紅商網(wǎng)訊：“雙十一”被電商演變成購物狂歡節(jié)，電商與電商、電商和傳統(tǒng)零售的競爭步步升級
0.52億元、9.36億元、52億元、191億元、350億元，從2009年開始的這5年時間里，阿里集團“雙十一”的銷售額呈幾何級增長。5年間，其銷售額增長近700倍。
回顧2009年的11月11日，阿里集團旗下淘寶商城首次啟動光棍節(jié)營銷。從那時開始，“11月11日”在中國從“光棍節(jié)”逐漸被改造成全民狂歡的“購物節(jié)”。這一天，幾乎沒有人有時間悲傷地唱單身情歌，全民瘋狂地在打折購物。
5年前不會有人想到，“雙十一”會變成購物節(jié)，特別是以天貓為主的電商的“饕餮盛宴”。
電子商務爆發(fā)式成長的奇跡讓人們認清了零售業(yè)未來的趨勢。“雙十一”狂歡落幕，巨額成交數(shù)字令人深思，我們是否“只見新人笑，不聞舊人哭”?
電商對傳統(tǒng)零售的沖擊已經洶涌而至，而面對沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)最好的應對辦法是敞開懷抱擁抱互聯(lián)網(wǎng)，讓自己的產品和服務觸網(wǎng)。
大淘寶五年增長近700倍
“雙十一”購物節(jié)，消費者到底有多瘋狂?記者有一位剛做媽媽的朋友，在11月11日一上午就給寶寶在網(wǎng)上淘嬰兒衣服、鞋襪、玩具近萬元。她表示，看到一家店鋪的小孩兒衣物搞特價，就立即下單付款，生怕瞬間被秒殺光。直到所有訂單都付完，她查看購物情況時，才發(fā)現(xiàn)購買的一些衣服，至少得到她家孩子3歲時才能用得上。
“雙十一”后，各大媒體都開始解讀電商創(chuàng)造的銷售奇跡。阿里巴巴宣布，當日支付寶成交額達到350億元。
阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)顯示，天貓在“雙十一”中銷售額前十名的商家為小米官方旗艦店、海爾官方旗艦店、駱駝服飾旗艦店、羅萊家紡官方旗艦店、 JackJones官方旗艦店、優(yōu)衣庫官方旗艦店、富安娜官方旗艦店、茵曼旗艦店、林氏木業(yè)家居旗艦店、artka官方旗艦店。以上店鋪銷售額均超過億元，其中排名第一的小米官方旗艦店銷售額為5.53億元。
2009年11月11日，阿里集團首次在其旗下的淘寶商城啟動光棍節(jié)營銷。5年間，阿里旗下天貓和淘寶網(wǎng)組成的大淘寶“雙十一”銷售額從0.52億元迅速增長至350億元，增長近700倍。
5年前網(wǎng)購還僅限于一群勇于嘗試的年輕人，如今卻是全民狂歡的盛宴;以前網(wǎng)購的產品以吃、穿、用等生活類產品為主，如今汽車、房子都能在網(wǎng)上賣;以前的網(wǎng)購終端設備基本在電腦PC端，如今“雙十一”當天手機淘寶單日成交筆數(shù)占比超過1/5。“雙十一”走過的這5年，電子商務不斷沖擊傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)、改變消費者的購物習慣。
2009年淘寶商城成立，很多傳統(tǒng)企業(yè)對電商是很猶豫的，他們很想做，但是不知怎么做。在這歷史機遇前，催生了一批專門為電子商務服務的第三方企業(yè)。
記者日前采訪到了北京瑞金麟網(wǎng)絡技術服務有限公司(以下簡稱“瑞金麟”)的聯(lián)合創(chuàng)始人安士輝。瑞金麟是國內電商服務外包業(yè)的踐行者和佼佼者。他們代運營的電商品牌包括雅戈爾、瑪氏德芙、中糧等知名品牌。
安士輝很高興地表示：“目前瑞金麟攜手13個品牌共赴‘雙十一’，比去年增長了四倍。”
暴增的流量和訂單下，物流、客服和售后無疑承受著巨大的壓力。安士輝表示：“首先，在‘雙十一’ 活動之前就預估到了訂單壓力，在訂單處理的各個環(huán)節(jié)都進行了必要的準備。比如，在技術端提前對訂單處理進行壓力測試，充實客服人員并加強培訓，盡力在訂單繁忙的時期仍然保障客戶滿意度。”
而對于所有人關注的物流問題，他表示，基于近兩年整體配送能力的提升，特別是對于貨源充足的行業(yè)實現(xiàn)的分倉配送是完全有能力實現(xiàn)快速配送的，因此今年的大售后體系方面基本可以打消大家的顧慮。當然，其中也會受到一些因素影響而出現(xiàn)售后等方面的問題，這個也是不可避免的。
天貓京東蘇寧“三足鼎立”
記者采訪到北京某風投公司的總監(jiān)簡先生，他很明確地表示，“天貓和它的線上競爭對手相比，天貓的交易額一直處于領先地位，并且不論從入住商戶的數(shù)量和質量上都要高于其他電商。它未來的目標是取代淘寶網(wǎng)成為網(wǎng)絡購物的代名詞。”
相對于天貓、淘寶網(wǎng)這個以“集市”為概念而崛起的網(wǎng)絡購物平臺，它的問題很多：貨品參差不齊、真假難辨、售后服務無法保證。淘寶網(wǎng)是否已進入“耄耋之年”還有待時間檢驗。不過可以肯定的是，天貓的成長絕對是阿里巴巴未來發(fā)展的主動力之一。
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