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“觸電”
本土商場開辟第二戰(zhàn)場
為了讓網(wǎng)絡(luò)與實體店不再脫節(jié)，民生、百盛等我市多個百貨商店已紛紛開始“觸電”，以擴大自己的“市場蛋糕”。記者了解到，近年來，包括民生、開元在內(nèi)的我市許多大型百貨企業(yè)紛紛建設(shè)了自己的網(wǎng)上商城，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺開展特色經(jīng)營服務(wù)。這種網(wǎng)上商城的建立不僅僅是為了盈利，更是為了對企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)實現(xiàn)價值增值，提高企業(yè)的核心競爭力。
“但因為很多本土商家對此認識不足，其電子商務(wù)網(wǎng)站在經(jīng)營一段時間后就變得只有一些公司介紹、促銷信息等，與宣傳類的網(wǎng)站并無兩樣。”我市世紀金花運行中心的李先生介紹說，相比之下，一些外來的百貨公司，比如百盛、銀泰等在網(wǎng)絡(luò)平臺上搭建的購物商場其客戶知曉度和體驗滿意度相對較高。
“百盛已在全國18個省27個城市開設(shè)了連鎖店，為了讓消費者購物方式變得更加多元化，我們在2012年打造了百盛網(wǎng)，專注于實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物與實體門店購物的一體化。”在了解記者的采訪意圖后，百盛網(wǎng)客服介紹說。
然而有業(yè)內(nèi)人士指出，雖然外來百貨公司先行一步，但本土百貨巨頭如果愿意繼續(xù)投入、精耕細作，對于陜西的消費者來說它們其實更具有號召力。本土百貨公司在省內(nèi)憑著多年經(jīng)營，擁有大量會員資源，如果能在線上，實現(xiàn)與實體店會員資源共享、積分通用;在線下，利用設(shè)立在各地市眾多的營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)勢，設(shè)立自提點，更好地提升顧客的購物體驗以及降低配送成本的話，這些優(yōu)勢將是外來百貨公司及電子購物網(wǎng)站難以企及的。
調(diào)思路
風物長宜放眼量
由電商引發(fā)的零售模式的革命正愈演愈烈。在人人都想從新興的電子商務(wù)中分得一杯羹的今天，我市也有一些傳統(tǒng)百貨商家顯得分外冷靜。
“世紀金花主要針對我市中高端消費者，這類人并不是網(wǎng)購的主要人群，同時，相比價格他們更注重消費時的體驗，所以，雖然受外部經(jīng)濟環(huán)境影響，今年銷售情況并不十分理想，但是近期我們并不會向蘇寧等賣場一樣嘗試網(wǎng)上銷售。”世紀金花的相關(guān)負責人表示。但等線上線下同價的銷售模式得到更多認可后，不排除未來世紀金花也推出個別產(chǎn)品“試水”網(wǎng)上銷售。
“百貨企業(yè)雖然有實體店操作的成熟經(jīng)驗，但缺乏電商領(lǐng)域的專業(yè)人才和適合網(wǎng)絡(luò)銷售的商品搭配，很多企業(yè)的電商業(yè)務(wù)大都入不敷出。”專門研究我國零售業(yè)態(tài)及經(jīng)營模式的西安交通大學(xué)經(jīng)濟與金融學(xué)院教授劉星原昨日表示，目前，人才的匱乏、依賴實體店的物流配送體系、未差異化的商品品類仍是百貨企業(yè)進軍電商的三大發(fā)展瓶頸。此外，不少百貨企業(yè)對電商的認識局限于建立一個網(wǎng)站或者開一家網(wǎng)店，缺少對電子商務(wù)的整體規(guī)劃。電子商務(wù)作為一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，在采購、倉儲、銷售、客服、物流配送等環(huán)節(jié)都與傳統(tǒng)百貨的流程不同。
“現(xiàn)在零售企業(yè)大多按照傳統(tǒng)思路做電子商務(wù)，我市傳統(tǒng)百貨往往只把電子商務(wù)作為原有企業(yè)的一個部門來運作，這樣線上模式將不可避免地照搬線下模式，從而帶來沖突，并很難找到盈利點。”劉星原認為，傳統(tǒng)百貨盲目“觸電”并不可取，短時間內(nèi)，傳統(tǒng)百貨業(yè)并不會如一些危言聳聽者所說成為“逐漸消失的行業(yè)”，因此傳統(tǒng)百貨應(yīng)對自己的目標市場、商品結(jié)構(gòu)進行全面分析，抓住線下市場的同時，再爭取開拓線上市場。
其實在百貨商場里常見的服裝、兒童用品品牌，在淘寶、當當?shù)荣徫锞W(wǎng)站都能找到，所以傳統(tǒng)百貨場所征戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)，做線上銷售時，往往也會選擇壓低銷售價格，“但低價銷售并不是最終目的，傳統(tǒng)百貨最終應(yīng)能引導(dǎo)消費者關(guān)注商品綜合價值而非單純的價格。”劉星原解釋，目前實體零售普遍采用依靠周末和假日促銷的經(jīng)營模式，而線上線下同價能夠真正實現(xiàn)零售業(yè)日常促銷的常態(tài)化。
劉星原告訴記者，傳統(tǒng)百貨涉足電子商務(wù)并沒有主動和被動之分，只是面對強大的競爭壓力反應(yīng)的快慢不同而已。風物長宜放眼量，傳統(tǒng)百貨的電子商務(wù)之路才剛剛開始，未來的發(fā)展還是需要自己去把握步調(diào)。
�。▉碓矗何靼踩請� 作者：樊華 雷偉東） 共2頁 上一頁 [1] [2] 實體3C數(shù)碼賣場欲借比價工具“自救” 集美、居然之家等品牌賣場搶占郊區(qū)市場 臺灣問題粽子遍及9大賣場 臺南已基本淪陷 家裝賣場端午挑大梁 賣力營銷能否催熱市場 家居賣場的殘喘：新模式擠壓 業(yè)績下滑 搜索更多: 賣場 |
