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在海棠灣免稅購物中心，消費者除了能盡享舒適優(yōu)質(zhì)的購物體驗，還能輕松享受餐飲美食、休閑娛樂等一系列便捷貼心的配套服務(wù)。 武威 攝
不帶游客購物，為何也會被投訴？
各大旅行社對旅游購物非常謹(jǐn)慎，擔(dān)心觸碰“紅線”，這難免一定程度上與游客的購物需求形成矛盾
“過去帶游客購物被投訴，現(xiàn)在不帶游客購物了，居然也被投訴！”《旅游法》實施以來，旅行社老總們聚在一起時，也在爭論著關(guān)于旅游購物的是是非非。
導(dǎo)游謝南雄帶過一個全國散拼大團，全團47人，其中70多歲的老人占一半以上。如果按以往的常規(guī)進(jìn)店行程，可能會有不滿和投訴�，F(xiàn)在按照《旅游法》要求設(shè)計的行程，不僅游客滿意率百分之百，還強烈要求去購物。“集體嚷著要購物的場面，我還頭一回見！”謝南雄感嘆。
面對吵著要去購物的游客，謝南雄一路“哄著”游客先把正常旅游行程走完，然后承諾留出時間帶大家去商場、超市、免稅店等公共購物場所。
對于旅游購物，各大旅行社仍然顯得相當(dāng)謹(jǐn)慎和小心，盡量不進(jìn)購物店或是少進(jìn)，一些改造之后的旅游購物點仍然很蕭條，游客進(jìn)店的客流量大大降低。
各大旅游購物企業(yè)的老總無疑是最受煎熬的。“《旅游法》實施之前，其實我們已經(jīng)做了很多整改，包括價格更透明，承諾更多，但現(xiàn)在我們無論說什么、做什么，旅行社都不再敢?guī)F過來了。”在各種正式或非正式場合，省內(nèi)各旅游購物企業(yè)的老總們都對未來的發(fā)展表示過憂慮。
“購物畢竟還是游客一個很大的需求，真正要打擊的應(yīng)該是高額回傭、不規(guī)范經(jīng)營和欺客宰客。”不少旅行社老總認(rèn)為，打擊高額回傭讓旅行社失去“零負(fù)地接”的空間，應(yīng)該才是《旅游法》制訂者們的初衷。
“雖然《旅游法》施行以來，讓不少涉旅企業(yè)經(jīng)受了陣痛期，但客觀地說，新法對海南旅游轉(zhuǎn)型升級的帶動作用是非常大的，旅游購物尤其如此。”一位不愿具名的業(yè)界人士坦言，《旅游法》剛實施時，大家視旅游購物為“洪水猛獸”，但購物其實是旅游中不可或缺的一個項目，尤其是海南特色商品，不但能夠滿足游客的需求，更能夠帶動地方特色經(jīng)濟的發(fā)展。現(xiàn)在大家都按照《旅游法》的要求，讓客人在購物中享受樂趣，不再像以前強制購物或是誘導(dǎo)消費，基本做到了透明和公開。
如何讓游客“買得爽”又讓政府“管得住”？
扶持建設(shè)大型購物中心，既滿足游客購物需求，又改變過去購物點小、散、弱現(xiàn)象，便于監(jiān)管和提供服務(wù)
“旅游購物不僅能豐富游客的旅游體驗，同時也是吸引游客前來旅游的一項重要因素。旅游購物在國際旅游島建設(shè)中不僅不能缺位，而且還要大力發(fā)展，更要創(chuàng)出自己的特色和品牌來。”陸志遠(yuǎn)坦言，一方面要堅決打擊價格虛高、高額回扣、欺客宰客的旅游購物；同時要積極培育旅游購物優(yōu)質(zhì)品牌，樹立誠信經(jīng)營的標(biāo)桿，帶動不規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)走向規(guī)范，實現(xiàn)旅游購物轉(zhuǎn)型升級。 共4頁 上一頁 [1] [2] [3] [4] 下一頁 銀泰商業(yè)10.37億元收購羅蒙環(huán)球城購物中心 鄭州世貿(mào)奧特萊斯購物中心開工 中原最大 購物中心一起“萌萌噠” 潮展、萌寵集中轟炸 未來購物中心特點：社交化消費+情景式商業(yè)+智能購物 未來購物中心特點：社交化消費、情景式商業(yè)成主流 搜索更多: 購物中心 |
