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體驗杭州星巴克等咖啡店:有“隱藏菜單”嗎?
http://www.74sbvg36.cn 2014-09-23 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  體驗感受:國內(nèi)星巴克的隱藏菜單普及度明顯沒有國外那么風(fēng)靡,在采訪的過程中,也有星巴克店員表示隱藏菜單并不在培訓(xùn)范圍內(nèi),但是在操作上并不難完成,記者在菜單中看到星巴克默認人性化的DIY做法,想必類似“刁鉆”的顧客有不少。

  COSTA咖啡武林銀泰店體驗時間:上周日下午3點半

  你確定要按你說的調(diào)制?對不起做不了

  “我需要摩卡加一份濃縮咖啡,再加巧克力醬,再加奶油。”記者來到COSTA時,提出了比較復(fù)雜的調(diào)配方案,重復(fù)幾次店員才反應(yīng)過來問:“要這樣調(diào)?口味可能不對啊。”同時越過記者,店員望了望后面的人群,似乎有些不耐煩。記者最終只好放棄原方案,改點了一款餐牌上現(xiàn)有的咖啡。

  COSTA咖啡列出的咖啡種類沒有星巴克豐富。但無論是紙質(zhì)菜單還是墻上的餐牌,都寫明了配料添加鮮奶油、糖漿、濃縮咖啡5元一份,飲品可免費選用無咖啡因咖啡、脫脂牛奶或豆奶。不過,在記者點完單后,有一名顧客到柜臺“申訴”:“我要加豆奶,你們還是加了牛奶。”

  記者吐槽:COSTA品牌簡介明明寫著:“每份飲品均由技術(shù)嫻熟的咖啡品質(zhì)師為顧客量身定制,以適合每位顧客的獨特口味。”理念是好的,實踐卻有難度。當(dāng)?shù)笮U客人提出要按自己的方式調(diào)制咖啡的時候,卻被店員以“口味不對,做不了”為由拒絕了,這恐怕和COSTA的理念大有差距吧?

  再者,豆奶和牛奶能一樣嗎?好多人喝牛奶都要拉肚子的好嘛,作為一間專業(yè)的連鎖咖啡店,這點沒有做到好遺憾。

  貓屎咖啡城西銀泰店體驗時間:上周日上午9-11點間

  把牛奶改成豆奶?對不起沒材料

  “我需要一份拿鐵,可以把里面的牛奶改成豆奶嗎?”記者來到城西銀泰貓屎咖啡時,假裝自己是素食主義者,可是店員客氣地回復(fù)“店里沒有豆奶了,不好意思辦不到。”

  對于記者提到的“隱藏菜單”,店員表示從未聽說,但在有材料的前提下,顧客提出新穎做法也十分正常,“遇到過有特別要求的客人,但是數(shù)量很少,能按要求做到就一定會做。”

  記者吐槽:號稱高逼格、一杯咖啡最貴要賣到268元的貓屎咖啡,居然沒有配備豆奶!豆奶和牛奶有什么區(qū)別?難道你不知道,嚴(yán)格的素食主義者是不喝牛奶的嗎(美國前總統(tǒng)克林頓就是純素食主義者)?好的咖啡店應(yīng)該要配備豆奶,專為素食主義者準(zhǔn)備。

  網(wǎng)友曾調(diào)侃挑咖啡時的高逼格在于用英文點單,當(dāng)你說出soy milk(豆奶)的時候,環(huán)保、健康、高端、精英、國際……瞬間你身邊將閃耀著各種標(biāo)簽來贊美你,而顯然,貓屎咖啡沒讓記者順利成為國際范的咖啡人。

  漫咖啡武林店咖啡陪你城西銀泰店體驗時間:上周日上午9點-下午2點半

  想要脫脂牛奶?

  對不起,我們只有松餅

  在漫咖啡和咖啡陪你的點餐處,抬頭就能看到不大的餐牌,上面列著各種飲品?Х群惋嬃隙际侵鞔颍贿^列出的咖啡有不少奇異的搭配。比如紫薯拿鐵、五谷雜糧拿鐵……

  在漫咖啡,記者要了一杯普通的美式咖啡,并要求再加一份濃縮,被告知需多付22元,也就是一杯濃縮咖啡的價格。隨后改點摩卡咖啡,提出希望使用脫脂牛奶,又被告知只有全脂牛奶。

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