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紅商網(wǎng)訊：按照傳統(tǒng)零售的思維模式，除夕和大年初一，正是百貨業(yè)開門做生意的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，但銀泰商業(yè)集團(tuán)卻作出“今年的除夕、正月初一(1月31日)上午，閉店放假一天半”的決定。這一零售企業(yè)自身的節(jié)假日安排，引來行業(yè)廣泛關(guān)注，因?yàn)樗蚱屏酥袊闶蹣I(yè)逢節(jié)加班、延長開店時(shí)間的慣例。雖然，從表面上看，關(guān)門一天半，會直接影響銀泰的銷售額，但在零售業(yè)面臨用工荒困擾、電商激烈競爭以及經(jīng)營成本日漸升高的背景下，從長遠(yuǎn)看，銀泰的做法，是零售業(yè)趨于成熟的表現(xiàn)，是零售業(yè)從注重外延擴(kuò)張到注重內(nèi)涵發(fā)展積極轉(zhuǎn)型的信號。
中國的零售業(yè)并非一直都是逢節(jié)加班、延長開店時(shí)間的。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，零售企業(yè)和工業(yè)企業(yè)一樣，也是有嚴(yán)格的上下班制度的，甚至出現(xiàn)過工廠工人上班商場還沒開門，工廠工人沒下班商場已經(jīng)打烊的現(xiàn)象。改革開放后，商業(yè)競爭日益充分，商業(yè)企業(yè)為了在競爭中獲得更好的銷售業(yè)績，不斷延長營業(yè)時(shí)間。尤其是節(jié)假日，由于人們有更多的時(shí)間去購物，使商場的收益增加，延長營業(yè)時(shí)間帶來的收益足以彌補(bǔ)由此帶來的成本。這使得各商家在節(jié)假日延長營業(yè)時(shí)間方面的競爭越演越烈，有的商家甚至在節(jié)假日期間出現(xiàn)24小時(shí)不打烊的極端情況。
但現(xiàn)在經(jīng)營環(huán)境變了。大年初一全家購物休閑方式，已經(jīng)被其他休閑方式代替。有的零售企業(yè)，已經(jīng)出現(xiàn)大年初一營業(yè)的銷售額僅為春節(jié)前幾天銷售額1/4的情況。節(jié)假日商場開業(yè)要支付的成本卻越來越高。在節(jié)假日開店的邊際效益減少的情況下，亟待降本增效的零售企業(yè)，作出除夕閉店的決定，是明智之舉。
近年來，零售行業(yè)遭遇嚴(yán)重的用工荒。零售業(yè)留不住人，除了薪資提升幅度有限外，零售業(yè)超長的工作時(shí)間，節(jié)假日加班成常態(tài)，也是留不住人的重要因素。除夕和大年初一閉店，讓員工休息，是提高員工福利的重要表現(xiàn)。銀泰閉店一天半的消息發(fā)布后，有媒體稱，“這可謂是零售圈內(nèi)最給力的員工福利。”銀泰對此的解釋是，“我們的目的不僅僅在于讓全體員工享受節(jié)假日的放假福利，還在于通過變革和創(chuàng)新，讓銀泰的員工更有歸屬感，在平時(shí)工作中做得更開心，笑得更真實(shí)，從而將服務(wù)工作做得更到位。”
其實(shí)，節(jié)假日商場關(guān)門現(xiàn)象在國外很普遍。有關(guān)資料顯示，海外商業(yè)節(jié)假日縮短營業(yè)時(shí)間或者關(guān)門的情形已十分普遍，尤其是歐洲國家，這已成為一種通行慣例。在亞洲國家中，日本、韓國、新加坡也采取類似做法。盡管國外不斷有機(jī)構(gòu)為了商業(yè)利益要求商店延長營業(yè)時(shí)間，但有更多的機(jī)構(gòu)和個(gè)人在捍衛(wèi)節(jié)假日休息的權(quán)利。捍衛(wèi)者指責(zé)商店延長營業(yè)時(shí)間，侵犯了人們法定休息時(shí)間，擾亂了家庭正常生活秩序。
與國外相比，中國零售業(yè)多年形成的節(jié)假日延長營業(yè)時(shí)間的慣例，是以犧牲零售業(yè)從業(yè)人員的幸福為代價(jià)的。“放下通常說的生意、工作，在家里，在飯桌上，在溫暖的燈光下，陪陪家人，共享天倫之樂。”銀泰商業(yè)今年春節(jié)給員工的“超值福利”，本應(yīng)是零售業(yè)從業(yè)者的基本權(quán)益。
�。▏H商報(bào) 傅蓮英）
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