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“移動(dòng)支付與大數(shù)據(jù)分析結(jié)合，就能對消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、定點(diǎn)推送，從傳統(tǒng)的你賣什么我就買什么，變成你需要什么我就賣什么。”上海靜安區(qū)副區(qū)長巢克儉說。
上海商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心主任齊曉齋認(rèn)為，線上與線下的融合不是簡單地開設(shè)網(wǎng)店和實(shí)體，要發(fā)揮各自特色，不可“左右手互博”。大數(shù)據(jù)的開發(fā)利用對傳統(tǒng)百貨精準(zhǔn)營銷將得到較大幫助，建議將商場自身獲得的數(shù)據(jù)和其他一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相結(jié)合，同時(shí)注意保護(hù)消費(fèi)者隱私，提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)不能引起消費(fèi)者反感。
“體驗(yàn)式”消費(fèi)大有文章
巢克儉認(rèn)為，未來的商貿(mào)業(yè)將會(huì)是商旅文體的結(jié)合，商圈應(yīng)增加餐飲、親子游樂、文化活動(dòng)的比例，重在體驗(yàn)式消費(fèi)方式，而非售賣標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。
一些新興的百貨商場正在嘗試將藝術(shù)文化活動(dòng)嵌入消費(fèi)場景。今年，上海時(shí)尚地標(biāo)新天地對面的K11商場開始嘗試“博物館零售”新模式，在商場地下樓層舉辦了為期近三個(gè)月的莫奈真跡畫展，展覽吸引了近40萬人參觀，其日常營業(yè)額增長了20%。
其實(shí)不僅是K11，北京僑福芳草地購物中心也嘗試將藝術(shù)品融入零售，商場的空地上隨處可以看到各種前衛(wèi)的藝術(shù)作品。上海月星環(huán)球港和北京朝陽大悅城分別舉辦了卡通人物“hello kitty”和“哆啦A夢”的展覽，同樣吸引了大量客流。
“在商場內(nèi)辦藝術(shù)展覽，開設(shè)人氣餐飲、電影院等等，都會(huì)增加消費(fèi)者在商場的停留時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的可能性就增加了。”某百貨公司高級客戶經(jīng)理王女士說，“傳統(tǒng)百貨商場應(yīng)該將體驗(yàn)和互動(dòng)作為自身發(fā)展的關(guān)鍵，商場和顧客、顧客和顧客之間都可以形成互動(dòng)。比如在商場的地下層設(shè)置溜冰場、攀巖等運(yùn)動(dòng)場地，位于商場上層的顧客也可觀看欣賞。”
作者/來源： 新華網(wǎng) 共2頁 上一頁 [1] [2] 百貨商場關(guān)店潮7月延續(xù) 傳統(tǒng)百貨商場加碼時(shí)尚童裝品牌 尋求突破口 百貨商場 離消失還有多遠(yuǎn)？ 消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變 百貨商場離消失還有多遠(yuǎn)？ 無錫百貨商場年中大促人氣旺 搜索更多: 百貨商場 |
