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電商篇 未現(xiàn)一家獨(dú)大局面
電商的便利消費(fèi)成為母嬰特殊人群購物渠道的首選。老母嬰專業(yè)網(wǎng)站紅孩子被蘇寧以超低價(jià)收購，樂友孕嬰童一直穩(wěn)步拓展，天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C電商平臺(tái)加碼母嬰市場。但從目前看，無論是專業(yè)還是綜合性，還未出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面，同時(shí)顧客的穩(wěn)定性有待提升。
相關(guān)資料顯示，國內(nèi)父母最主要的購買奶粉渠道仍然是線下超市，不過電商渠道購買已經(jīng)成為一種趨勢。據(jù)悉，72.7%的父母會(huì)通過線下超市購買奶粉，43.8%的父母會(huì)選擇在國內(nèi)垂直母嬰網(wǎng)站購買，而選擇綜合類購物網(wǎng)站（如天貓、京東）的比例約為36.5%。另外還有一些使用海淘或代購方式的父母，分別占15.3%和20% 。
而在自助營銷式B2C中，京東、蘇寧等集體發(fā)力母嬰市場。繼去年，蘇寧6600萬美元抄底紅孩子后，今年1月，國美在線宣布投入10億元布局母嬰市場；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則將母嬰與圖書、服裝列為三大戰(zhàn)略品類之一；上月，為了拓展母嬰市場，京東商城與多家母嬰知名品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，銷售額預(yù)計(jì)高達(dá)50億元。至此，國內(nèi)主流電商均開始深耕B2C母嬰市場。
群雄逐鹿也導(dǎo)致母嬰市場并未出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面。業(yè)內(nèi)人士指出，天貓?jiān)趪鴥?nèi)母嬰電商市場占比很高，由于沒有自營品類，尚未形成核心競爭力。京東、當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C電商采用自營+開放平臺(tái)的模式，雖然品類繁多，但開放平臺(tái)的商品質(zhì)量監(jiān)管始終難以解決。蘇寧易購、國美在線采用和老牌母嬰垂直電商進(jìn)行合作，在專業(yè)性上有所保證，但起步尚晚。
不少高管坦言，對(duì)于電商而言，除看好母嬰品類的發(fā)展外，發(fā)力母嬰市場還為了增加平臺(tái)用戶黏性。某大型電商負(fù)責(zé)人表示，母嬰品類對(duì)顧客的黏性只有三年，盡管這些用戶的黏性相當(dāng)高，但一旦孩子長到3歲，就存在這些老顧客的剛性流失。“B2C平臺(tái)的其他商品則可以繼續(xù)提供服務(wù)，留住顧客實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買。不過，盡管國內(nèi)嬰童產(chǎn)業(yè)市場前景廣闊，但母嬰產(chǎn)品的毛利率非常低，運(yùn)營起來需非常謹(jǐn)慎。”
從母嬰網(wǎng)購消費(fèi)群體的購買特征來看，價(jià)格并不是影響選擇的首要因素，相反，產(chǎn)品的品牌和品質(zhì)保障才是消費(fèi)者首要考慮的因素。要想真正贏得消費(fèi)者的心，贏得更加長遠(yuǎn)的未來，電商企業(yè)必須始終保持“正品意識(shí)”，為消費(fèi)者提供有品質(zhì)保障的產(chǎn)品及完善的售后服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，目前，國內(nèi)嬰童市場集中度較低，競爭失序。“不同于其他產(chǎn)品，兒童產(chǎn)品一旦出現(xiàn)信任危機(jī)便難以挽回。我國兒童消費(fèi)品市場通往成熟之路任重而道遠(yuǎn)，企業(yè)仍需在品牌建設(shè)、產(chǎn)品質(zhì)量、行業(yè)監(jiān)管等多方面‘練內(nèi)功’。”
�。ū本┥虉�(bào)記者 劉宇 崇曉萌 婁月 邵藍(lán)潔 王璀一/文 CFP/圖） 共2頁 上一頁 [1] [2] 消費(fèi)者曝圣迪樂牌綠色雞蛋現(xiàn)紫色蛋液 3600美元Dior包用三次就斷帶 消費(fèi)者很受傷 ZARA短袖T恤掉毛嚴(yán)重 消費(fèi)者稱根本沒法穿 消費(fèi)者喝加多寶涼茶后拉肚子 稱存在質(zhì)量問題 慈生堂防齲蜂蜜涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)者 被指虛假宣傳 搜索更多: 消費(fèi) |
