紅商網(wǎng)訊：“雙十一”電商狂歡今日拉開(kāi)大幕，主城重百、新世紀(jì)、遠(yuǎn)東等各大百貨賣(mài)場(chǎng)針對(duì)“雙十一”的促銷(xiāo)戰(zhàn)則于昨日進(jìn)入尾聲。
商報(bào)記者昨日走訪(fǎng)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，今年借助周年慶，不少百貨賣(mài)場(chǎng)的折扣力度甚至大過(guò)電商，賺足人氣的同時(shí)，業(yè)績(jī)也猛增。不過(guò)，細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，今年除了狠拼價(jià)格，更多百貨類(lèi)零售企業(yè)已將心思花在了購(gòu)物體驗(yàn)等提升服務(wù)方面。
促銷(xiāo)
商場(chǎng)搞促銷(xiāo) 折扣比電商還大
滿(mǎn)300送300、6折后滿(mǎn)300送300電子禮券再送300餐飲券、零點(diǎn)利酬賓、讓利七八成……從11月8日起，重百、新世紀(jì)、遠(yuǎn)東等各大百貨賣(mài)場(chǎng)趁“雙十一”來(lái)臨之前，紛紛推出各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。
商報(bào)記者昨日梳理發(fā)現(xiàn)，各百貨賣(mài)場(chǎng)今年針對(duì)“雙十一”推出的折扣力度，最低至1折，大大超過(guò)往年的周年慶促銷(xiāo)。大力度的優(yōu)惠，也吸引了不少消費(fèi)者。
昨日下午，江北觀音橋商圈，新世紀(jì)世紀(jì)新都店內(nèi)擠滿(mǎn)了前來(lái)購(gòu)物的市民。
“以往，我都是網(wǎng)購(gòu)，今年聽(tīng)說(shuō)商場(chǎng)促銷(xiāo)力度大過(guò)往年，于是今天特意到賣(mài)場(chǎng)看看。”在世紀(jì)新都購(gòu)物的徐小姐則告訴商報(bào)記者，她買(mǎi)的原價(jià)9萬(wàn)多的某品牌床上用品4件套，之前在網(wǎng)上看這套床上用品大概要花4.8萬(wàn)元，不過(guò)，在賣(mài)場(chǎng)折扣優(yōu)惠后僅4.6萬(wàn)元左右。“在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的同款產(chǎn)品比網(wǎng)上還便宜了近2000元”。
“截至今天下午4：30，我們?nèi)?11月8日~10日)周年慶促銷(xiāo)，客流量同比翻番。”昨日，世紀(jì)新都店相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，業(yè)績(jī)最高同比增幅也達(dá)兩倍，預(yù)計(jì)三天銷(xiāo)售額將突破1億元。
借大力度促銷(xiāo)賺得人氣和業(yè)績(jī)的不只世紀(jì)新都。“我們的活動(dòng)將一直持續(xù)到本月25日。”遠(yuǎn)東百貨大都會(huì)店相關(guān)人士表示，僅周末兩天看，人氣和業(yè)績(jī)均小幅增長(zhǎng)。
服務(wù)
付款不排隊(duì) 購(gòu)物有專(zhuān)人陪
如今，有節(jié)慶搞讓利促銷(xiāo)，無(wú)節(jié)慶也要找噱頭搞讓利促銷(xiāo)，已成為各百貨企業(yè)的常態(tài)招數(shù)。不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士也指出，拼價(jià)格無(wú)助于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
商報(bào)記者走訪(fǎng)市場(chǎng)也發(fā)現(xiàn)，不少百貨已開(kāi)始將更多心思花在提升服務(wù)上。
早在今年8月底，遠(yuǎn)東百貨便率先在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)引進(jìn)并運(yùn)用專(zhuān)柜自主收銀機(jī)，簡(jiǎn)稱(chēng)“一柜一機(jī)”，這在重慶百貨界尚屬首例。“我們旨在讓顧客享受更高品質(zhì)、輕松的購(gòu)物體驗(yàn)。”遠(yuǎn)東百貨高層人士介紹，實(shí)現(xiàn)“一柜一機(jī)”意味著顧客在館內(nèi)專(zhuān)柜購(gòu)物后可直接在專(zhuān)柜支付，無(wú)須跑到收銀臺(tái)排隊(duì)付款。
“預(yù)計(jì)到年底，我們開(kāi)業(yè)一年的銷(xiāo)售額將達(dá)4億元，這在新世紀(jì)系統(tǒng)內(nèi)新店開(kāi)業(yè)成績(jī)中是最好的。”新世紀(jì)大坪商都負(fù)責(zé)人接受商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，針對(duì)“雙十一”推出的促銷(xiāo)僅是為了回饋消費(fèi)者。
“隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，加上電商迅猛發(fā)展，我們也意識(shí)到未來(lái)百貨更多要比拼的就是服務(wù)。”新世紀(jì)大坪商都負(fù)責(zé)人介紹，從開(kāi)業(yè)起，商場(chǎng)便針對(duì)VIP客戶(hù)推出了專(zhuān)人陪逛街的個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，每個(gè)月還針對(duì)會(huì)員及老客戶(hù)推出茶藝、高爾夫、聊天沙龍等活動(dòng)。
聯(lián)盟
重百電器60家賣(mài)場(chǎng)低價(jià)結(jié)盟
商報(bào)記者從重百電器方面了解到，在雙十一期間，他們已經(jīng)聯(lián)合了從海南到東北，從四川到新疆的超過(guò)60家區(qū)域線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)，形成統(tǒng)一的低價(jià)同盟和供應(yīng)渠道。
“對(duì)于消費(fèi)者而言，如果能在實(shí)體店買(mǎi)到網(wǎng)上甚至低于網(wǎng)上的價(jià)格，并享受到實(shí)體店本就較為強(qiáng)勢(shì)的一系列安裝和配送服務(wù)，必將會(huì)對(duì)電商渠道形成沖擊。”重百電器相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴商報(bào)記者。
而同時(shí)擁有線(xiàn)上線(xiàn)下兩條渠道的蘇寧國(guó)美似乎也深諳這一點(diǎn)。在今年的“雙十一”促銷(xiāo)日，蘇寧已經(jīng)提前在線(xiàn)下門(mén)店的所有價(jià)簽上增加了二維碼，消費(fèi)者只需拿出手機(jī)掃一掃，就能馬上鏈接到網(wǎng)上商城，查看該商品在網(wǎng)上的價(jià)格。國(guó)美和蘇寧也都在線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)設(shè)置了相應(yīng)的網(wǎng)上價(jià)格查詢(xún)區(qū)，以方便消費(fèi)者隨時(shí)線(xiàn)上比價(jià)。
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