“擁有每一個(gè)粉絲的微信賬號(hào)，這使獲取數(shù)據(jù)成本變低，信息也更加全面。”宋先生提到，“公司以大數(shù)據(jù)概念正籌備著商業(yè)零售企業(yè)的數(shù)據(jù)字典，并打造數(shù)據(jù)模型，完成后能實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的針對(duì)商場(chǎng)業(yè)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)、品牌等方面的決策與預(yù)測(cè)。”

 

　　然而，運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不得不承認(rèn)，新興模式的培育需要一段時(shí)間，公眾賬號(hào)的粉絲活躍度有待持續(xù)提升，商家期望與消費(fèi)間建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，公眾賬號(hào)的目的不僅是營(yíng)銷(xiāo)，還有服務(wù)。

 

　　中信建投經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)行業(yè)研究總監(jiān)周銳：
　　商家運(yùn)營(yíng)公眾賬號(hào)方式多元化

 

　　目前，商家開(kāi)通公眾賬號(hào)后會(huì)通過(guò)推送活動(dòng)資訊、二維碼優(yōu)惠券、微信會(huì)員卡、微信支付優(yōu)惠、微信互動(dòng)活動(dòng)等模式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)。中信建投經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)行業(yè)研究總監(jiān)周銳提到，微信公眾號(hào)重新定義了品牌與用戶之間的交流方式，如果將微博看做品牌的廣播臺(tái)，微信則為品牌開(kāi)通了“電話式”服務(wù)。當(dāng)品牌成功得到關(guān)注后，便可以進(jìn)行到達(dá)率幾乎為100%的對(duì)話，它的維系能力便遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了微博，大大促進(jìn)了不同產(chǎn)業(yè)與新媒體之間的融合，達(dá)到雙贏局面。

 

　　由于微信的靈活性，商家可以為用戶提供更加豐富的服務(wù)，可以針對(duì)不同的市場(chǎng)細(xì)分制定更明確的營(yíng)銷(xiāo)策略，還有的微信公眾號(hào)在發(fā)布宣傳信息的同時(shí)，向粉絲推送一些類(lèi)似“心靈雞湯”的情感感悟，拉進(jìn)商家與粉絲之間的關(guān)系。

 

　　微信訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)的區(qū)別

 

　　功能   訂閱號(hào)     服務(wù)號(hào)

 

　　信息推送  每天一條    每月一條

 

　　電子會(huì)員卡功能 個(gè)別訂閱號(hào)有   有

 

　　信息位置  收集在訂閱號(hào)文件夾里 信息列表直接顯示

 

　　重點(diǎn)作用  資訊宣傳    會(huì)員服務(wù)

 

　　定位   媒體     服務(wù)工具

 

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 　　（來(lái)源：新快報(bào)　作者：朱玲）