紅商網(wǎng)訊:在超市購物推一輛購物車,這是再自然不過的事兒。可是,如果在推車前讓你投一塊錢硬幣,你會有何感想?
7月11日,在沈陽和平區(qū)一家大型超市,投幣式購物車剛一露面,立即引發(fā)廣大市民的熱議。
 投幣手推車
市民反映:購物車收費了
“常用的購物車咋有點變樣了?”70多歲的王大媽說,當(dāng)日她來超市購物,在入口處取購物車時,發(fā)現(xiàn)購物車扶手一角多了一個鐵鎖式樣的東西。她低頭細看,鎖的正面寫著:“投人民幣1元。”
王大媽向工作人員咨詢,對方解釋得不太明白,讓王大媽心里很狐疑:“是不是用購物車要收費啦?”回到家,她撥打了沈陽晚報的熱線電話。
沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者隨后趕到這家超市,在入口處停放著長龍般的購物車,每輛車的扶手右側(cè),都安裝著新型鎖。鎖的正面印有示意圖,標注著如何投1元硬幣、鎖自動打開方向等。
記者調(diào)查:不是收費是服務(wù)
“購物車在超市免費使用,已成為習(xí)慣,這咋還改成投一元硬幣啦?”市民張女士一臉不悅地說,“難道超市要靠它賺錢?”
“誤會了,我們不收費。”該超市服務(wù)臺工作人員說,這叫“自助投幣式手推車”,以前顧客用完購物車后到處亂扔,不僅造成丟失、損壞,而且曾碰傷過人,很不安全。投幣后,就能做到定點取車和還車。
“操作簡單,我們有硬幣兌換點。”工作人員講解稱,取車前,將一元硬幣塞入投幣口,拔出前一輛車的手柄鎖鏈;購物完畢后,將手推車歸還至就近回收點后,可取回1元硬幣。
大家建議:增加人性化細節(jié)
一些試用后的市民向記者表達了各自的感受:
“我看挺好!盡管多了投幣、取幣兩個環(huán)節(jié),但停放有序,體現(xiàn)都市文明。”
“我是開私家車來購物的,地下停車場卻沒設(shè)購物車取車點,造成我無法取回1元硬幣,感覺有點冤。”
“每次購物完畢我都是急著去趕超市班車,由于購物車回收點人多,容易造成趕不上班車的情況。”
鑒于上述種種,不少市民提出人性化建議:
“能否多設(shè)幾處硬幣兌換點?”“取、還車能否避免集中?”“停車場附近應(yīng)多設(shè)幾處還車點!”“加強購物車的清潔服務(wù)。” 。ㄉ蜿柾韴蟆⑸蜿柧W(wǎng)主任記者 唐葵陽)
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