“增長放緩期”蘊(yùn)含轉(zhuǎn)型契機(jī)
在業(yè)內(nèi)人士看來，增速放緩不等于發(fā)展放緩，商圈升級(jí)、商場調(diào)整、模式創(chuàng)新、品牌引進(jìn)等都不乏亮點(diǎn)和契機(jī)。
李尚華認(rèn)為，近年來，上海的商貿(mào)流通、市場消費(fèi)增幅都有所放緩，其中既有宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的外部影響，也是城市商業(yè)內(nèi)部調(diào)整轉(zhuǎn)型使然。
靜安區(qū)商務(wù)委主任諸旖表示，中心城區(qū)商圈遭遇的區(qū)位優(yōu)勢弱化、輻射能力減弱、同質(zhì)化競爭加劇等問題，既是挑戰(zhàn)、也是機(jī)遇，將倒逼商業(yè)產(chǎn)業(yè)從“要素驅(qū)動(dòng)”的外延式發(fā)展轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的內(nèi)涵式提升，就是要結(jié)合自身優(yōu)勢，培育發(fā)展新業(yè)態(tài)、新亮點(diǎn)、新特色，進(jìn)而塑造不可復(fù)制、無法替代的獨(dú)特優(yōu)勢。
一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，增長平緩期也是中心城區(qū)商圈新一輪業(yè)態(tài)優(yōu)化和調(diào)整期。比如，去年開業(yè)的南京西路商圈的嘉里中心，除購物商場外，還匯聚了各類優(yōu)質(zhì)生活品味體驗(yàn)式服務(wù)，包括互動(dòng)式生活精品店、O le’精品超市、百老匯新概念電影院等，人氣看漲。嘉里中心助理總經(jīng)理黃寧介紹，嘉里不再是單一的商鋪，而是要打造成熟的商業(yè)綜合體。
此外，基于新技術(shù)的新商業(yè)模式已經(jīng)運(yùn)行。目前，靜安區(qū)已啟動(dòng)建設(shè)國內(nèi)首個(gè)移動(dòng)支付示范街區(qū)，聯(lián)合多家單位推出手機(jī)移動(dòng)支付版本的“靜安白領(lǐng)卡”，持卡人可以通過手機(jī)支付享受“白領(lǐng)午餐”以及購物消費(fèi)方面的便利和優(yōu)惠。靜安區(qū)還推出“線上訂購線下提取”的O 2O應(yīng)用等多元化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，拓展更多的商場超市、企業(yè)單位等特色應(yīng)用環(huán)境。今后，靜安區(qū)的白領(lǐng)通過“刷手機(jī)”還可完成快速購物、門禁、考勤等便捷功能。最終，將通過三維實(shí)景技術(shù)將南京西路商圈完全“搬”到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，從而實(shí)現(xiàn)商戶信息和用戶需求有效整合。
同樣，據(jù)介紹，今年年底前，消費(fèi)者漫步在南京東路、淮海中路這“兩街”上，只要通過智能手機(jī)，就可連接商業(yè)街區(qū)w ifi，隨時(shí)隨地了解“兩街”停車、餐飲、娛樂、休閑、購物、營銷等各種信息，無障礙實(shí)現(xiàn)與商場門店之間的互動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)。
不久的將來，“兩街”將共享一個(gè)w ifi信號(hào)，商街與商街之間、店內(nèi)與店外在網(wǎng)上成為一體，無障礙使用。在w ifi覆蓋區(qū)域內(nèi)，消費(fèi)者只需一次認(rèn)證，即可暢游“兩街”店內(nèi)店外，實(shí)現(xiàn)無縫銜接。商家還可利用大數(shù)據(jù)等分析工具，搜集消費(fèi)者信息，調(diào)整和改善線上線下服務(wù)。
諸旖說，借力O 2O，把整個(gè)商圈“打包上線”，既可以有效擴(kuò)大商圈的輻射區(qū)域和發(fā)展平臺(tái)，有利于推行精準(zhǔn)營銷;也可以減輕網(wǎng)絡(luò)購物的沖擊，實(shí)現(xiàn)由線下到線上的平穩(wěn)轉(zhuǎn)移和合理分配。
黃浦區(qū)最新發(fā)布的《順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢、加快“兩街”商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整三年行動(dòng)計(jì)劃》提出，南京東路、淮海西路的調(diào)整將有三個(gè)新方向：從“滿足需求”向“創(chuàng)造需求”轉(zhuǎn)型;從“品牌導(dǎo)向”向“模式導(dǎo)向”轉(zhuǎn)型;從“靜態(tài)定位”向“動(dòng)態(tài)引導(dǎo)”轉(zhuǎn)型。
根據(jù)計(jì)劃，“兩街”的改造，對(duì)標(biāo)紐約第五大道、倫敦牛津街、巴黎香榭麗舍、東京銀座等世界級(jí)商業(yè)街。按照目前“兩街”排出的商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整重點(diǎn)項(xiàng)目，新的“模式”包括買手制百貨、綜合體驗(yàn)性購物中心、自貿(mào)區(qū)商業(yè)、全渠道營銷、特色百貨、整合式商業(yè)區(qū)塊、旗艦概念店、頂級(jí)旗艦店等。
“商旅文”聯(lián)動(dòng)探尋突圍路徑
在上海中心城區(qū)不少商圈的探索中，“商(業(yè))旅(游)文(化)”聯(lián)動(dòng)的模式頗受關(guān)注。
關(guān)于“商旅文”聯(lián)動(dòng)，國際上一些著名商業(yè)街的成功案例可作借鑒。比如，美國紐約第五大道，擁有超大型的百貨商店和全球的頂級(jí)珠寶、服裝和化妝品品牌店，而沿路眾多的博物館則為此商業(yè)街營造了深厚的文化歷史底蘊(yùn)，第五大道又有“博物館街”之稱。再如，巴黎香榭麗舍大街商家云集，沿街還包括50多家電影院和電影發(fā)行公司，以及30多家雜志社，商業(yè)與文化交相輝映。
以南京西路商圈的探索為例。從自身?xiàng)l件看，除高端的百貨商場、購物中心外，在旅游資源方面，該商圈集聚了眾多高星級(jí)賓館酒店;在文化資源方面，包括靜安寺等優(yōu)秀歷史建筑，以上海文廣傳媒、文新報(bào)業(yè)、辭書出版社、譯文出版社為代表的文化單位，以及美琪、藝海、百樂門等經(jīng)典劇場構(gòu)成的“現(xiàn)代戲劇谷”。
靜安在探索“商旅文”聯(lián)動(dòng)機(jī)制中，已初步形成了“購物消費(fèi)送戲票”“金秋都市游”“國際購物嘉年華”等一些有效做法。比如，去年第四季度舉行的“購物消費(fèi)送戲票”，覆蓋了梅龍鎮(zhèn)廣場、中信泰富、芮歐百貨等高端商場，以及錦滄文華、璞麗等酒店商家和星巴克等餐飲品牌，消費(fèi)者在這些商家消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，就可獲贈(zèng)兩張?jiān)拕∑眱稉Q券，劇目是在上海商城劇院上演的《P .S我愛你》。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，這一活動(dòng)對(duì)商家和劇院的客流量都有明顯促進(jìn)。
在商務(wù)部門指導(dǎo)下，商圈內(nèi)的芮歐百貨在去年上海購物節(jié)期間，在戶外廣場連辦三周法國藝術(shù)表演，并為消費(fèi)者舉行法國食品酒會(huì)。“商旅文的聯(lián)動(dòng)，不僅直接給商場帶來更多客流，還實(shí)現(xiàn)了與其他商家的聯(lián)動(dòng)，‘物理效應(yīng)’轉(zhuǎn)成了‘化學(xué)效應(yīng)’。”芮歐百貨推廣企劃部副主任李婧說。
推動(dòng)轉(zhuǎn)型的“政府考題”
如何適應(yīng)市場的新態(tài)勢、滿足企業(yè)的新需求，都需要政府部門進(jìn)一步思考、探索。
傳統(tǒng)百貨業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢和轉(zhuǎn)型發(fā)展的積極態(tài)勢，對(duì)政府的自身改革和公共服務(wù)等提出了新的課題。
業(yè)內(nèi)人士建議，其一，應(yīng)從戰(zhàn)略上加強(qiáng)對(duì)新形勢下傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和政策制定，對(duì)商圈的功能、業(yè)態(tài)的布點(diǎn)等進(jìn)行統(tǒng)籌考量，避免傳統(tǒng)商業(yè)淪為“地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)”，或形成一哄而上的同質(zhì)化競爭;其二，進(jìn)一步加強(qiáng)商圈連廊、停車位、無線網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施以及社會(huì)誠信等“軟環(huán)境”建設(shè)。其三，加快自身改革，及時(shí)為企業(yè)“松綁”。一些商場負(fù)責(zé)人告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者，商場重新裝修的施工以及新商家的進(jìn)駐開業(yè)，往往會(huì)涉及建設(shè)、衛(wèi)生、食藥監(jiān)、質(zhì)檢等多部門的審批審核工作，“市場形勢不等人，希望政府部門能進(jìn)一步簡化流程，加快審批”。
“商旅文”聯(lián)動(dòng)這一創(chuàng)新思路的實(shí)踐與深化，也有賴于政府部門通過全面深化改革而實(shí)現(xiàn)“角色轉(zhuǎn)變”，充分激發(fā)市場潛力。
針對(duì)南京西路商圈的“商旅文”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，上海尚道管理咨詢有限公司曾做過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了其還存在三方面問題：其一，眾多“商旅文”資源的整合與共享還缺少長效機(jī)制，各政府部門主要在各自范疇內(nèi)進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，未形成體系和規(guī)模，資源的統(tǒng)籌開發(fā)與管理仍受到較大限制;其二，“商旅文”的推廣傳播缺少統(tǒng)一平臺(tái)，導(dǎo)致商圈新特色在中心城區(qū)同質(zhì)化發(fā)展的大背景下難以彰顯，在新媒體應(yīng)用方面也還存在欠缺，不利于區(qū)域“商旅文”品牌影響力和競爭力的擴(kuò)大;其三，在“商旅文”建設(shè)方面的投入來源還比較單一，規(guī)模還有待擴(kuò)大，支持和推進(jìn)“商旅文”發(fā)展專門性的政策法規(guī)以及相關(guān)的制度性保障還需要跟進(jìn)。
“面對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)所面臨的新形勢，我們政府部門能做些什么，確實(shí)是一個(gè)需要思考的問題。”諸旖說，面對(duì)市場壓力，企業(yè)自身比政府更加敏銳、更加主動(dòng)，政府習(xí)慣采取的稅收支持、資金補(bǔ)貼等措施，邊際效益明顯減弱。既要處理好“政府與市場”的關(guān)系，又要更好地發(fā)揮“政府作用”，這是新形勢對(duì)基層商務(wù)部門的重要考驗(yàn)。
“希望以后政府能搭建固定平臺(tái)，組織更多商家聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行主題性的包裝和推廣”、“希望能有專門的社會(huì)組織或企業(yè)承擔(dān)商旅文聯(lián)動(dòng)的落實(shí)和運(yùn)營”南京西路商圈多家商場的負(fù)責(zé)人都對(duì)“商旅文”聯(lián)動(dòng)寄予期待。
尚道管理咨詢總經(jīng)理夏柳偉建議，“商旅文”聯(lián)動(dòng)平臺(tái)運(yùn)作模式應(yīng)由政府主導(dǎo)向企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變，由政府組建由多部門參與的推進(jìn)機(jī)制和機(jī)構(gòu) ，承擔(dān)部門協(xié)調(diào)、政策資金和傳播力量的扶持、項(xiàng)目活動(dòng)評(píng)估決策等工作，并著力推動(dòng)企業(yè)作為主體，在充分尊重市場化的前提下，將“商旅文”聯(lián)動(dòng)推向深入。
(來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 記者 葉鋒)
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