紅商網(wǎng)訊：買(mǎi)完大米、蔬菜之后，還能坐在超市泡茶聊天，欣賞名家字畫(huà);逛服裝店試完衣服，轉(zhuǎn)身就可以悠閑地坐下看書(shū)喝咖啡……導(dǎo)報(bào)記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，面對(duì)網(wǎng)購(gòu)的強(qiáng)力沖擊，廈門(mén)的一些實(shí)體店正在試圖挖掘自身的優(yōu)勢(shì)留客，其中，增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)感成為攬客的一個(gè)重要法寶。

　　社區(qū)超市配名家字畫(huà)專(zhuān)區(qū)

　　近日，已經(jīng)有十幾家門(mén)店的廈門(mén)知名超市連鎖品牌“集正”在湖里金山國(guó)際開(kāi)了一家全新概念的社區(qū)超市。除了將面積從一兩百平方米升級(jí)到了2500多平方米外，這家超市還特地配備了一塊面積不小的名家字畫(huà)專(zhuān)區(qū)。

　　在這個(gè)面積近200平方米的字畫(huà)專(zhuān)區(qū)，配有紅木桌椅和泡茶器具，還有不少名家字畫(huà)，像廈門(mén)的朱鳴崗、魏傳義、張人希、林岑，全國(guó)名家楊培江、湯望生、王明賢、方書(shū)華等。

　　“讓居民在休閑中主動(dòng)購(gòu)物，而不是需要了才購(gòu)物。”集正超市負(fù)責(zé)人王小郎表示，這些字畫(huà)主要由知名畫(huà)廊宏寶齋合作提供，不為交易，主要給附近居民提供接觸高雅藝術(shù)的空間。

　　王小郎解釋說(shuō)，社區(qū)超市的規(guī)模介于大型商超和小型便利店之間，輻射的是周邊1.5公里的居民，所以，居民的體驗(yàn)感很重要，這些名家字畫(huà)的展示，可以增加超市的社區(qū)親和力，減少購(gòu)物中的浮躁感。

　　服裝店里看書(shū)喝咖啡

　　不僅集正超市，七匹狼服飾近日也傳出消息，其正在與時(shí)尚廊書(shū)店進(jìn)行合作，要在服裝門(mén)店內(nèi)開(kāi)設(shè)咖啡書(shū)店。大概到年底，在廈門(mén)七匹狼服飾店內(nèi)，消費(fèi)者在買(mǎi)衣服的同時(shí)，還能看書(shū)、喝咖啡。

　　此外，優(yōu)衣庫(kù)近日也宣布將與知名咖啡品牌星巴克“聯(lián)姻”，將咖啡機(jī)搬進(jìn)服裝店，并很快會(huì)在一二線(xiàn)城市實(shí)施。另一品牌卡賓服飾則已經(jīng)在其不少銷(xiāo)售終端融入了咖啡、音樂(lè)等服務(wù)，休閑區(qū)面積甚至超過(guò)10%。

　　“實(shí)體店都在進(jìn)行升級(jí)嘗試，目的就是希望能給客戶(hù)帶來(lái)不一般的體驗(yàn)感。”廈門(mén)業(yè)內(nèi)人士解釋說(shuō)，在連過(guò)條馬路都嫌遠(yuǎn)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，實(shí)體店如果僅僅靠產(chǎn)品來(lái)吸引客戶(hù)，正在變得越來(lái)越困難，所以必須更注重增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)，給消費(fèi)者一個(gè)出門(mén)進(jìn)店并停留駐足的理由。

　　不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士坦言，體驗(yàn)到最后終究還是要轉(zhuǎn)化為消費(fèi)，實(shí)體店才會(huì)獲得投資回報(bào)。而且“體驗(yàn)感”是一種捉摸不定的東西，商家能否準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的心理，還是一個(gè)考驗(yàn)。
　�。〒�(jù)海峽導(dǎo)報(bào) 記者 張順和)

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