天貓正品商場(chǎng)，是2009年阿里集團(tuán)為應(yīng)對(duì)京東、蘇寧易購(gòu)等B2C的競(jìng)爭(zhēng)推出的，但天貓并沒(méi)能成功阻止京東、蘇寧們的崛起。這是電商時(shí)代“群雄并起”的時(shí)代。
從中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)會(huì)今年發(fā)布的“2012年B2C購(gòu)物網(wǎng)站銷售規(guī)模排名”來(lái)看，天貓以2000億元的銷售額穩(wěn)居排行榜首位，緊隨其后的是京東和蘇寧易購(gòu)，分別以601億元和183億元排在第二、第三位。前三位的電商平臺(tái)基本上與其他購(gòu)物網(wǎng)站拉開了近百億元的差距。而今年“雙十一”天貓?jiān)俣葎?chuàng)新紀(jì)錄，其他網(wǎng)站“雙十一”也佳績(jī)頻傳。
市場(chǎng)份額僅次于天貓的京東，在“雙十一”當(dāng)天訂單數(shù)量達(dá)680萬(wàn)單，是去年同日的3倍多。據(jù)京東公開數(shù)據(jù)顯示，11月1日~12日的促銷周期內(nèi)交易額預(yù)計(jì)達(dá)到100億元。這也是行業(yè)內(nèi)惟一一個(gè)與天貓一起站在百億銷售量級(jí)的電商公司。
而蘇寧方面人士透露，購(gòu)物節(jié)過(guò)程中，蘇寧全國(guó)1600多家線下實(shí)體店平均每小時(shí)涌入100萬(wàn)人，較去年同期的客流量增長(zhǎng)近四倍。蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站同時(shí)在線人數(shù)突破1200萬(wàn)，合計(jì)PV(頁(yè)面瀏覽量)高達(dá)5.6億次，雙線融合效果顯著。
目前上述三大電商巨頭已形成“三足鼎立”之勢(shì)，未來(lái)三者競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
以網(wǎng)站流量和資金資源來(lái)看，天貓?jiān)谥袊?guó)所有的B2C里面首屈一指，其整體交易額一直保持領(lǐng)先。天貓和淘寶網(wǎng)一樣，在服裝、鞋帽、化妝品等輕品類上優(yōu)勢(shì)明顯。
“從電商長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大勢(shì)來(lái)看，服裝、鞋帽、化妝品等‘輕產(chǎn)品’的線上滲透率已經(jīng)進(jìn)入平緩增長(zhǎng)期，未來(lái)驅(qū)動(dòng)中國(guó)電商進(jìn)一步發(fā)展的必然是3C數(shù)碼、家電、家居、汽車等‘重產(chǎn)品’，而天貓?jiān)?lsquo;重產(chǎn)品’方面的能力與京東、蘇寧相比，不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”上海專注于TMT(科技、媒體和通信)行業(yè)的投資人劉先生接受記者采訪時(shí)提到。
他強(qiáng)調(diào)，“天貓一直缺少標(biāo)準(zhǔn)化的物流服務(wù)，它的物流基本上依靠第三方完成�？墒且l(fā)展3C數(shù)碼、 家電、家居等‘重產(chǎn)品’，自建物流能力就變得必要。這一點(diǎn)，京東、蘇寧們能給用戶相對(duì)更加標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，顯然他們比天貓有優(yōu)勢(shì)。”
一方面，京東一直以來(lái)在消費(fèi)者心中樹立了3C數(shù)碼品類產(chǎn)品正品行貨的形象，而它的物流能力在不斷地宣傳中更讓消費(fèi)者印象深刻。另一方面，蘇寧在家電領(lǐng)域憑借遍布全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)和專業(yè)服務(wù)能力的優(yōu)勢(shì)，是其他電商無(wú)法比擬的。從短時(shí)間來(lái)看，天貓想在“重產(chǎn)品”上“干掉”京東、蘇寧是不可能的。
傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行
阿里集團(tuán)常以“革命者”的姿態(tài)面對(duì)線下實(shí)體零售商，前不久就試圖繞過(guò)賣場(chǎng)直接和家居品牌商合作搞O2O，結(jié)果招致19家大賣場(chǎng)的聯(lián)合抵制，最后天貓不得不做出妥協(xié)。過(guò)于功利化、急于求成，天貓?jiān)饧揖哟筚u場(chǎng)聯(lián)合抵制只是冰山一角。
中國(guó)市場(chǎng)上阿里集團(tuán)過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，又常以破壞性力量威逼線下傳統(tǒng)零售商，導(dǎo)致后者常常對(duì)阿里集團(tuán)怨聲載道。實(shí)際上，自營(yíng)為主的B2C和線下零售商的“敵意”應(yīng)該更大。而作為“純平臺(tái)”的淘寶網(wǎng)和天貓，和線下零售商本可以更好地實(shí)現(xiàn)和平共處，但現(xiàn)實(shí)情況卻是淘寶和天貓成了傳統(tǒng)線下零售商眼中的“敵人”，從上述事件中可見一斑。
安士輝談到，阿里集團(tuán)強(qiáng)大的力量對(duì)線下都是“破壞性”的。電商特別是阿里的巨大力量，是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式中的不合理之處，進(jìn)行“疾風(fēng)掃落葉”式的淘汰。但是對(duì)于同樣重視品質(zhì)服務(wù)和信譽(yù)的線下企業(yè)來(lái)說(shuō)，電商只不過(guò)是另一個(gè)領(lǐng)域，是一個(gè)不亞于傳統(tǒng)世界的新世界。
未來(lái)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。傳統(tǒng)零售企業(yè)面對(duì)電商世紀(jì)的來(lái)臨，最好的辦法是敞開懷抱擁抱互聯(lián)網(wǎng)，讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)觸網(wǎng)。
2012年中國(guó)百?gòu)?qiáng)連鎖企業(yè)中，蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司(為蘇寧控股集團(tuán)下屬公司)以1240億元的銷售規(guī)模位列第一位。到2012年，它旗下開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的網(wǎng)站共有3家，分別是蘇寧易購(gòu)、紅孩子和繽購(gòu)網(wǎng)�？梢姡K寧是目前國(guó)內(nèi)實(shí)體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售商業(yè)模式的探路先鋒，而阿里集團(tuán)則是中國(guó)當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域中最具規(guī)模的企業(yè)。
和天貓完全不同，蘇寧作為線下實(shí)體零售轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售商業(yè)的倡導(dǎo)者和主推者，啟動(dòng)“第一屆O2O購(gòu)物節(jié)”，通過(guò)整合線下門店、倉(cāng)儲(chǔ)物流、易付寶、蘇寧云臺(tái)商戶等雙線資源轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，是一次“O2O”商業(yè)模式探索的重要嘗試，對(duì)于其全面推行互聯(lián)網(wǎng)零售商業(yè)模式轉(zhuǎn)型具有重要意義。
百貨零售門店淪為電商的“試衣間”的命運(yùn)，是所有百貨商場(chǎng)心中的痛。在線下傳統(tǒng)賣場(chǎng)傳出抵制電商的消息時(shí)，銀泰商業(yè)卻率先吃螃蟹聯(lián)手天貓?jiān)囁甇2O，實(shí)現(xiàn)線上線下交易的結(jié)合。
面對(duì)“雙十一”網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)，京城商場(chǎng)各大商場(chǎng)又有如何的反應(yīng)?記者了解到，崇文門新世界、天虹百貨等部分以青春時(shí)尚為主的百貨店有促銷活動(dòng);而燕莎、賽特、當(dāng)代、翠微等高端百貨店則表示不參與“雙十一”購(gòu)物節(jié)。這跟商場(chǎng)目標(biāo)客戶不同有關(guān)。主營(yíng)青春時(shí)尚百貨類的商家與電商的目標(biāo)客戶重合度高，這與消費(fèi)者的年齡和消費(fèi)能力有關(guān);高端百貨的品牌與顧客群幾乎不會(huì)受到電商打折的影響。
�。ㄍ顿Y者報(bào) 記者 江歡）
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