縱觀傳統(tǒng)百貨上線，提出融合概念的不在少數(shù)，但是真正做到融合的卻屈指可數(shù)。線上線下的業(yè)務(wù)體系都獨(dú)立，擁有獨(dú)立業(yè)務(wù)、招商、團(tuán)隊(duì)，怎么能稱為融合呢？
實(shí)際上，目前上線的百貨公司，大多已是上市公司，一方面有股價(jià)的壓力，不能燒錢，一方面又迎著市場(chǎng)的發(fā)展，為了做電商而做電商，導(dǎo)致網(wǎng)上商城成為擺設(shè)。
傳統(tǒng)百貨公司做電商，必須要和百貨現(xiàn)有的資源做融合。
零售的邏輯思維模式不外乎人、貨、場(chǎng)。目前，除了賣一些優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)等方式，百貨上線并沒有很好的辦法可以把線下的用戶導(dǎo)到線上來。
在林琛看來，人在銀泰具有核心的地位。因此，銀泰網(wǎng)正嘗試通過技術(shù)手段，將線上線下融合。
在商品上，銀泰網(wǎng)沒有做刻意的區(qū)別，而是希望銀泰百貨和銀泰網(wǎng)之間能有效融合，而所謂融合的鑰匙則是用戶，要將線上線下的核心用戶相匹配。
相比銀泰，賽特奧萊官方商城上70%的貨品歸屬商場(chǎng)，剩余30%才是自采，而且所定位的目標(biāo)群也不盡相同。而王府井則是一方面培養(yǎng)買手，另一方面通過將線上線下的客戶群打通，從而盤活線下資源。
事實(shí)上，要做到真正融合，需要線下百貨的母體一起做調(diào)整，先從理念上將信息化水平提高，建立商品數(shù)據(jù)庫(kù)。但大多數(shù)百貨公司目前只能鎖定到品牌數(shù)量，而無法精確到商品的款號(hào)、尺碼、顏色、件數(shù)。
信息化管理能力欠缺，是百貨做電商面臨的最大問題。
對(duì)于不少線下傳統(tǒng)百貨，目前商場(chǎng)的信息化水平仍然停留在上世紀(jì)九十年代，只有收銀結(jié)算信息化。而當(dāng)一件商品進(jìn)入商場(chǎng)，系統(tǒng)不會(huì)記錄在案，如果三個(gè)月后被經(jīng)銷商拿走，百貨商場(chǎng)也不會(huì)知道，只有當(dāng)商品出售了，通過收銀結(jié)算，百貨商場(chǎng)才會(huì)知道。
對(duì)庫(kù)存商品用信息化控制，從而精確鎖定每一件商品的顏色、尺碼、庫(kù)存，是傳統(tǒng)百貨業(yè)未來發(fā)展的一個(gè)極大考驗(yàn)，也是線上線下融合的關(guān)鍵。
單品管理就如同一條鴻溝，把百貨公司攔在線上線下融合的電商門外。
“并不要求可控，但需要可視。”林琛這么理解，百貨電商所需要的并不是把每件商品管起來，但至少需要知道庫(kù)存和價(jià)格，沒有數(shù)字化的信息又怎么能在網(wǎng)上賣呢?
事實(shí)上，聯(lián)營(yíng)模式使得貨品和價(jià)格都控制在品牌商手中。即使僅僅做到可視，也仍然需要品牌商配合。每一個(gè)品牌門店都配有電腦，所有的庫(kù)存信息都在品牌商的電腦里，只有品牌商可以在第一時(shí)間告訴顧客有無庫(kù)存，或者最近調(diào)貨的門店等等。
如果百貨公司要嘗試線上線下融合，就需要先和品牌商達(dá)成共識(shí)，將這些品牌數(shù)據(jù)開放給百貨公司，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。
跟美國(guó)百貨公司成立專門部門對(duì)數(shù)據(jù)集中錄入的模式略有不同，國(guó)內(nèi)百貨公司的營(yíng)業(yè)員，都是由品牌商支付薪資，百貨商場(chǎng)統(tǒng)一管理，但如此一來，需要將數(shù)據(jù)錄入的工作交給營(yíng)業(yè)員。
以上品折扣為例，目前其擁有5000名導(dǎo)購(gòu)，上品折扣為他們配備了手持設(shè)備PDA，在空閑的時(shí)候錄入數(shù)據(jù)。
不僅如此，百貨電商在一定規(guī)模前都不需要倉(cāng)儲(chǔ)，百貨公司的門店便是倉(cāng)庫(kù)，供應(yīng)商會(huì)極其希望能快速將庫(kù)存銷售，所以門店一旦售罄便會(huì)立即補(bǔ)貨。在倉(cāng)儲(chǔ)本身成為供應(yīng)商成本的情況下，百貨電商只需要把信息系統(tǒng)做好，讓流程更健康。
而所謂的整合，也并非是從物理上搬到一個(gè)地方，而是把零散的信息，用云計(jì)算的方式串聯(lián)起來。在此之前，不少百貨商因?yàn)樾畔⑸蠠o法打通，就覺得要把貨買來放倉(cāng)庫(kù)，這種思路只會(huì)將業(yè)務(wù)變得越來越重。
從目前情況來看，一些百貨公司將網(wǎng)上商場(chǎng)和線下百貨獨(dú)立架構(gòu)，也有一些將網(wǎng)上商場(chǎng)放在更高一層，把線下百貨公司都囊括在網(wǎng)上，網(wǎng)站成為一個(gè)大出口，連門店帶網(wǎng)站是一個(gè)平臺(tái)，稱為電子商務(wù)化。
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