紅商網(wǎng)訊：在未來，商業(yè)管理工作應(yīng)怎么升級?應(yīng)該具備怎樣的核心競爭力?應(yīng)該說，除卻制度化流程化的保障之外，更重要的是要貼近市場，了解市場變化真相，從而緊握住市場需求。
現(xiàn)在很多人把商業(yè)地產(chǎn)的決勝要素歸結(jié)于地段，因為地段就意味著客戶資源。實際上，地段的真正價值在于客戶需求。最貼近客戶需求的地方，就是最好的地段。這里最極端的例子就是網(wǎng)絡(luò)零售。在那里沒有地段、沒有空間物理概念，有的只是頁面、瀏覽量、點擊率。因此，只有真正貼近客戶的項目，才是做贏市場的核心因素。
胡適先生說中國人習(xí)慣于差不多先生，凡事馬馬虎虎，不求精確，大歷史學(xué)家黃仁宇更是將中國近代社會的落后歸結(jié)于不懂得用數(shù)字來管理國家。直到現(xiàn)在，我們很多的管理工作還是建立在經(jīng)驗和判斷基礎(chǔ)上。但在未來，只有在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的商業(yè)運(yùn)營管理才是真正的商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)先之道。
今天跟大家分享一篇IT經(jīng)理世界的文章，看看領(lǐng)先的時尚購物中心大悅城是怎么使用數(shù)據(jù)技術(shù)提振運(yùn)營效率、提升資產(chǎn)價值的。
《朝陽大悅城做數(shù)據(jù)就要這么High!》
建立數(shù)據(jù)化團(tuán)隊，看似是個奢侈的事情，實則是決勝于未來的真正核心武器。
3月26日上午，位于北京西單大悅城的Apple Store迎來了微笑的蘋果公司新任CEO蒂姆庫克，這是有史以來蘋果掌門人的首次中國之行。全世界的“果粉”們通過新聞知道了兩件事：一是在蘋果全球的實體零售店中，西單大悅城店的客流量和銷售額都位居榜首;二是iPhone 4國內(nèi)上市那天，大悅城店的日銷售額創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到了3.8億元人民幣(約5400萬美元)，至今無人打破。
西單大悅城是中糧集團(tuán)運(yùn)作的首個商業(yè)地產(chǎn)項目，實現(xiàn)了“當(dāng)年開業(yè)，當(dāng)年贏利”的神話2008開業(yè)當(dāng)年即完成銷售額10億元，市場培育期不到一年;2009年實現(xiàn)15億元，2010年20億元，2011年達(dá)到30億元。西單大悅城取得成功后，“大悅城”品牌便在全國各地開花，中糧集團(tuán)的目標(biāo)是要在全國復(fù)制30個大悅城，占整個中糧集團(tuán)資產(chǎn)的25%。
與西單遙遙相對的朝陽大悅城，2011年銷售額突破10億元。對于地處非核心商圈的朝陽大悅城來說，這是一個不錯的首年成績。通過一年多的培育，朝陽大悅城迅速沉淀了大量的優(yōu)質(zhì)客群，進(jìn)入健康快速的發(fā)展階段。
“從過去建好購物中心后簡單的租或者賣，到今天消費(fèi)者-商家-業(yè)主-股東的長鏈價值傳遞，商業(yè)地產(chǎn)的商業(yè)模式正在發(fā)生深刻的變化。”朝陽大悅城總經(jīng)理周鵬在實驗的是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的全新購物中心，而這就需要數(shù)據(jù)、招商、運(yùn)營、推廣緊密協(xié)作，以數(shù)據(jù)為紐帶形成良性反應(yīng)的完整鏈條。
感性的數(shù)據(jù)團(tuán)隊
每天中午收到幾百家商戶前一天的銷售報表。推廣部負(fù)責(zé)人徐蓁都會仔細(xì)查看：與平日、周末、歷史同期、活動前后的數(shù)字進(jìn)行對比。每周二的例會上，開場白都是由信息部門做上周的經(jīng)營分析報告，再將全年的KPI指標(biāo)拆分到每個月，推算這周的任務(wù)完成情況以及差距。
“這些都是日�；A(chǔ)工作，更多是積累和分析項目的規(guī)律。比如，對朝陽大悅城來說，車流的變化對銷售有非常重要的意義，車流增長快就說明今天客流量的增長會比較快，銷售也會聯(lián)動上漲;再比如今天是大風(fēng)天氣，根據(jù)經(jīng)驗，銷售可能會下降2%，而且集中在零售業(yè)態(tài)，那么我們馬上組織"限時搶購"之類的針對性的營銷策略。”徐蓁說，這些都離不開數(shù)據(jù)團(tuán)隊的工作。
朝陽大悅城的數(shù)據(jù)團(tuán)隊有8個人，除了兩個學(xué)數(shù)學(xué)的，剩下都是半路出家，比如北京土著張巖就是學(xué)電影美術(shù)出身，對色彩和造型非常敏感，善于從微小的變化中發(fā)現(xiàn)規(guī)律。
“對市場的敏感度第一，分析能力第二，反而數(shù)學(xué)能力是最不重要的。”在張巖看來，日常商業(yè)分析工作，會加減乘除四則運(yùn)算，再加上通用市場理論+Excel+活躍想象力，齊活兒!
張巖要求數(shù)據(jù)團(tuán)隊將感性放在第一位，“如果對發(fā)生的變化沒有興趣，不能主動探究變化背后的規(guī)律，為了作數(shù)而作數(shù)，是做不好數(shù)據(jù)分析的。
招聘的時候張巖會問人家“平時喜歡穿什么衣服?”“怎么看今年春季的流行趨勢?”而新人的第一份分析報告，題目都是《最新時裝周的流行趨勢》，分析趨勢本身以及背后所有的影響因素。“無論做成什么樣子都可以，主要是看你的思維習(xí)慣。”張巖解釋自己的損招兒。
原來在信息部門做程序開發(fā)的李聯(lián)克調(diào)到數(shù)據(jù)部門，領(lǐng)到“米蘭時裝周流行趨勢”這個題目的時候，也是各種別扭和嘀咕。不過，這名技術(shù)宅男很快發(fā)揮自己的優(yōu)勢，編了一個關(guān)鍵字搜索器，對所有網(wǎng)上搜到的時裝周圖片說明進(jìn)行關(guān)鍵字抓取，然后排序……最后將一份圖文并茂、數(shù)據(jù)說話的流行趨勢報告擺在了張巖的桌上。
“太有才了，絕對是重點培養(yǎng)對象!”張巖被雷得“外焦里嫩”之余也不禁感嘆。在他眼中，商業(yè)活動是非常有意思的，簡單機(jī)械地套用現(xiàn)成的數(shù)據(jù)模型反而會縮小視野、降低敏銳度。“做商業(yè)分析，視角非常重要，一定要站得高才能不受傳統(tǒng)思維的束縛。”他說。
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