正佳廣場(chǎng)相關(guān)人士表示，當(dāng)初正是看中兒童樂(lè)園帶來(lái)的客流和各項(xiàng)消費(fèi)潛力，才堅(jiān)持開設(shè)兒童樂(lè)園。據(jù)悉，正佳廣場(chǎng)正全力開發(fā)兒童樂(lè)園體驗(yàn)消費(fèi)模式，甚至還派代表赴美學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。“在目前零售業(yè)低迷狀態(tài)下，各商場(chǎng)都在創(chuàng)新，我們還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大兒童樂(lè)園等業(yè)態(tài)的規(guī)模，進(jìn)一步開發(fā)體驗(yàn)式消費(fèi)。”正佳廣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
旺丁容易旺財(cái)難？
據(jù)記者觀察，部分商場(chǎng)內(nèi)的客流基本集中在兒童樂(lè)園所在區(qū)域或樓層。在5號(hào)停機(jī)坪的兒童樂(lè)園，客流集中在游樂(lè)區(qū)，周邊的服裝零售類的兒童店鋪人流相對(duì)較少。部分商場(chǎng)未受到兒童樂(lè)園的“利好”，出現(xiàn)了“旺丁不旺財(cái)”的怪象。
“來(lái)樂(lè)園玩的人確實(shí)很多，但逛街購(gòu)物的卻沒(méi)多少，甚至不會(huì)因?yàn)闃?lè)園人流多、生意就會(huì)有增加。”有銷售電器商鋪如是向記者“吐槽”，兒童樂(lè)園目前主要帶動(dòng)兒童產(chǎn)品和餐飲消費(fèi)，樂(lè)園開張后，生意沒(méi)明顯提高。加上兒童樂(lè)園所處的位置都是較偏僻，不少家長(zhǎng)帶著小朋友基本只在樂(lè)園旁邊活動(dòng)。
有商場(chǎng)人士承認(rèn)，兒童樂(lè)園主要作用是吸引客流，但這部分客流能否轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)，則與整個(gè)商場(chǎng)的布局、聯(lián)動(dòng)消費(fèi)、消費(fèi)群體有關(guān)。
專家建議
需靈活變通 人流變財(cái)流
“兒童樂(lè)園目的是吸引客流，用體驗(yàn)式消費(fèi)，是傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)對(duì)抗電商的有力招數(shù)。”多位受訪的業(yè)內(nèi)人士表示，雖然很難用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)兒童樂(lè)園對(duì)整個(gè)商場(chǎng)、購(gòu)物中心的具體貢獻(xiàn)，但兒童樂(lè)園的“1（小朋友）+2（家長(zhǎng)）”的效應(yīng)為商場(chǎng)帶來(lái)人流、拉動(dòng)消費(fèi)的能力毋庸置疑，特別是對(duì)于一些定位家庭目標(biāo)消費(fèi)群的大體量購(gòu)物中心。
友誼商店副總經(jīng)理江國(guó)源表示，目前國(guó)家放開“二孩”政策，兒童消費(fèi)成為當(dāng)前熱點(diǎn)，特別是在我國(guó)傳統(tǒng)觀念中，兒童被視為家中之寶，為了兒童的健康成長(zhǎng)，家長(zhǎng)們不惜代價(jià)，通過(guò)小朋友的消費(fèi)可帶動(dòng)家長(zhǎng)、甚至整個(gè)家族多人的消費(fèi)，“借助兒童樂(lè)園的帶動(dòng)效應(yīng)，還可以延伸出餐飲、超市、美容美發(fā)等多種相關(guān)消費(fèi)，從而提高商場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)。”據(jù)悉，目前友誼商店也在積極擴(kuò)展兒童業(yè)態(tài)，通過(guò)兒童業(yè)態(tài)為公司增加客流量和營(yíng)業(yè)額。
正佳廣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，雖然沒(méi)有具體數(shù)據(jù)說(shuō)明兒童樂(lè)園為商場(chǎng)帶來(lái)增益，但經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，兒童樂(lè)園帶給商場(chǎng)的不僅是營(yíng)業(yè)額提升，而且是聲譽(yù)、服務(wù)口碑等綜合效益的提升。
“一個(gè)商場(chǎng)有了人流和人氣，才能有下一步的盈利，人流是商場(chǎng)購(gòu)物中心要營(yíng)造的最為核心關(guān)鍵。”
廣東省流通業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黃文杰表示，通過(guò)兒童帶來(lái)的客流效應(yīng)不可輕視，目前商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上電商步步緊逼，各大商場(chǎng)都設(shè)法增加體驗(yàn)式消費(fèi)吸引客流，而兒童消費(fèi)、兒童樂(lè)園在吸引客流方面作用明顯，所以越來(lái)越多商場(chǎng)、購(gòu)物中心都在擠空間、擠租金設(shè)置兒童樂(lè)園和周邊產(chǎn)業(yè)。
不過(guò)，黃文杰也指出目前兒童樂(lè)園“一窩蜂”上馬，也出現(xiàn)了同質(zhì)化現(xiàn)象，特別是一些商場(chǎng)只為兒童樂(lè)園而設(shè)兒童樂(lè)園，沒(méi)形成一個(gè)合理的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，商場(chǎng)布局和營(yíng)銷上沒(méi)有配合兒童樂(lè)園而做出改變，導(dǎo)致“人流吸引來(lái)了，消費(fèi)營(yíng)業(yè)額卻沒(méi)有提升”的現(xiàn)象。
“旺丁不旺財(cái)是商場(chǎng)的失敗，商場(chǎng)不僅通過(guò)兒童樂(lè)園帶來(lái)了人流，怎樣將人流轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)流，讓人群產(chǎn)生消費(fèi)欲望，最終提升整體營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)，這才是形成一條完整的鏈條。”黃文杰建議商場(chǎng)要優(yōu)化合理布局，調(diào)整租金策略，同時(shí)要差異化和特色化經(jīng)營(yíng)，通過(guò)兒童樂(lè)園穿針引線，留住人們?cè)谏虉?chǎng)內(nèi)消費(fèi)。
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