C 低成本為掘金大數(shù)據(jù)鋪路
手機(jī)被視為人體的延伸工具，成為未來(lái)重要的移動(dòng)終端之首，無(wú)論是O2O還是移動(dòng)支付等熱門(mén)領(lǐng)域都對(duì)它寄予厚望;而微信所使用的終端載體是手機(jī)，依托騰訊的平臺(tái)，微信的用戶(hù)數(shù)已突破6億，為順利實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式到新興商業(yè)模式的過(guò)渡，微信公眾賬號(hào)對(duì)于商家具有無(wú)限的吸引力。
“使用公眾賬號(hào)與消費(fèi)者建立起聯(lián)系，成本相較傳統(tǒng)模式會(huì)低很多。”正佳廣場(chǎng)微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人宋先生表示，“傳統(tǒng)模式下，消費(fèi)者與零售商之間是單純的買(mǎi)與賣(mài)的關(guān)系，現(xiàn)在可以有更多的互動(dòng)，無(wú)論是線上或線下的消費(fèi)都能在同一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)聯(lián)系，比如通過(guò)公眾賬號(hào)推送的優(yōu)惠券，或可以參與的活動(dòng)，這讓零售商實(shí)現(xiàn)O2O的成本變低。”
最重要的一點(diǎn)是，公眾賬號(hào)讓商家獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息的方式更便捷。百信廣場(chǎng)的公眾賬號(hào)收集消費(fèi)信息的方法很直接，“每張消費(fèi)小票上有編碼，消費(fèi)者將編碼輸入公眾賬號(hào)里，就可以獲得會(huì)員積分，既收集了消費(fèi)信息，也讓會(huì)員積分變得更容易。”
“擁有每一個(gè)粉絲的微信賬號(hào)，這使獲取數(shù)據(jù)成本變低，信息也更加全面。”宋先生提到，“公司以大數(shù)據(jù)概念正籌備著商業(yè)零售企業(yè)的數(shù)據(jù)字典，并打造數(shù)據(jù)模型，完成后能實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的針對(duì)商場(chǎng)業(yè)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)、品牌等方面的決策與預(yù)測(cè)。”
然而，運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不得不承認(rèn)，新興模式的培育需要一段時(shí)間，公眾賬號(hào)的粉絲活躍度有待持續(xù)提升，商家期望與消費(fèi)間建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，公眾賬號(hào)的目的不僅是營(yíng)銷(xiāo)，還有服務(wù)。
中信建投經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)行業(yè)研究總監(jiān)周銳：
商家運(yùn)營(yíng)公眾賬號(hào)方式多元化
目前，商家開(kāi)通公眾賬號(hào)后會(huì)通過(guò)推送活動(dòng)資訊、二維碼優(yōu)惠券、微信會(huì)員卡、微信支付優(yōu)惠、微信互動(dòng)活動(dòng)等模式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)。中信建投經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)行業(yè)研究總監(jiān)周銳提到，微信公眾號(hào)重新定義了品牌與用戶(hù)之間的交流方式，如果將微博看做品牌的廣播臺(tái)，微信則為品牌開(kāi)通了“電話式”服務(wù)。當(dāng)品牌成功得到關(guān)注后，便可以進(jìn)行到達(dá)率幾乎為100%的對(duì)話，它的維系能力便遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了微博，大大促進(jìn)了不同產(chǎn)業(yè)與新媒體之間的融合，達(dá)到雙贏局面。
由于微信的靈活性，商家可以為用戶(hù)提供更加豐富的服務(wù)，可以針對(duì)不同的市場(chǎng)細(xì)分制定更明確的營(yíng)銷(xiāo)策略，還有的微信公眾號(hào)在發(fā)布宣傳信息的同時(shí)，向粉絲推送一些類(lèi)似“心靈雞湯”的情感感悟，拉進(jìn)商家與粉絲之間的關(guān)系。
微信訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)的區(qū)別
功能 訂閱號(hào) 服務(wù)號(hào)
信息推送 每天一條 每月一條
電子會(huì)員卡功能 個(gè)別訂閱號(hào)有 有
信息位置 收集在訂閱號(hào)文件夾里 信息列表直接顯示
重點(diǎn)作用 資訊宣傳 會(huì)員服務(wù)
定位 媒體 服務(wù)工具
(根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)資料整理)
(來(lái)源：新快報(bào) 作者：朱玲)
共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2]
廣州多家傳統(tǒng)零售商開(kāi)微信公眾賬號(hào) 向新興商業(yè)模式過(guò)渡
上�；春Ｖ新番F(xiàn)空鋪潮 十幾家零售商先后撤離
低成本為掘金大數(shù)據(jù)鋪路 傳統(tǒng)零售商微信搶粉絲
傳統(tǒng)零售商如何不做“祥林嫂”？與“狼”共舞
十幾家零售商半年間先后撤離 滬淮海路中段現(xiàn)“空鋪潮”
搜索更多: 零售商
