紅商網(wǎng)訊：依托微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷與大數(shù)據(jù)收集成為傳統(tǒng)零售商在新媒體領(lǐng)域的重點(diǎn)投入方向。
14日,王府井百貨高調(diào)宣布與騰訊合作,在微信平臺(tái)商戶功能和微信支付上開展具體合作,隨著微信功能完善及用戶數(shù)漸增,越來越多的商家投入其中。目前,正佳廣場(chǎng)、天河城、百信廣場(chǎng)、荔園新天地等購物中心,廣百百貨、摩登百貨等百貨都已擁有自己的微信公眾賬號(hào),還有像商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)商海印集團(tuán),在打造“海印生活圈”的同時(shí)不忘使用公眾賬號(hào)。商家期待依托低成本實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式向新興商業(yè)模式的過渡。
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服務(wù)號(hào)將會(huì)員卡解放出來
隨著功能的逐步完善,微信將公眾賬號(hào)分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩種,其中服務(wù)號(hào)因擁有“會(huì)員卡”功能成為商家精準(zhǔn)營(yíng)銷及掘金大數(shù)據(jù)的有利工具,在眾多商家的微信號(hào)內(nèi),“會(huì)員卡”選項(xiàng)都被設(shè)定在自定義菜單顯眼位置。就在上周五,湊著元宵節(jié)與情人節(jié)的熱鬧,百信廣場(chǎng)微信服務(wù)號(hào)正式上線,推廣3天后,招徠到6000位會(huì)員。百信廣場(chǎng)市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人提到,“以前我們只有訂閱號(hào)做資訊推送,像一個(gè)宣傳窗口,擁有20000訂閱者,而服務(wù)號(hào)功能更多,比如有電子會(huì)員卡,我們因此取消了實(shí)體會(huì)員卡。”
依托微信平臺(tái)建立起為商家營(yíng)銷與支付服務(wù)的第三方公司有米派CEO林文毅表示,公司為商家提供的微店服務(wù)在剛開始時(shí)有七成以上是訂閱號(hào),目前已全部轉(zhuǎn)變成服務(wù)號(hào),“訂閱號(hào)僅是宣傳的功能,而服務(wù)號(hào)更貼近商家需要的產(chǎn)品銷售與會(huì)員服務(wù),微信平臺(tái)提供給服務(wù)號(hào)的功能近一半是訂閱號(hào)是沒有的,比如LBS。”
毫無疑問,微信公眾賬號(hào)成為商家在新媒體領(lǐng)域的寵兒。去年11月,微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理張穎提到,微信在中國內(nèi)外的月活躍用戶數(shù)量已超過2.7億人,其中公眾賬號(hào)數(shù)超過200萬個(gè),每天能保持約8000個(gè)的增長(zhǎng)速度。
對(duì)此,中信建投經(jīng)濟(jì)咨詢行業(yè)研究總監(jiān)周銳分析,公眾賬號(hào)提供的會(huì)員體系與傳統(tǒng)的會(huì)員體系相比較,具有會(huì)員招募速度快、節(jié)約制卡成本、品牌傳播成本低效率高、群發(fā)信息免費(fèi)等優(yōu)勢(shì);但目前仍存在使用率與會(huì)員忠誠度較低等問題有待解決。
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