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紅商網(wǎng)訊：買完大米、蔬菜之后，還能坐在超市泡茶聊天，欣賞名家字畫;逛服裝店試完衣服，轉(zhuǎn)身就可以悠閑地坐下看書喝咖啡……導(dǎo)報(bào)記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，面對(duì)網(wǎng)購的強(qiáng)力沖擊，廈門的一些實(shí)體店正在試圖挖掘自身的優(yōu)勢(shì)留客，其中，增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)感成為攬客的一個(gè)重要法寶。
社區(qū)超市配名家字畫專區(qū)
近日，已經(jīng)有十幾家門店的廈門知名超市連鎖品牌“集正”在湖里金山國(guó)際開了一家全新概念的社區(qū)超市。除了將面積從一兩百平方米升級(jí)到了2500多平方米外，這家超市還特地配備了一塊面積不小的名家字畫專區(qū)。
在這個(gè)面積近200平方米的字畫專區(qū)，配有紅木桌椅和泡茶器具，還有不少名家字畫，像廈門的朱鳴崗、魏傳義、張人希、林岑，全國(guó)名家楊培江、湯望生、王明賢、方書華等。
“讓居民在休閑中主動(dòng)購物，而不是需要了才購物。”集正超市負(fù)責(zé)人王小郎表示，這些字畫主要由知名畫廊宏寶齋合作提供，不為交易，主要給附近居民提供接觸高雅藝術(shù)的空間。
王小郎解釋說，社區(qū)超市的規(guī)模介于大型商超和小型便利店之間，輻射的是周邊1.5公里的居民，所以，居民的體驗(yàn)感很重要，這些名家字畫的展示，可以增加超市的社區(qū)親和力，減少購物中的浮躁感。
服裝店里看書喝咖啡
不僅集正超市，七匹狼服飾近日也傳出消息，其正在與時(shí)尚廊書店進(jìn)行合作，要在服裝門店內(nèi)開設(shè)咖啡書店。大概到年底，在廈門七匹狼服飾店內(nèi)，消費(fèi)者在買衣服的同時(shí)，還能看書、喝咖啡。
此外，優(yōu)衣庫近日也宣布將與知名咖啡品牌星巴克“聯(lián)姻”，將咖啡機(jī)搬進(jìn)服裝店，并很快會(huì)在一二線城市實(shí)施。另一品牌卡賓服飾則已經(jīng)在其不少銷售終端融入了咖啡、音樂等服務(wù)，休閑區(qū)面積甚至超過10%。
“實(shí)體店都在進(jìn)行升級(jí)嘗試，目的就是希望能給客戶帶來不一般的體驗(yàn)感。”廈門業(yè)內(nèi)人士解釋說，在連過條馬路都嫌遠(yuǎn)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，實(shí)體店如果僅僅靠產(chǎn)品來吸引客戶，正在變得越來越困難，所以必須更注重增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)，給消費(fèi)者一個(gè)出門進(jìn)店并停留駐足的理由。
不過，業(yè)內(nèi)人士坦言，體驗(yàn)到最后終究還是要轉(zhuǎn)化為消費(fèi)，實(shí)體店才會(huì)獲得投資回報(bào)。而且“體驗(yàn)感”是一種捉摸不定的東西，商家能否準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的心理，還是一個(gè)考驗(yàn)。（來自：據(jù)海峽導(dǎo)報(bào) 記者 張順和）
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