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但是，相較于家居賣場(chǎng)搭建的電商，借力天貓、京東等B2C平臺(tái)開線上店對(duì)于家居品牌商來(lái)說(shuō)似乎更加可靠一些。記者發(fā)現(xiàn)，歐瑞、顧家、曲美、雅蘭等家居品牌都在天貓上開設(shè)了旗艦店。
以曲美為例，它把傳統(tǒng)渠道中某個(gè)系列的產(chǎn)品劃分出來(lái)，定價(jià)比線下低20%，完全通過電商方式推廣，以求線上線下利益的差別化發(fā)展，隨后該系列產(chǎn)品的電商銷量已經(jīng)占據(jù)了產(chǎn)品總銷量的40%。
同時(shí)，用戶線上下單，在實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)，經(jīng)銷商完成后期的配送、安裝和服務(wù)，曲美還會(huì)給予物流補(bǔ)貼。這一系列的措施都讓曲美在天貓家居館的人氣很旺，排在同品類的搜索和銷售前列。
走低價(jià)路線的林氏木業(yè)更是用包郵政策牢牢綁住了消費(fèi)者的心。今年雙11其就占據(jù)了天貓住宅家具品類的銷售冠軍。
還是再養(yǎng)養(yǎng)吧
家居電商界，老牌的齊家網(wǎng)、美樂樂表面風(fēng)光，最近的居然之家、星易家危機(jī)重重，盡管家居電商的市場(chǎng)前景被看好，但是正如紅星美凱龍總裁助理、星易家電子商務(wù)執(zhí)行副總裁王琦琦說(shuō)的那樣，“當(dāng)前的家居電商處于培育期”。
莊帥告訴記者，目前家居賣場(chǎng)所謂的安裝、調(diào)試、維修等都是由各個(gè)品牌商在做的，做電商的話賣場(chǎng)并不能實(shí)際控制SKU和庫(kù)存，同時(shí)家居產(chǎn)品的物流配送成本又很高，這都需要家居電商仔細(xì)考慮。
另外，產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，經(jīng)銷商負(fù)責(zé)送貨、維修，這就將經(jīng)銷商變成“搬運(yùn)工”，顧家家居、全友家居也曾經(jīng)提出這種模式，甚至讓利10%~15%給經(jīng)銷商，但經(jīng)銷商都不感興趣。全友家居2012年就發(fā)生過大批經(jīng)銷商離開的情況。
此外，電商觀察師張輝也表示，當(dāng)前家居走電商的目的在于兩個(gè)，一是品牌信息展示，另外就是促成銷售。在電商普遍打價(jià)格戰(zhàn)的情況下，家居產(chǎn)品類目因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)化，在價(jià)格上就會(huì)有較大差異。
比如居然之家有一款沙發(fā)，但在紅星美凱龍上面卻沒有相同的款，頂多是類似的款。這樣的價(jià)格戰(zhàn)是沒有意義的，所以家居電商的競(jìng)爭(zhēng)更多的集中在線下品牌、產(chǎn)品差異化以及服務(wù)上面，并不是價(jià)格主導(dǎo)。這也得到了王琦琦認(rèn)同，他指出，當(dāng)前星易家應(yīng)把更多的資源和資金投入在提升用戶體驗(yàn)和加強(qiáng)服務(wù)能力上，通過不斷地整合資源，豐富產(chǎn)品線，在商品展示、交易流程、交易環(huán)境、物流配送方面進(jìn)一步優(yōu)化，推進(jìn)線上線下一體化進(jìn)程，逐步建立起家居電商標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
在當(dāng)下，營(yíng)收不是第一考量。而在高額的家居物流成本面前，王琦琦也坦言“至于解決家居產(chǎn)品物流的高成本問題，非一日之功。”
對(duì)此，莊帥也提醒道，未來(lái)家居移動(dòng)電商、電視電商依舊將有很多潛力。這從手機(jī)下單支付數(shù)額的幾何增長(zhǎng)就可見一斑。但執(zhí)著于PC電商平臺(tái)的家居企業(yè)何時(shí)轉(zhuǎn)身就未知了。
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