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紅商網訊：叮咚一聲，快遞員送貨上門了。當簽收完快遞之后，快遞人員還主動問一句，“您家如有垃圾，我可以幫你帶下樓。”瞬間，白領李小姐的心就融化了。雙休日兩天足不出門，堆在門口垃圾一直沒扔，快遞員如此親切貼心的服務，讓單身宅女李小姐感慨，“如果有個這么細心貼心的男友就嫁了吧。”
這好似電影中的浪漫橋段，卻可能馬上就會出現在你現實生活中。天貓超市官方微博日前發(fā)布了推出送貨同時主動幫助消費者帶走生活垃圾的全新服務的消息。
相對于電商對顧客的貼心“示愛”，線下超市顯得更加樸實一些。記者了解到，目前已有不少超市為一定范圍內顧客推出送貨上門服務，而其他沒有相關明文規(guī)定的超市也表示，遇到特殊顧客有送貨需求，也會積極配合。
天貓是要分析你家垃圾？
根據其官方微博發(fā)布顯示，天貓超市將聯(lián)合菜鳥網絡為消費者推出全新服務，即快遞員上門送件的同時，將主動幫助消費者帶走生活垃圾�，F在全國已有11個城市包括北京、天津、上海、杭州、寧波、南京、蘇州、無錫、廣州、深圳和東莞的消費者將率先體驗該項服務。
對于多數宅男宅女來說，這項服務既讓他們享受到了線上超市購物的方便快捷，更讓他們覺得配送服務的貼心。這讓他們更加堅定了繼續(xù)網上超市購物的決心。
天貓超市的相關負責人士曾向媒體表示，越來越多的網購人群選擇在他們這兒購物，對物流配送服務的要求也越來越高。為此，天貓超市聯(lián)合菜鳥網絡，為消費者提供智能物流解決方案的同時，提供這種差異化、人性化的創(chuàng)新服務。隨著服務城市的增多，像帶垃圾的這種服務也將推向全國。
消息一經發(fā)布，引來無數網友圍觀和調侃。
有網友表示“要為他們點32個贊”，也有人開始暢想“以后會不會跟著幫忙拖拖地、抹抹窗子、搞個清潔大掃除呢”，更有網友戲稱：天貓此舉是要用大數據分析你家垃圾，然后看看平時消費愛好傾向，在下一盤很大的棋啊。
調侃聲之外，網友也提出了不少建議。比如，網友“邂逅在春天”建議：建議天貓超市回收紙箱，太浪費了！回收紙箱送積分！
在網友“蒼龍之夢”看來：這個要是做起來，垃圾分類才有希望。
電商配送方式有文章
天貓超市的這一招，也使大家開始關注電商的配送服務。
不過，記者了解到，目前令人驚艷的服務項目并不多。
比如，1號店在配送方面有“慢送返利”服務。該服務具體指在特殊情況(如大促、春節(jié)期間)購物滿100元及以上，可選擇慢送服務。下單后，該訂單貨品將在3天-6天送達，同時顧客的1號店賬戶將收5元返利優(yōu)惠(5元處于凍結狀態(tài))，當顧客收到貨物后，該5元將自動解凍。
京東商城則推出“售后到家”服務，為客戶提供了一項免費取送、原廠檢修的特色體驗服務。商品保修期內，如出現質量問題，僅需通過網絡或電話提交服務需求申請，京東將提供電話技術支持、上門取送、原廠授權檢測維修等服務內容，這樣就免除了消費者出門送修、自行檢測等麻煩。
實體店送貨籠絡周邊顧客
受到電商夾擊的實體超市，也坐不住了，在傳統(tǒng)的送大家電上門的服務之上進行升級，展開新一輪的PK廝殺。
今年年初開始，杭州市場的沃爾瑪門店陸續(xù)推出免費送貨的新服務：顧客一次性買滿188元，兩公里內免費送貨(不含生鮮及凍品)，提供送貨上門服務。
“一公里以內是超市工作人員幫忙送貨，一公里到兩公里主要由第三方負責配送。”沃爾瑪黃龍店相關負責人解釋說，沃爾瑪有自己的防盜物流箱用于送貨，顧客在購物完后如果選擇送貨服務，可以把貨物鎖在箱子里，填寫送貨登記表之后，拿走鑰匙，然后沃爾瑪將會送貨到家，“一般來說都能當天送達。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 宗慶后：摸石頭可過河 零售業(yè)實體店還會發(fā)展 英國實體店反擊電商新招：手機位置數據及跟蹤定位 周大福執(zhí)行董事陳世昌：實體店做珠寶電商后援 實體店怎樣提升銷售：讓店員更貼近供應鏈 廣州商業(yè)地產過剩 實體店成為體驗店 搜索更多: 實體店 |
