紅商網(wǎng)訊：3年前，山姆士超市進(jìn)軍電商鎩羽，傳統(tǒng)超市與電商簡(jiǎn)短的邂逅后，隨著網(wǎng)店下線(xiàn)，傳統(tǒng)超市觸網(wǎng)也戛然而止。從去年年底開(kāi)始，超市開(kāi)網(wǎng)店進(jìn)入了“蜜月”期，唐久超市與京東合作開(kāi)始觸網(wǎng)；本土零售業(yè)老大美特好也不甘落后，今年4月入駐一號(hào)店，開(kāi)啟網(wǎng)商模式。
越來(lái)越多的傳統(tǒng)超市挺進(jìn)電商，近期，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受品種不如實(shí)體店豐富、熱門(mén)商品價(jià)格無(wú)優(yōu)惠、結(jié)算繁瑣等條件制約，網(wǎng)上超市的興起還需時(shí)間考驗(yàn)。
網(wǎng)店特色不明顯
點(diǎn)擊網(wǎng)上超市，記者感覺(jué)其購(gòu)物形式與一般的購(gòu)物網(wǎng)站模式差不多。不過(guò)，網(wǎng)上超市商品的可選性較傳統(tǒng)實(shí)體賣(mài)場(chǎng)有所局限，相比實(shí)體賣(mài)場(chǎng)，網(wǎng)站上所提供的產(chǎn)品種類(lèi)基本都少于實(shí)體店。
打開(kāi)一號(hào)店，很容易找到美特好專(zhuān)區(qū)，在其官方旗艦店上，種類(lèi)豐富，但具體到某一種類(lèi)中，可供選擇的商品并不多，商品的優(yōu)惠幅度偏小，大部分商品原價(jià)出售，據(jù)了解，美特好首批上線(xiàn)的產(chǎn)品僅有3000余種。唐久超市與京東合作的唐久大賣(mài)場(chǎng)，在京東的首頁(yè)很難找到，需要在搜索欄中鍵入“唐久大賣(mài)場(chǎng)”才能找到，但種類(lèi)要比美特好豐富，商品種類(lèi)過(guò)萬(wàn)。
在線(xiàn)上線(xiàn)下大融合的趨勢(shì)下，承擔(dān)零售業(yè)“最后一公里”配送、服務(wù)職責(zé)的便利店正成為傳統(tǒng)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O的關(guān)鍵一環(huán)。在物流配送方面，唐久及美特好都有滿(mǎn)額配送的方案，美特好承諾晚8時(shí)前完成訂單次日送達(dá)，晚8時(shí)之后隔日送達(dá)；唐久則是晚6時(shí)前完成訂單次日送達(dá)，之后完成訂單的隔日送達(dá)。
但在實(shí)際運(yùn)行中，與商家的承諾也會(huì)有出入。日前，太原市民劉女士在唐久大賣(mài)場(chǎng)多次下單購(gòu)物，并要求送貨上門(mén)，商品均在下單后第三天到貨，并非承諾中的第二天到貨，便利店店主打電話(huà)先要求劉女士是否可以到店取貨，在不同意的情況下才答應(yīng)送貨上門(mén)。
網(wǎng)店的興起，目前來(lái)看，還無(wú)法代替人們?nèi)?shí)體店購(gòu)物的體驗(yàn)，看得見(jiàn)摸得到的實(shí)體店更讓市民愿意接受，而作為超市進(jìn)軍網(wǎng)店的特色并未完全體現(xiàn)。記者隨機(jī)抽查了幾位市民，超過(guò)半數(shù)的人表示更愿意自行去超市購(gòu)物。一位市民就表示，一般的網(wǎng)上超市都需要先注冊(cè)成為會(huì)員才可進(jìn)行購(gòu)物、結(jié)算，有點(diǎn)繁瑣。另一位市民則表示，在超市買(mǎi)水果、蔬菜、肉類(lèi)等生鮮商品比較多，購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)商品最大的擔(dān)憂(yōu)就是“網(wǎng)上摸不到實(shí)物，不能放心品質(zhì)”。
網(wǎng)上逛超市將是趨勢(shì)
隨著網(wǎng)商的營(yíng)業(yè)額年年攀升，電子商務(wù)已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流，正是看到這樣的趨勢(shì)，一些國(guó)有的大集團(tuán)、大公司也進(jìn)入到網(wǎng)上超市中來(lái)。但傳統(tǒng)超市開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)上商店，最主要的原因是現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)這塊大蛋糕已是非常吸引人。對(duì)超市而言，網(wǎng)店仍是副業(yè)，傳統(tǒng)實(shí)體才是主業(yè)。
伴隨超市門(mén)店密集帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇、盈利增長(zhǎng)放緩的現(xiàn)狀，一些超市負(fù)責(zé)人在采訪(fǎng)中也坦言各家都希望在電子商務(wù)上有所突破，因?yàn)�，超市有著得天�?dú)厚的先天優(yōu)勢(shì)，比如擁有成熟完備的供應(yīng)鏈資源、倉(cāng)儲(chǔ)渠道布局體系以及雄厚資本等，而電商與傳統(tǒng)零售業(yè)通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合，能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者24小時(shí)不同層面的購(gòu)物需求，毋庸置疑的是，未來(lái)網(wǎng)上超市一定是趨勢(shì)。
對(duì)于超市如何才能在網(wǎng)店中脫穎而出，體現(xiàn)自身特色，業(yè)內(nèi)人士指出，目前我國(guó)消費(fèi)者普遍存在一種心理，就是愿意到附近實(shí)體店看一眼實(shí)際商品，再到線(xiàn)上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。所以超市在這方面就會(huì)具備一定的優(yōu)勢(shì)，線(xiàn)上的商品和線(xiàn)下的服務(wù)相結(jié)合可以成為超市的主要發(fā)展模式。對(duì)于超市賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，生鮮產(chǎn)品是商家盈利和吸引客流的重要利器之一，如果想要更好地結(jié)合超市自身的優(yōu)勢(shì)，生鮮產(chǎn)品是否可以順利經(jīng)營(yíng)自然成為了一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題，如何破解這個(gè)難題已提上日程。
超市進(jìn)軍電商得到了社會(huì)各界的普遍看好，省商務(wù)廳巡視員孫兆嵐表示，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，已經(jīng)廣泛滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，成為企業(yè)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高流通效率的新渠道，消費(fèi)者便利消費(fèi)的新選擇。電子商務(wù)不僅打破時(shí)間限制和區(qū)域壁壘，還集成信息流、資金流和物流，拓展了流通渠道、提高了流通效率、降低了流通成本，促進(jìn)了統(tǒng)一、規(guī)范、誠(chéng)信的大流通、大市場(chǎng)的形成。
目前，超市如何開(kāi)網(wǎng)店，怎樣才能開(kāi)好網(wǎng)店都仍在摸索之中，美特好、唐久都在完善自己的平臺(tái)，解決自己的問(wèn)題。可以確信的是，O2O作為消費(fèi)者未來(lái)的消費(fèi)體驗(yàn)一定會(huì)更好。對(duì)市民而言，無(wú)論商家是跟風(fēng)觸電，還是互相競(jìng)爭(zhēng)，都是多了一份選擇和實(shí)惠。
（三晉都市報(bào) 記者權(quán)力超）
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