān)懷。
2.利用其龐大的體量，增加社區(qū)店的建設，加強社區(qū)便利性，完善“最后一公里”的消費者服務和配送職能，以進一步實現(xiàn)更方便。
3.增加開設城鄉(xiāng)接合部的大型倉儲式賣場，成立零售和物流倉儲配送以及商業(yè)地產(chǎn)相結(jié)合的一體化低成本運營體，吸引各企業(yè)直接進入，從而進一步提高品質(zhì)、降低成本，以實現(xiàn)更實惠的目標。
這樣充分發(fā)揮自己的線下優(yōu)勢，讓每個消費者都發(fā)現(xiàn)沃爾瑪們就在他們身邊，不僅可以去實體店購物，也可以配送上門，以他們最舒適的方式出現(xiàn)在身邊，在郊游回家的路上有大型倉儲式沃爾瑪們，在家的周圍有社區(qū)式沃爾瑪們，在床上躺著可以點擊掌上沃爾瑪們，更舒適的沃爾瑪們無處不在，更舒適的沃爾瑪們就在身邊。
綜上所述，沃爾瑪們的未來就是這樣的，一切以消費者需求為中心，在零售業(yè)態(tài)的競技中，永遠追求更方便、更實惠、更舒適，實現(xiàn)線上線下的不斷融合創(chuàng)新，不斷滿足消費者的需求。擁有堅實腳步的沃爾瑪們，插上了線上的翅膀必然會飛得更高!
（來源：銷售與市場 作者：王維龍）
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