紅商網(wǎng)訊：在新《消法》正式實施之際，北京市工商局房山分局在全區(qū)大型超市全面推行無障礙退換貨綠色通道建設(shè)。

　　據(jù)了解，綠色通道是在工商行政管理部門監(jiān)管下，具有較強的消費者權(quán)益保護意識的企業(yè)和其他社會組織，依照法律法規(guī)及相關(guān)制度，主動與消費者和解消費爭議的工作機制。

　　北京華冠商業(yè)經(jīng)營股份有限公司作為房山區(qū)綠色通道企業(yè)之一，早在2013年3月15日就率先推行無障礙退換貨制度，制定了《無障礙退換貨執(zhí)行手冊》，詳細規(guī)定了無障礙退換貨管理規(guī)定、無障礙退換貨管理細則、商品無障礙退換貨明細及無障礙退換貨步驟及流程，該政策實施后，自2013年3月15日-12月10日累計處理顧客退貨85565人次，退貨金額1715.83萬元。另外自行快速調(diào)解顧客糾紛500余起，先行賠付金額達35萬余元，為保障消費者合法權(quán)益作出突出貢獻。
　　（來源：中華工商時報）

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